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談判溝通與人際關系 

【課程背景】

很多人一直覺得談判就是兩個人在桌子兩側的劍拔弩張，覺得只有說服對方才算贏。什么是談判？是設定目標通過溝通的互動最終達成協(xié)議的過程。而什么是達成協(xié)議？不是一方壓迫一方，而是雙贏才是一場成功的談判。所以，用廣義的思考來看待談判的話，實際上人生無處不談判，比如：如何讓一個不愛上班的員工意識到上班的重要性；如果讓一個不喜歡寫作業(yè)的孩子主動寫作業(yè)；如果讓一對正在冷戰(zhàn)的夫妻和好，我想這些都需要使用談判的思維去撬動一個人的影響力。

這是一個基于心理學、人性的的本質而開發(fā)的一堂關于談判溝通的課程，本課程從認知心理學、心理學出發(fā)，結合禮儀模型的多場景應用，幫助學員獲悉人類溝通時的底層原理，借助“談判禮儀場景應用”“談判溝通模型”“談判四步曲”讓大家還原溝通底層的心理認知模式，還原認知模式的底層代碼，讓學員真正做到與客戶溝通時了解自己、覺察對方、智慧談判。

【課程收益】

塑造談判禮儀中的個人品牌影響力；

掌握談判禮儀中的必要流程和技能，促進談判達成協(xié)議；

提升自己在談判時的應變力，懂得察言觀色；

提升學員思考能力，靈活應變的處理談判現(xiàn)場的問題；

【課程對象】客戶經(jīng)理、中基層、商務人員

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習 

【課程時長】1天 6小時\天

【課程大綱】

（可根據(jù)學員情況，適當調整課程的順序內容）

第一講：重新認知談判

一、談判中需要平衡的三大關系（游戲互動導入）

1.與對方

2.與自己

3.與目標

二、是什么讓我們在談判中容易失控

1.自我價值與談判的關系

2.談判中自我價值能量注入的渠道

第二講：談判中的知己解彼

一、影響談判互動的四大應對模式

1.討好型

2.指責型

3.超理智

4.打岔型

二、不同應對模式下的人際互動策略

1.為什么會有應對模式

2.應對模式背后的渴望是什么？

3.看到模式背后的資源

第三講：談判中的影響力塑造

一、尋根溯源——談判溝通中我“卡”在哪里了（由學員自己現(xiàn)場萃?。?/p>

1.談判中的冰山模型——談判中的客戶底層邏輯分析

2.使用冰山模型導出學員的真實案例+結果萃取（重點）

3.學員案例現(xiàn)場分析與解讀（重點）

4.分析對方大腦中的“底層算法”與策略萃?。ㄖ攸c）

二、如何通過注入“精神營養(yǎng)”影響一個的行為決策——5大影響公式

1.直接肯定

2.找共同點

3.反映情感

4.正向反饋

5.混搭

三、如何一致性的表達我方立場——立場表達三步曲

1.注入營養(yǎng)

2.合理的解釋與觀點

3.積極可行的解決方案

四、談判中的微表情塑造（時間不夠略講或者不講）

1.打開談判心靈的窗戶

2.手在談判桌中的秘密

3.腿腳中的小玄機

4.如何在談判中察言觀色

5.如何巧妙使用高能量姿勢

五、談判中的互動禮儀（時間不夠略講或者不講）

1.談判中的座次與桌次

2.談判中的色彩心理學

3.如何使用微信禮儀盤活談判人脈