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慧眼識人-金牌面試官

-面試技巧實戰(zhàn)

課程背景

人才對于一個企業(yè)來說很重要，不少企業(yè)會出現”用工荒“的情況，招到的用工不合適，招到的人才留不住。給企業(yè)招到”適合的“人才，這是面試官的職責所在?？焖僮R人辨人，也是領導者的重要能力。在追求時尚、強調外在包裝的時代，候選人也善于在短暫的面試中偽裝自己。企業(yè)面試官面臨的挑戰(zhàn)通常有：

1.面試工具、方法、技巧掌握不夠熟練；

2.過于老套的面試題；

3.評判方法失準，選錯候選人；

4.不知如何應對面對面試高手；

5.價值觀不知如何考察；

……

課程收益

掌握人才畫像的方法

掌握結構化面試和行為面試法，情景面試法，壓力面試法

掌握經典七種面試問題設計

掌握六種面試策略

掌握能力360度考察策略

掌握管理崗位360度面試應用

課程結構

第一天  （面試官的基礎）

建立正確的面試認知思維

結構化面試體系的五步法

經典七種面試問題設計實務 

人才甄選考察要素的精準面試實例

第二天  （面試官升階

面試官的挑戰(zhàn)

六種面試策略

能力360度考察策略

管理崗位360度面試應用

課程時長：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、人力資源管理者、招聘管理者

教學方法：講授、角色扮演法、情境模擬、小組演練、視頻教學等

課程大綱

導入：雷軍為什么弱化團隊績效？

招聘的合規(guī)-行業(yè)歧視案例，小米專業(yè)歧視案例

為什么優(yōu)秀的人才難找？

1, 觀念提升-建立正確的面試認知思維

1）建立關鍵取舍的排序思維- 合適比優(yōu)秀更重要

2）招聘人才的三重匹配：職位匹配，團隊匹配，企業(yè)文化匹配

3）企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷”

4）寧缺毋濫，“請神容易送神難”

5）理解招聘工作的兩面性：招聘既有“科學性”，又有“藝術性”

6）小心“面霸”，少問觀點，多看行為；

7）人才儲備，幫助企業(yè)備足糧草

8）招聘是所有管理者的工作

2, 結構化面試體系的五步法

1）招聘需求分析與確認

基于崗位勝任力的模型工具：人才畫像

用人部門與HR針對崗位招聘需求達成共識

面試官要深刻理解考察要素的內涵

2）招聘渠道選擇及運用

常用招聘渠道盤點與分析

專題：如何吸引人才—雇主價值主張EVP

雇主價值主張EVP的實施意義與案例 （小米，蘋果，騰訊，碧桂園…）

雇主價值主張EVP的實施四步法

3）人員甄選及面試考察

現場面試的標準流程說明

面試官的溝通交流技巧：求同存異

4）面試評價及背景調查

三大結構化面試表格：

結構化面試評分表

結構化面試平衡表

結構化面試匯總表

5）錄用跟蹤及招聘評估

招聘后復盤評估工作---“321”法則

衡量招聘工作的績效評估指標

小工具：人才畫像工具表

3, 經典七種面試問題設計

1）背景性題目

2）意愿性題目

3）專業(yè)性題目

4）情景性題目

5）壓力性題目

6）智能性題目

7）行為性題目

行為面試法

練習：行為面試法練習

4, 人才甄選考察要素的精準面試實例

1）實戰(zhàn)專題：升級版的面試官提問技巧

 ----手中無劍，心中有劍

2）崗位專業(yè)能力和相關能力如何面試？

小組討論：結合課程內容以及以往面試經驗，在實戰(zhàn)中有哪些面試方法或問題設計，來考察面試應聘者？

3）面試官快速查閱簡歷的關鍵點

4）分辨應聘者重要信息的真假三策略

a, 事先威懾警告

b, 事中觀察與溝通

c, 事后背景調查

第二天：面試技巧升級版

導入：面試官的挑戰(zhàn)

1）過于老套的面試題

2）評判方法的準確性

3）選錯的候選人：倒背如流，言勝于行，短期效應

4）好人吃虧型候選人

5）面試官如何應對挑戰(zhàn)

-應用多種技術

-正確理解招聘需求

1，六種面試策略

1）壓力面試法

A.追問：像錐子一樣深入

B.提問抽象或者復雜的問題

C.對候選人進行質疑或者否定

D.“挑錯

E.現在時間長度

F.壓力面試法的注意事項

視頻：壓力面試

現場練習：追問

2）放松面試法

A.氣氛溫馨的開始

B.生活化的提問

C.對候選人的回答表示支持和肯定

D.探討式談話

E.放松面試法的注意事項

3）情景面試法

A.情景面試法之道德兩難題

B.模擬實際工作場景

C.事件排序

D.運用情景面試向候選人學習

E.根據招聘崗位的工作內容進行設計

F.實際生活場景考察，觀察生活狀態(tài)

G.情景面試法的使用誤區(qū)

4）測評面試法

A.報表分析測評法

B.拓展活動測評法

C.行動學習活動測評法

D.筆跡測評法

E.測評的誤區(qū)：屬相、血型、星座

5）迷彩面試法

A.鼓勵和放大候選人的“異?！北憩F

B.故意向錯誤方向引導

C.引導候選人評價他人或組織

6）標準面試法

A.標準面試法的局限性

B.標準面試法的操作注意事項

7）不同類型企業(yè)的面試風格

A.大型企業(yè)的面試方法

B.中小型企業(yè)的面試方法

C.內部選拔的面試方法

2，能力360度考察策略

1）價值觀考察

A.關于人生目標以及事業(yè)心的探測方法

B.對于利益與原則的探測方法

C.對于人際關系的探測

角色扮演：價值觀考察實例

2）學習能力及創(chuàng)新能力考察

A.學習能力與創(chuàng)新能力的具體表現

B.對邏輯思維能力/基礎知識/跨領域技能/動手能力的探測

C.對內在驅動力的測試

現場練習：內在驅動力測試

3）情商及溝通協調能力考察

A.情商及溝通協調能力全解析與誤區(qū)

B.如何考察好情商？

2，崗位360度考察策略

1)應屆生的面試

A.90，00后現象

B.應屆生面試誤區(qū)與常用方法

C.5個問題問出潛力

2)銷售人員的面試

A.真正的銷售高手都很安靜

B.審視價值觀

C.探測銷售經驗，抗壓和自控能力，策略分析能力

3)管理人員的面試

A.高層管理者招聘中的誤區(qū)

B.對投資者負責的意識

C.高層管理者招聘中常用的方法

4)支持部門的面試

現場練習：管理人員的表格測試

課程結尾：做優(yōu)秀的面試官-面試官的自我修為和業(yè)務能力提升