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《煉經(jīng)成金：基于經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》

【課程收益】： 

通過經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)，把員工個人智慧當作組織知識資產(chǎn)來管理：

收益1：提升參與者的能力

——在學中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會

收益2：避免知識資產(chǎn)流失

——人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產(chǎn)去管理

收益3：降低組織試錯成本

——組織最大的成本是重復犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復犯錯

收益4：優(yōu)化工作執(zhí)行標準

——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標準，推動管理改善

收益5：梳理傳承內(nèi)容

——將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化案例，成為內(nèi)部開發(fā)出來的接地氣的內(nèi)容

收益6：構(gòu)建內(nèi)部學習文化

——每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師

【課程時長】： 2~3天（6課時/天）

【培訓對象】：業(yè)務專家、內(nèi)訓師

【授課方式】：講授、挑戰(zhàn)任務、小組研討、現(xiàn)場演練、案例成品分析

【課程大綱】：

目錄：

一、選擇主題：以業(yè)務需求為綱

二、確立目標：以學習目標做牽引

三、還原事件：運用STAR模型

四、剖析案例：分析原因+萃取經(jīng)驗

五、撰寫打磨：案例撰寫六模塊

六、成果應用：案例教學六步曲

導論

1、識學習之本

2、研經(jīng)驗之義

3、明萃取之道

4、辨案例之實

模塊一、選擇主題：以業(yè)務需求為綱

1、從業(yè)務需求作為選題出發(fā)點

2、優(yōu)先選擇業(yè)務的難點、關(guān)鍵點、痛點

3、選題參考四個維度：價值、難度、頻率、擅長度

4、工具：《選題評分表》

實操：使用動賓結(jié)構(gòu)撰寫主題

模塊二、確立目標：以學習目標做牽引

1、一句話概括案例開發(fā)的目標：“幫助誰學會做成什么事兒”

誰來學：行為主體

學什么：學習目標

2、錨定場景的四個抓手：對象、時機、場合、行為

3、確立場景行為的成功標準

4、梳理實現(xiàn)成功標準過程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)

實操：撰寫小組案例的學習目標、成功標準、關(guān)鍵挑戰(zhàn)

模塊三、還原事件：運用STAR模型

1、應選取什么樣的事件：四個注意事項

2、區(qū)分【事實】和【評價】

3、完整還原：【問題】——【分析】——【思路】——【行為】

4、工具：運用STAR模型還原事件

實操：完成還原場景記錄表

模塊四、剖析案例：分析原因+萃取經(jīng)驗

1、分析原因：運用【五因素模型】，剖析案例事件之所以成功的關(guān)鍵影響因素有哪些

2、萃取經(jīng)驗：運用【道法術(shù)器坑】模型將隱性的經(jīng)驗顯性化

道-明思想：物有本末，事有終始

法-理流程：分析采取行動的策略

術(shù)-找關(guān)鍵：深挖具體的方法訣竅

器-盤工具：表單、話術(shù)、模板等

坑-避陷阱：突出常見難點和誤區(qū)

實操：完成經(jīng)驗梳理畫布

模塊五、撰寫打磨：案例撰寫六模塊

1、標題：喚起關(guān)注

2、背景：引發(fā)好奇

3、正文：邏輯清晰、內(nèi)容飽滿

4、結(jié)尾：呈現(xiàn)結(jié)果、呼應點題

5、問題設(shè)計：從四個維度提出好問題

6、經(jīng)驗啟示：經(jīng)驗加工的模型化和口訣化

實操：撰寫案例文稿

模塊六、成果應用：案例教學六步曲

1、成品案例的多種形式

2、案例教學強調(diào)的是學員的主動學習

3、案例教學的形式和環(huán)境

4、案例教學的六步曲

5、如何應對現(xiàn)場突發(fā)情況

實操：討論案例教學過程中的要點

收尾：成果展示——學員案例分享和點評