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《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通 》

課程優(yōu)勢(shì)：

深入淺出，講師通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)；

突出實(shí)用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學(xué)員可以實(shí)現(xiàn)“就地轉(zhuǎn)化”

角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員是課堂中真正的“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員的腦子“轉(zhuǎn)起來(lái)”

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中、高階主管。

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元：跨部門溝通與“團(tuán)隊(duì)協(xié)作圈”的建立

1.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)自于穩(wěn)定的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作圈”

2.“客觀問(wèn)題”與“主觀問(wèn)題”

3.如何有效跨越“部門墻”

4.如何有效定義廣義的“跨部門溝通”？

5.高協(xié)作團(tuán)隊(duì)”來(lái)自于“信心”與“信任”

6.“團(tuán)隊(duì)協(xié)作圈”的底層邏輯：“觀-為-得”循環(huán)

7.穩(wěn)定的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作圈”需要有效的跨部門溝通

8.有效的跨部門溝通“從心開(kāi)始”

9.有效的跨部門溝通需要正確的心智模式

10.良好的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作圈“從合作意愿開(kāi)始

11.有效的跨部門心智模式需要從勇——智——仁的進(jìn)階

12.有效的“團(tuán)隊(duì)協(xié)作圈“從點(diǎn)滴合作行為開(kāi)始

13.有效的跨部門溝通是一個(gè)“二次創(chuàng)造過(guò)程”

14.有效的跨部門溝通是一個(gè)“輸入”與“輸出”的過(guò)程

案例分享1：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的良性循環(huán)

案例分享2：跨部門溝通的心智模式

案例分享3：“跨”的秘訣

第二單元：跨部門溝通的目標(biāo)進(jìn)階與前提

1.有效的跨部門溝通需要循序漸進(jìn)

2.跨部門溝通的“一致性原則模型”

3.跨部門溝通的四個(gè)“遞進(jìn)目標(biāo)”

4.獲得跨部門成功的“跨因子”的兩個(gè)前提條件

5.如何有效面對(duì)外界的干擾因素“兩圈”

6.跨部門溝通的前提是“勇”

7.跨部門溝通的動(dòng)力來(lái)源于哪個(gè)“動(dòng)機(jī)”層次

8.如何清理“垃圾思維”

9.如何有效區(qū)分“事實(shí)”與“觀點(diǎn)”

10.“一對(duì)一的溝通”與“一對(duì)多”的溝通

案例分享1：借調(diào)員工的問(wèn)題

案例分享2：識(shí)別“垃圾思維”

案例分享3：“勇”的啟示

第三單元：跨部門溝通的問(wèn)題判斷與解決

1.互動(dòng)討論：最討厭的溝通

2.跨部門溝通的問(wèn)題來(lái)自于“垂直方向”

3.有效的跨部門溝通是水平溝通

4.水平溝通的真諦就是“自我決定性“

5.如何進(jìn)行有效的“點(diǎn)穴式“溝通

6.經(jīng)歷邏輯的過(guò)程是“體驗(yàn)與引導(dǎo)“

7.如何設(shè)計(jì)“有力量的語(yǔ)言“

8.引導(dǎo)他人思考的“思考走廊”

9.如何有效地設(shè)計(jì)和構(gòu)建“思考走廊”

1.2.3.4.5.6.7.8.案例分享1：協(xié)作部門的關(guān)系

案例分享2：事實(shí)中的邏輯

情景演練：頗具爭(zhēng)議的結(jié)果

第四單元：有效的跨部門溝通技巧

1.如何有效準(zhǔn)確地傳遞信息

2.溝通需要了解的“情緒鐘擺”

3.如何有效地利用“借勢(shì)”與“造勢(shì)”

4.如何有效發(fā)揮跨部門溝通的影響力

5.如何有效利用SPIN進(jìn)行部門協(xié)作

6.跨部門影響力與強(qiáng)制力的區(qū)別是什么

7.跨部門溝通最高的境界就是獲得承諾

8.主動(dòng)承諾是全力以赴工作的前提條件

9.10.11.12.13.14.15.16.案例分享1：有效造勢(shì)

案例分享2：SPIN轉(zhuǎn)移

案例分享3：三個(gè)方案