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高效會(huì)議技巧

課程背景：

重點(diǎn)突出、能夠解決實(shí)際問題的高效會(huì)議是提升企業(yè)溝通效率的重要載體，

更是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與落地的關(guān)鍵依托，對(duì)外能與客戶交流暢通無阻，對(duì)內(nèi)能推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施、解決沖突、打破部門壁壘，勇于直面市場的挑戰(zhàn)。

會(huì)議是一種信息高密度、時(shí)間高濃縮、關(guān)系高敏感的溝通形式，更需要掌握思維引導(dǎo)、時(shí)間進(jìn)度管控以及高難度對(duì)話的管理技巧。

《高效會(huì)議技巧》旨在讓管理者與員工了解會(huì)議效率不高的深層次原因及解決對(duì)策，掌握高效會(huì)議的策劃要領(lǐng)及實(shí)施關(guān)鍵流程，增強(qiáng)內(nèi)外部客戶的配合度與協(xié)作水平讓會(huì)議更能為經(jīng)營服務(wù)、更有方向與指導(dǎo)性，達(dá)成預(yù)期的效果。

課程收益：

1、從思維、人性與問題解決的角度策劃和實(shí)施會(huì)議，全流程提升會(huì)議效率；

2、掌握召開高效會(huì)議的組織策劃技巧，輕松掌控會(huì)議并達(dá)成預(yù)期效果；

3、關(guān)注會(huì)議溝通難點(diǎn)，學(xué)會(huì)會(huì)議主持與發(fā)言技巧。

課程時(shí)間：

0.5天

課程對(duì)象：

各級(jí)管理者和員工

課程方式：

講師講授+案例解析+視頻學(xué)習(xí)+工具講解+實(shí)戰(zhàn)演練

【課程大綱】

模塊一：我們與高效會(huì)議之間的距離

現(xiàn)階段開會(huì)的現(xiàn)狀分析

會(huì)議效率不高的原因

小組研討：調(diào)研中居前三位的會(huì)議問題及原因初探

高效會(huì)議的特點(diǎn)

模塊二：高效會(huì)議組織管理技巧

主持人的控場技巧

掌握會(huì)議節(jié)奏和控制會(huì)議發(fā)言時(shí)間

如何管理不同類型的與會(huì)者，讓大家都有參與感

盡可能產(chǎn)生集體決策

運(yùn)用多種會(huì)議主持與引導(dǎo)方法

頭腦風(fēng)暴

世界咖啡

教練式溝通

六頂思考帽

創(chuàng)新思維

參會(huì)者的溝通難點(diǎn)處理技巧

傾聽與反饋技巧（針對(duì)投訴、糾紛等問題或客戶溝通）

發(fā)言技巧（針對(duì)新方案、新思路）

視頻解析：《高效會(huì)議》

工具：發(fā)言工具 

跨部門溝通（立場的不同導(dǎo)致的分歧）

沖突管理（現(xiàn)場問題解決與矛盾的緩解）

會(huì)議管理的跟蹤落實(shí)機(jī)制

會(huì)議管理制度流程的固化

任務(wù)里程碑計(jì)劃制定（任務(wù)、交付物、責(zé)任人、時(shí)間點(diǎn)等）

會(huì)議的復(fù)盤（會(huì)議組織過程中的問題梳理、與會(huì)者的表現(xiàn)評(píng)價(jià)、會(huì)議持續(xù)改進(jìn)意見等）

會(huì)議決議的跟進(jìn)

模塊三：會(huì)議實(shí)戰(zhàn)演練（兩兩小組合作）

演練1：客戶洽談會(huì)議

演練2：客戶問題糾紛處理會(huì)議

演練3：日常工作溝通會(huì)

公文寫作

課程背景：

目前職場中很多人因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)能力的缺失，考慮問題不全面、面對(duì)公文無從下筆，不知道如何聚焦主題與核心內(nèi)容，不會(huì)梳理匯報(bào)內(nèi)容，又擔(dān)心匯報(bào)的結(jié)果讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，制定目標(biāo)不聚焦，匯報(bào)抓不到重點(diǎn)，得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而影響了工作績效。

《公文寫作》旨在讓結(jié)構(gòu)化思維成為職場人的處事邏輯，讓語言變身為高效的溝通工具，讓結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)能力成為公文寫作的一種職業(yè)習(xí)慣，讓匯報(bào)更有方向與目標(biāo)，解決實(shí)際問題。

課程收益：

提升結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)能力，學(xué)會(huì)更有邏輯性的公文表達(dá)；

識(shí)別自己在公文寫作中的短板，有針對(duì)性的進(jìn)行練習(xí)和提高；

掌握常見的公文寫作格式與方法，目標(biāo)明確、觀點(diǎn)清晰、過程高效。

課程時(shí)間：

0.5天

課程對(duì)象：

各級(jí)管理者和員工

課程方式：

講師講授+案例解析+視頻學(xué)習(xí)+工具講解+實(shí)戰(zhàn)演練

【課程大綱】

模塊一：公文的意義與難點(diǎn)

公文寫作能力提升的意義和緊迫性

公文寫作能力是職場競爭力的體現(xiàn)

重新認(rèn)識(shí)公文的特征

公文寫作常見問題

邏輯不清

層次混亂

表達(dá)不準(zhǔn)

篇幅冗長

模塊二：讓表達(dá)更專業(yè)——結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)

思維、表達(dá)、匯報(bào)的困惑

結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

縱向的回答、概括式結(jié)構(gòu)

練習(xí)：優(yōu)秀公文結(jié)構(gòu)拆分及分組展示

橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)

練習(xí)：優(yōu)秀公文賞析

模塊三：職場公文的結(jié)構(gòu)化表達(dá)形式要點(diǎn)剖析

常見公文的范式

工作計(jì)劃

工作總結(jié)（業(yè)績匯報(bào)、年度總結(jié)、個(gè)人述職報(bào)告等）

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱

調(diào)研報(bào)告

會(huì)議紀(jì)要

郵件寫作要點(diǎn)

……（此項(xiàng)可根據(jù)學(xué)員需要調(diào)整）

練習(xí)： 

1）工作計(jì)劃與總結(jié)

2）請(qǐng)老師對(duì)實(shí)際工作的公文現(xiàn)場修改潤色

職場公文能力升級(jí)

公文是戰(zhàn)略落地與領(lǐng)導(dǎo)意圖的書面呈現(xiàn)

如何把握戰(zhàn)略方向與領(lǐng)導(dǎo)意圖

績效展示類公文如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)致辭如何巧妙體現(xiàn)貢獻(xiàn)并展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采

……

練習(xí)：每組抽取不同的主題，分析素材，幫領(lǐng)導(dǎo)撰寫發(fā)言提綱（可根據(jù)客戶提供的真實(shí)素材）