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《班站長(zhǎng)四會(huì)能力提升》

課程收益對(duì)基層管理者角色有正確認(rèn)識(shí)，以清淅自我定位。

從“會(huì)指揮、會(huì)干、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫”四個(gè)方面提升管理能力。

課程特點(diǎn)工具化——將技巧工具化，引入最前沿管理工具，易于操作及掌握。

實(shí)用性——聚焦學(xué)員工作實(shí)踐，通過(guò)課堂練習(xí)，獲取成果同時(shí)掌握方法。

互動(dòng)性——采用游戲、案例討論、情景演練等多種形式，讓學(xué)員們積極投入。

課程時(shí)長(zhǎng)：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：基層管理者

教學(xué)方法：案例研討、情景演練、小組討論、卡片、白板視覺(jué)技術(shù)等

課程大綱

一、角色認(rèn)知

1.小組討論：當(dāng)你做員工時(shí)，你期望的班站長(zhǎng)（上司）

（1）你當(dāng)時(shí)的困惑？

（2）你希望班站長(zhǎng)怎么做？ 

2.小組討論：假如現(xiàn)在你是上級(jí)，你希望的下屬（班站長(zhǎng)）

（1）你的最大壓力是什么？希望下屬（班組長(zhǎng)）怎么做

3.各層管理者的角色定位

二、四會(huì)能力

（一）會(huì)指揮

1.員工的成長(zhǎng)階段 

2.不同時(shí)期徒弟輔導(dǎo)原則  

練習(xí)：你的徒弟分別在哪個(gè)區(qū)？

3.你是哪種方式達(dá)成目標(biāo)

視頻：諸葛亮與曹操布置任務(wù)時(shí)不同的方式 

測(cè)試練習(xí)：兩種不同管理風(fēng)格介紹及判斷 

4.四種管理方式特點(diǎn)及對(duì)應(yīng)下屬發(fā)展階段 

（二）會(huì)干 

1.接任務(wù)

任務(wù)清楚六要素：5W1H

2.目標(biāo)制訂

（1）目標(biāo)管理原則

SMART原則介紹

案例介紹 

小組討論：選擇案例中一種事項(xiàng)用SMART進(jìn)行分解 

（2）好目標(biāo)特征

（3）制訂目標(biāo)工具

目標(biāo)樹

撥洋蔥

（4）企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)分解

公司目標(biāo)分解圖

學(xué)員練習(xí)：撥洋蔥圖~根據(jù)公司目標(biāo)制訂個(gè)人目標(biāo) 

（5）個(gè)人職業(yè)愿景與階段性目標(biāo)

練習(xí)：目標(biāo)樹~個(gè)人5年內(nèi)各階段性目標(biāo) 

3.計(jì)劃執(zhí)行

(1)什么是計(jì)劃？

(2)工作計(jì)劃內(nèi)容

案例介紹 

練習(xí)：根據(jù)個(gè)人目標(biāo)制訂一份計(jì)劃

(3) 好計(jì)劃特點(diǎn)

(4) 計(jì)劃失敗與有效性條件

(5) 計(jì)劃要點(diǎn)

確定事務(wù)的優(yōu)先順序

時(shí)間管理四要素介紹

學(xué)員練習(xí)：根據(jù)個(gè)人近期目標(biāo)與工作內(nèi)容運(yùn)用四象限分類管理 

(6)日常跟進(jìn)與執(zhí)行

OKR目標(biāo)管理四象限表介紹

學(xué)員練習(xí)：運(yùn)用OKR四象限對(duì)個(gè)人目標(biāo)做計(jì)劃與執(zhí)行管理 

（三）會(huì)說(shuō) 

1.有效溝通三要素

2.溝通常見(jiàn)問(wèn)題

3.溝通的五種形態(tài)

(1)五種溝通形態(tài)介紹

(2)情景?。何宸N溝通模式識(shí)別

4.如何做到雙贏式溝通-非暴力溝通

(1)非暴力溝通四要素

(2)四要素練習(xí)

(3)案例練習(xí)

(4)小組真實(shí)案例練習(xí) 

(5)總結(jié)：為什么用起來(lái)無(wú)效？注意事項(xiàng)哪些情景適用？

5.不同層級(jí)溝通

(1)向上溝通要點(diǎn)與禁忌

(2)向下溝通要點(diǎn)

（四）會(huì)寫 

1.公文分類

2.公文寫作步驟

3.幾種公文寫作要點(diǎn)

(1)通知

(2)報(bào)告

(3)請(qǐng)示

(4)會(huì)議紀(jì)要

(5)函

(6)通告

(7)意見(jiàn)

4.公文寫作常見(jiàn)錯(cuò)誤

課后落地5311計(jì)劃：

1.寫出至少5個(gè)課程收獲點(diǎn)

2.列出3個(gè)后續(xù)實(shí)際工作運(yùn)用的行動(dòng)項(xiàng)

3.聚焦1個(gè)立刻行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟

4.過(guò)程中以“PDCA”來(lái)督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)

5.期限1個(gè)月（時(shí)間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學(xué)員改變，督導(dǎo)者給出評(píng)估意見(jiàn)