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齊心協(xié)力——團隊文化塑造與落地

【課程背景】

從管理效能來看，文化管理是管理的最高境界。團隊文化是一種共同認知系統(tǒng)，使得員工之間能達成共識，形成一種特有的，自發(fā)的企業(yè)管理模式。每個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的規(guī)則，從而自動自覺的規(guī)劃目標，落實工作。

但團隊文化看不見摸不著，規(guī)劃起來都很美好，但落實起來時，很多團隊都容易出現(xiàn)下面的問題：

認為企業(yè)文化是個筐，什么都能往里裝，沒有明確的目標和價值觀。

企業(yè)文化只停留在團建、年會等活動中，沒有真正落到日常生活中。

團隊內(nèi)部認同度不高，環(huán)境，行為，氛圍都沒有變化。

團隊文化流于表面，僵化，沒有真正內(nèi)化到個人。

本課程從團隊實際痛點出發(fā)，通過大量實際案例講解和練習(xí)，將抽象，晦澀難懂的團隊文化具象化，可量化，工具化和實用化，引導(dǎo)學(xué)員梳理和提煉自身企業(yè)獨特的團隊文化，并且掌握能夠?qū)⑵髽I(yè)文化真實落地，并且內(nèi)化到個人的能力。

【培訓(xùn)收益】

正確認識團隊文化，系統(tǒng)理解團隊文化的內(nèi)涵和外延

梳理和提煉所處團隊獨特文化，提升團隊能量與凝聚力，激發(fā)行動的意愿

思考和掌握團隊文化的頂層思考和落地路徑。

掌握如何將團隊文化內(nèi)化到個人的能力

【課程特色】

實用性強：理論+鮮活實例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學(xué)會立刻就能使用。

重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實踐中真正學(xué)會，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實情況中的應(yīng)用。

發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。

技術(shù)獨到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析企業(yè)痛點，解決關(guān)鍵問題。

【學(xué)員對象】

中高層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程時長】

2天12小時（支持1天6小時精華版）

【主要內(nèi)容】

一、沒有企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有什么影響？

1.1. 企業(yè)文化的作用和價值

企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營的價值

企業(yè)文化對企業(yè)管理的價值

企業(yè)文化對員工行為的價值

1.2. 中國企業(yè)的十大文化管理困惑與訴求

為什么中國很多“明星”企業(yè)迅速成為“流星”企業(yè)？

為什么企業(yè)大了之后，就出現(xiàn)山頭主義和諸侯政治，難以形成組織的系統(tǒng)合力？為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心？

為什么企業(yè)高、中、基層員工之間難以形成共同語言系統(tǒng)，溝通成本高，企業(yè)家的想法沒法被員工正確理解？

為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中，員工感到迷茫、遲疑而不愿跟進，導(dǎo)致變革成效不佳？

為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離，形成文化虛脫，為什么中國企業(yè)的制度成本高，心里契約天然缺失？

為什么說創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾、空降部隊與地面部隊的矛盾的本質(zhì)是文化理念和思維方式的沖突，是人治化管理與理性化管理行為的矛盾。

為什么企業(yè)待遇不錯，仍然留不住優(yōu)秀人才？

為什么大部分企業(yè)的并購重組無法達成人與文化的整合，從而導(dǎo)致并購無法達成預(yù)期目標？

為什么中國本土企業(yè)的國際化，以及跨國公司在中國的本土化經(jīng)營普遍面臨文化沖突與融合，中外合資企業(yè)文化理念難以融合，不能形成合力導(dǎo)致合資企業(yè)內(nèi)耗高、效率低？

1.3. 案例分析

案例分享：著名企業(yè)文化——奈飛、阿里

小組討論：我們認為企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性和意義是什么？

二、文化是名詞還是動詞？

2.1. 企業(yè)文化的理念和三個層次

層次1：物質(zhì)層

層次2：外顯價值觀

層次3：潛在基本假設(shè)

講解：使命、愿景、價值觀的定義

工具：企業(yè)文化的沙因睡蓮模型

案例分享：蘋果、迪士尼、寶潔、華為、聯(lián)想等著名企業(yè)的使命、愿景和價值觀

2.2. 領(lǐng)導(dǎo)干部對“文化”的應(yīng)有認知

情景案例：公交車和搭訕者、佛寺與教堂、兩家火鍋店——管理者該懂的人性；

概念探討：恭王府隨想——薩滿、催眠師與原生家族；

外延拓展：為什么說“文化”是人類文明演進選擇。

2.3.員工理解企業(yè)文化的視角

員工理解的六個角度

績效薪酬

考勤休假

領(lǐng)導(dǎo)方式

用人方式

公司活動

團隊文化的四個層次

淺層：標識文化

①標識文化的作用

②標識文化的升級

③案例：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“動物崇拜”

中層：行為文化

①企業(yè)文化對員工行為的影響機制

②企業(yè)文化影響員工行為的四大典型場景：加班文化、溝通文 化、會議文化、聚餐文化

③行為文化的塑造和培訓(xùn)

④行為文化的考核和獎懲

⑤核心要點：企業(yè)文化中的“權(quán)力距離”

⑥案例：恒大足球隊的“三九隊規(guī)”

 企業(yè)文化的深層：制度文化

①企業(yè)文化和制度的關(guān)系

②制度的剛性和文化的柔性

③案例：海底撈如何實踐“員工發(fā)展理念”：海底撈的店長培養(yǎng)機制（師傅帶徒弟）

④課堂討論：如何實踐開放文化、陽光文化？

企業(yè)文化的核心層：理念文化

⑤理念文化的內(nèi)涵

⑥理念文化的結(jié)構(gòu)

⑦案例：1.阿里的三板斧：使命、愿景、價值觀。2.中糧集團人力資源工作使命、愿景、戰(zhàn)略

三、怎么塑造團隊文化的根基？

3.1. 文化的本質(zhì)和塑造規(guī)律

經(jīng)典案例：斯德哥爾摩效應(yīng)與馴化

經(jīng)典導(dǎo)讀：《烏合之眾》勒龐——群體心理探析

3.2. 團隊文化整合：頂層設(shè)計

1企業(yè)文化的使命、愿景、價值觀

使命、愿景、價值觀的內(nèi)涵

使命、愿景、價值觀的作用

企業(yè)中高層干部使命感缺乏的十大表現(xiàn)

課堂討論：1.企業(yè)是否應(yīng)該要求所有員工都認同企業(yè)的使命和愿景？2. 公司在初創(chuàng)和成長期，是否一定需要有清晰的使命和愿景？

如何確定使命、愿景、價值觀

“使命、愿景、價值觀”確定的基本邏輯

知名企業(yè)“使命、愿景、價值觀”面面談

案例：阿里使命、愿景、價值觀的確定流程

課堂討論：企業(yè)的使命、愿景、價值觀可以改變嗎？

從“使命、愿景、價值觀”到“企業(yè)文化大綱”

“系統(tǒng)型”文化大綱的構(gòu)建方式

“拼圖形”文化大綱的構(gòu)建方式

案例：1.《華為基本法》基本綱要；2.《愛慕股份文化手冊》；3.《百邦文化大綱》

3.3. 練習(xí)：共創(chuàng)團隊價值觀和共同愿景

目標：共創(chuàng)團隊共享的TOP 5價值觀

學(xué)員在小組內(nèi)重復(fù)一下自己總結(jié)出的“個人或團隊特質(zhì)”

在小組內(nèi)共識出3個共享的特質(zhì)

各組將共識出的特質(zhì)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有價值觀，選出TOP 5的共享價值觀

目標：團隊共創(chuàng)未來的愿景畫面，提升團隊能量與凝聚力，激發(fā)行動的意愿

各小組在小組內(nèi)用“封面故事”共創(chuàng)未來的愿景畫面

各小組在大場內(nèi)進行愿景畫面分享，教練進行點評和升華

基于愿景，重新修正團隊的價值觀

目標：團隊共識行為準則，讓企業(yè)文化不僅內(nèi)化于心，還要外化于行

小組活動：沖突劇場

工具：團隊列名研討工具

①根據(jù)團隊共識出的TOP 5的價值觀，分小組共識出組織/管理者/員工分別應(yīng)提倡和不提倡的具體價值觀行為是什么

②各小組在組內(nèi)討論并演練要表演的沖突情景劇的劇情

③各小組輪流進行表演

④觀察小組分享從沖突情景劇中看到應(yīng)提倡和不提倡的具體價值觀行為是什么

⑤表演小組根據(jù)觀察小組反饋，對價值觀行為進行補充

⑥全場用團隊列名工具共識出組織/管理者/員工分別應(yīng)提倡和不提倡的TOP 5具體行為

目標：團隊共識實現(xiàn)團隊未來愿景畫面的TOP5挑戰(zhàn)

第一步：分析現(xiàn)狀與目標（未來愿景畫面）的差距

第二步：選出達成團隊未來愿景畫面的團隊TOP 5的挑戰(zhàn)

工具：35分投票工具

第三步：分析問題出現(xiàn)的關(guān)鍵原因

第四步：各小組共識如何解決達成團隊未來愿景畫面的挑戰(zhàn)

工具：靈魂六問模型

四、如何將文化真正落地？

4.1. 企業(yè)文化為什么需要管理

熵增原理

反布朗運動

案例分析

4.2. 如何成為“有文化”的管理者

理論實踐：協(xié)調(diào)機制——堡壘最好從內(nèi)部攻破

理論實踐：踢貓效應(yīng)——能量傳導(dǎo)有規(guī)律

模擬實操：當兵和當特種兵的關(guān)聯(lián)和區(qū)別

自我訓(xùn)練：“風(fēng)林火山”——管理者文化修行要訣

4.3. 企業(yè)文化的認知系統(tǒng)：讓文化理念廣為人知

高層宣貫

新員工培訓(xùn)

標識形象物化

文化故事的傳播

文化傳播渠道整合

案例：1、任正非如何宣貫企業(yè)文化；2、阿里土話語錄分享3、聯(lián)想的入模子

4.4. 企業(yè)文化的認同系統(tǒng)：讓企業(yè)理念變成員工信念

高層垂范

制度匹配

儀式感化

組織重大事件的立場

課堂討論：企業(yè)文化的重點為什么是教育干部

案例：1.儀式感也是生產(chǎn)力：華為的講究；2.順豐總裁對員工事件的立場

4.5. 企業(yè)文化的踐行系統(tǒng)：從文化認同轉(zhuǎn)化為知行合一

榜樣人物

行為規(guī)范

行為評價

案例：1.十大典型干部負面作風(fēng)問題；2.HY企業(yè)的文化行為評價手冊

4.6. 練習(xí)：共創(chuàng)行動方案

目標：團隊共創(chuàng)在未來一年的團隊行動方案

群策群力制定解決方案

小組用邏輯層次工具共創(chuàng)行動方案，并在大場進行分享教練點評升華

每個人在組內(nèi)用KISS模型流程進行個人思維、行為的反思與分享

五、案例分析與互動（阿里、華為、軍隊）