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從戰(zhàn)略出發(fā)的企業(yè)績效管理實(shí)戰(zhàn)課程

課程背景

績效管理是管理的基礎(chǔ)，但大部分中國企業(yè)沒有完善績效管理流程，只簡單地做績效考核，還處于公司目標(biāo)分解的初級階段。管理者更沒有意識在目標(biāo)設(shè)定后幫助員工制定績效計(jì)劃和跟蹤輔導(dǎo)與面談。員工的績效目標(biāo)沒有達(dá)成，能力得不到提升，部門目標(biāo)和公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)不能有效鏈接！

課程收益

掌握績效管理流程的六個(gè)步驟

通過現(xiàn)場演練,用真實(shí)績效目標(biāo)分解任務(wù)至行動計(jì)劃，讓管理者了解過程管控的重要性

通過現(xiàn)場練習(xí)掌握績效面談的技巧

掌握績效評估與應(yīng)用的基本原則

課程時(shí)長：2天，6小時(shí)/天

課程對象：公司主管級以上管理人員/人力資源管理人員

教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

一．從戰(zhàn)略目標(biāo)到績效管理

課程引入：什么是績效?（正反2個(gè)案例，索尼與公牛隊(duì)）

1.績效管理的作用

顯示管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識的基礎(chǔ)上，員工如何取得優(yōu)異績效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2.企業(yè)年度戰(zhàn)略地圖的基本構(gòu)成

四個(gè)層面：財(cái)務(wù)層面，顧客層面，內(nèi)部流程層面，學(xué)習(xí)與成長層面之間的邏輯關(guān)系

練習(xí)：現(xiàn)場制作公司戰(zhàn)略地圖

3.績效管理的六個(gè)程序，績效管理在前期，中期，后期需要做的步驟。

4.績效管理的四個(gè)角色

二．三級目標(biāo)設(shè)定與分解

引入問題：先有工作還是先有目標(biāo)？

1.目標(biāo)管理的程序，說明目標(biāo)設(shè)定的重要性

2.目標(biāo)的分解流程

三級目標(biāo)設(shè)定，自上而下層層分級

3.目標(biāo)管理的5個(gè)要素

目標(biāo)設(shè)定工具運(yùn)用：層次結(jié)構(gòu)圖

從戰(zhàn)略地圖看組織績效考核目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

a.案例：某生產(chǎn)制造業(yè)從戰(zhàn)略到關(guān)鍵成功因素到績效目標(biāo)過程

b.魚骨圖的用法

4.目標(biāo)設(shè)定的原則SMART

5.如何設(shè)定目標(biāo)值

g.目標(biāo)分解的方法:從大目標(biāo)變成小目標(biāo)，如何用6W,3H的方法分解目標(biāo)

關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定小工具分享：CUP（確定性，緊迫性，計(jì)劃性）

3.案例：績效目標(biāo)拆解到過程目標(biāo)

如：1.客戶產(chǎn)線退件率

2.不良質(zhì)量成本/NQC

3.無過期偏差案例

.實(shí)例:某公司的降本率任務(wù)拆解

現(xiàn)場小組共創(chuàng)：挑選真實(shí)績效指標(biāo)分組進(jìn)行拆解任務(wù)到行動計(jì)劃。

產(chǎn)出：每個(gè)小組演示自己的討論結(jié)果，并可作為實(shí)際工作的行動方案

三．績效的實(shí)施和管控

1.從目標(biāo)到行動計(jì)劃的關(guān)鍵

績效項(xiàng)目失敗的原因

計(jì)劃=績效目標(biāo)+關(guān)鍵行動措施

2.日行動計(jì)劃拆解

案例示范：如何從100萬銷售額拆解到周行動計(jì)劃

練習(xí)：真實(shí)目標(biāo)拆解日行動計(jì)劃

小工具：計(jì)劃分析工作表（現(xiàn)場寫出一個(gè)具體工作計(jì)劃分析，視時(shí)間而定）

3.工作的跟蹤

搜集信息---給予評價(jià)----及時(shí)反饋

四．績效輔導(dǎo)與面談

1.關(guān)于績效輔導(dǎo)的兩個(gè)誤區(qū)

2.績效輔導(dǎo)的3種方式

3.提升員工業(yè)務(wù)能力的3種方式

4.輔導(dǎo)數(shù)據(jù)的收集

5.績效面談的表達(dá)技巧

A:BEST法則

B:漢堡原理

現(xiàn)場練習(xí)：Best法則與漢堡原理的應(yīng)用

四．績效評估與應(yīng)用

1.績效評估各階段的流程

考核前準(zhǔn)備

績效考核階段

績效面談階段

績效改進(jìn)計(jì)劃階段

2.績效考核過程中的分工

設(shè)計(jì)績效評估的流程以及過程表單

3.如何進(jìn)行權(quán)重分配

4．如何做年度績效面談？

角色扮演：年度績效面談

5.設(shè)計(jì)考核的等級，評估結(jié)果與績效工資、獎金掛鉤

6.制定績效改進(jìn)計(jì)劃的4個(gè)原則和4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

課程尾聲：總結(jié)要點(diǎn)，重申管理者的責(zé)任是通過績效管理幫助員工成長。