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知己解彼與知人善任

課程背景

為何千辛萬苦選回來的人不滿意?為何下了很大的功夫去培訓，效果仍然不盡如人意？

為何員工只盯著工資，一言不合就跳槽？如何提升自己的人際敏感度？

人是最重要的資源，也是最難去掌控的資源，掌握這些，讓你的職場快人一步。

課程收益

通過理論講授、案例分析、視頻研討、隨堂測試，學員將有如下收獲：

復述出不同性格類型的溝通特質(zhì)；

能夠根據(jù)老師講解的方法，設定親密關(guān)系的應對改善計劃；

能夠講述出匯報工作的要點，并在模擬環(huán)境中實踐；

能夠列舉出提升影響力、員工激勵和提升格局的方法；

建立團隊測評報告，找出團隊成員所需管理風格，并給出針對性建議；

列舉出團隊行為因素和激勵因素，正確使用工具提高溝通效率。

課程時長：2-3天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

教學方法：講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、軟件實操等

課程大綱

導入：簽名游戲：人際九宮格；了解一個不一樣的身邊人

一、明理篇

1.成熟的經(jīng)理人有能力控制自己的行為

1)行為和情緒的關(guān)系

2)給自己做有效的區(qū)隔

3)覺察是改變的開始

2.認識不等于了解，了解帶來力量

1)認識只能管理付出

2)了解才能激發(fā)投入

3)要去開始了解

3.你的領(lǐng)導模式是激發(fā)投入還是管理付出

1)問問自己對員工了解多少

2)為什么人要工作？

3)我們的工資誰決定？

二、知理篇

4.DISC理論模型

1)血液學說與性格

2)神奇女俠與真言套索

3)換位思考和補位意識

5.DISC理論講解

4)火爆的D特質(zhì)

5)主動的I特質(zhì)

6)溫和的S特質(zhì)

7)謹慎的C特質(zhì)

討論：那個特質(zhì)最合適？

1)你覺得那種適合做管理？

2)你覺得哪種適合做銷售？

3)別給自己找借口，別給他人貼標簽

三、應用篇

6.視頻分析：每個特質(zhì)應對之道

D：工作匯報三板斧

1)控制預期效果達

2)選擇判斷不問答

3)關(guān)注當下列清單

4)如何批評員工？

I：增強影響兩關(guān)鍵

1)做職場當中的追求者

2)學會運用語言的力量

3)如何表揚員工？

S：教會別人善待你

1)讓自己學會說不

2)善待周圍的好人

3)如何結(jié)交職場貴人？

C：破除愛鉆牛角尖

1)依靠數(shù)據(jù)，而不依賴數(shù)據(jù)

2)正向解讀他人的動機

3)如何處理愛抱怨的人？

四、反思篇

7.什么樣的團隊凝聚力高？

1)從團隊演練看溝通

2)團隊績效為王

3)團隊高手的預期

4)團隊落后成員的預期

8.三國故事看團隊

1)四個人物性格識別

2)性格長短板分析

3)團隊互補的建議

9.從西游團隊看自我調(diào)整

1)四個人物性格識別

2)性格調(diào)整的分析

3)團隊互補的建議

模塊五、內(nèi)化篇

10.場景一：慕容失戀了——如何傾聽

1)聆聽的五個層次

2)回應的四個誤區(qū)

3)反思如何改進

11.場景二：項目失利總結(jié)會——如何擔責和反思

1)職場人的擔責意識

2)總結(jié)工作說要點

3)自我捅刀的復盤方法

12.場景三：安排下屬去遙遠的地方工作

1)關(guān)注對方的利益

2)追尋雙方的共贏

3)激勵員工要實際

●注意：本部分要收集實際管理當中的案例

尾聲：應用建議和改善三階段

DISC測評系統(tǒng)實操訓練（本部分因為涉及到工具化落地，要采購測評系統(tǒng)，系統(tǒng)使用費10000元，測評點數(shù)300元/點，要求每個參訓學員要攜帶電腦）

一、DISC識別回顧

1.DISC理論模型

1)兩個維度

2)四個象限

二、個人報告解讀

2.尋找你的個人優(yōu)勢

1)最高因素尋發(fā)展

2)最低因素看支持

3.遇見未知的自己

1)大家眼中的你

2)工作中展現(xiàn)的你

3)壓力下爆發(fā)的你

4.生成報告操作說明

1)如何生成個人報告

2)如何報告的信度和效度

三、人崗匹配

5.讓人在崗位上轉(zhuǎn)起來

1)性格與崗位的關(guān)系

2)討論：什么性格適合什么崗位？

6.人崗匹配的原理

1)建立崗位模型

2)忠誠度與適應力

3)對比看結(jié)果

7.三種崗位建模操作說明

1)根據(jù)大數(shù)據(jù)建立模型

2)根據(jù)優(yōu)秀模范員工建立模型

3)根據(jù)領(lǐng)導的判斷建立模型

四、合拍報告

8.工作合拍的基本邏輯

1)沒有處不好的領(lǐng)導

2)沒有管不了的下級

3)想要適應就都可以

9.合拍報告的解讀應用（結(jié)合報告截圖）

1)看雙方溝通的最大差異是什么

2)我的眼中怎么看你

3)你的眼中怎么看我

4)共同商議解藥的執(zhí)行

10.工作合拍的操作介紹

1)合拍報告如何生成

2)合拍報告的應用場景

五、團隊報告

11.如何確定團隊成員的分工是否正確

1)從性格看履職能力

2)發(fā)揮潛在的影響力

12.如何調(diào)整領(lǐng)導風格？

1)你的團隊風格是什么？

2)你的領(lǐng)導風格是什么？

3)團隊對領(lǐng)導的需求是什么？

4)商議如何調(diào)整

13.團隊壓力分析

1)團隊壓力報告分析

2)合理控制團隊的壓力

14.團隊角色風格分析

1)誰是團隊需要格外關(guān)注的人

2)如何去支持到需要支持的小伙伴

15.團隊能力快速判斷

1)領(lǐng)導的短板，將成為團隊的短板

2)團隊的培養(yǎng)方向，性格可以告訴你

課程結(jié)尾：知識回顧；答疑