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《精準(zhǔn)表達(dá)與策略性溝通》

（管理層版）

【說明】本課程非演講類課程，只針對中層干部及以上群體，不針對業(yè)務(wù)員等基層群體

一：溝通的基本理解

1.溝通是一種無限游戲

2.共識比對錯(cuò)更重要

3.溝通=回應(yīng)

4.情緒反饋與內(nèi)容輸出更重要

5.溝通與關(guān)系

二、對事不對人的表達(dá)策略

1.何為“事實(shí)”、“感受”、“動(dòng)機(jī)”？

2.如何進(jìn)行“非暴力溝通”

3.可以質(zhì)疑事情，但不能質(zhì)疑動(dòng)機(jī)

4.如何描述事實(shí)

5.如何翻譯對方的感受

三、淺度溝通到深度溝通

1.模型講解：理解六層次

2.圍繞目標(biāo)的推進(jìn)邏輯策略

3.提煉項(xiàng)目的使命與愿景

4.如何讓計(jì)劃從“死局”到“破局”

5.如何總結(jié)不同層次的觀點(diǎn)

四、如何有效推進(jìn)目標(biāo)

1.案例還原

2.目標(biāo)的三類分層設(shè)定

3.面向未來的溝通策略

總結(jié)篇：表達(dá)的真相，思維的奇跡

一、表達(dá)心法：三個(gè)心法

1、表是過程，達(dá)才是目的；

2、高手，在學(xué)套路；新手，在找捷徑；

二、表達(dá)攻略：三種攻略

1、基于腦科學(xué)的表達(dá)攻略：全腦表達(dá)

2、基于數(shù)學(xué)的表達(dá)攻略：矩陣表達(dá)

3、基于心理學(xué)的表達(dá)攻略：層次表達(dá)

三、表達(dá)思維：三種思維模型

1、如何激發(fā)行為的黃金三圈

2、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的提問法則

3、如何改善沖突的表達(dá)公式

課程時(shí)長：1-2天（6小時(shí)/天）

課程要求：

以分組的形式進(jìn)行；

每小組備有充足的A4紙，做為案例研討；

每個(gè)班人數(shù)以50以內(nèi)為宜；