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創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理

（提升創(chuàng)造性思維能力，建立問題解決高效模式以改進(jìn)績效）

以受訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題為案例，通過培訓(xùn)解決實(shí)際問題

提供一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的、容易掌握的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理工具

讓每一位受訓(xùn)學(xué)員具備高水平的創(chuàng)新思考力，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值

【課程背景】

今天，是一個不創(chuàng)新就會失敗，不創(chuàng)新就會落后的時代，所有國家、企業(yè)、個人，沒有創(chuàng)新能力就意味著將要被淘汰。在這個急劇變革的信息化時代，創(chuàng)新思維已經(jīng)漸漸成為社會的主流思維方式，創(chuàng)新不再是少數(shù)天才的專利，它是每一個企業(yè)員工必須掌握的專業(yè)技能，是決定組織生死存亡的核心競爭力。

因?yàn)閯?chuàng)新思維能夠突破常規(guī)思維的界限，以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，所以對于企業(yè)管理者和骨干員工而言，面對企業(yè)面臨著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、客戶需求變化等層出不窮的問題，都要能夠從這些復(fù)雜問題中找到關(guān)鍵點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題根源并有創(chuàng)造性地予以解決。

那么，怎樣才能夠在最短的時間內(nèi)提高管理者創(chuàng)新思維與問題解決的能力，掌握解決問題、提升績效的系統(tǒng)方法，降低管理風(fēng)險和決策失誤，從根本上改善團(tuán)隊(duì)績效？怎樣才能讓每一位員工都能夠在工作中創(chuàng)造性地解決問題、提高工作效能，讓企業(yè)的效率更快、利潤率更高、競爭力更強(qiáng)，推動企業(yè)更好地發(fā)展？怎樣才能夠做好企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新管理工作，構(gòu)建組織長效創(chuàng)新管理機(jī)制、建設(shè)鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化？

這就需要專業(yè)的“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理”學(xué)習(xí)。

本課程擷取了麥肯錫問題解決法、豐田思考法、KT法、8D法、行動學(xué)習(xí)、績效改進(jìn)等多種問題解決技術(shù)的精華，以及非常適用于企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的系列思維方法和工具，并結(jié)合蔣鳴泉老師自身多年管理實(shí)踐和數(shù)百場問題解決課程復(fù)盤，形成了一套能夠快速幫助管理者高效思考分析和創(chuàng)造性解決問題的系統(tǒng)方法論。

課程旨在通過一系列的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練使學(xué)員能迅速而準(zhǔn)確地選擇創(chuàng)新課題,并有效地進(jìn)行提出創(chuàng)造性解決問題的對策,從而幫助學(xué)員改變習(xí)慣性思維定式，激發(fā)大腦創(chuàng)新意識，突破思維創(chuàng)新的圍墻，建立起持久合理的問題解決思維模式，以能夠創(chuàng)造性地解決實(shí)際問題，提高工作績效。

【課程收益】

本課程是針對企業(yè)管理者和骨干員工的一門實(shí)用技能培訓(xùn)課程，以創(chuàng)新思維解決實(shí)際工作問題為主線，通過有針對性的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，提高學(xué)員高效分析和創(chuàng)造性解決問題的能力，幫助學(xué)員在工作中有效解決問題、提高工作效能、推動企業(yè)績效持續(xù)提升。

1.幫助學(xué)員培養(yǎng)創(chuàng)新意識，掌握創(chuàng)新思維的核心理念，養(yǎng)成創(chuàng)新工作的習(xí)慣、拓寬工作中創(chuàng)造性解決問題的思路

2.幫助學(xué)員從本企業(yè)運(yùn)營、銷售、管理、生產(chǎn)、技術(shù)等問題中選出合適的創(chuàng)新課題進(jìn)行研討，拿出可行的解決方案

3.幫助學(xué)員掌握創(chuàng)新思維的系列方法和工具，學(xué)會運(yùn)用創(chuàng)新思維解決工作問題，提高創(chuàng)造性解決實(shí)際問題的能力

4.統(tǒng)一認(rèn)識，能夠運(yùn)用創(chuàng)新管理的方法在團(tuán)體中踐行創(chuàng)新理念，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新水平，促進(jìn)企業(yè)整體創(chuàng)新能力的提升

【課程特色】

1.使用學(xué)員提供的企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行現(xiàn)場分析與解決，令學(xué)員可以得到最直接收益

2.“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+行動學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)模式，課程中能產(chǎn)出對企業(yè)有價值、可應(yīng)用的成果

3.采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學(xué)形式，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性

4.工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見影，學(xué)員完成培訓(xùn)后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問題

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者及后備人才、骨干員工

項(xiàng)目總監(jiān)、各級項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目小組成員

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程人數(shù)】

30-50人

【課程中提供的方法和工具】

工具1：思維導(dǎo)圖

工具2：頭腦風(fēng)暴

工具3：創(chuàng)新機(jī)會矩陣

工具4：4M1E模型

工具5：5W2H模型

工具6：麥肯錫7S模型

工具7：創(chuàng)造力三要素模型

工具8：目標(biāo)設(shè)定3T法則

工具9：吉爾伯特模型

工具10：羅思韋爾4W模型

工具11：MECE

工具12：逆向思考法

工具13：發(fā)散思考法

工具14：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

工具15：組合思考法

工具16：奔馳法檢核表法

工具17：奧斯本檢核表法

工具18：措施優(yōu)選矩陣法

  【課程大綱】

第一部分：明確創(chuàng)新理念——打破思維局限，樹立創(chuàng)新意識

面對問題時，為什么有些人能夠輕松解決，而有些人卻始終不得其法，主要原因之一是缺乏創(chuàng)造性解決問題的方法。我們要認(rèn)識到創(chuàng)新思維的重要性，打破思維局限，樹立創(chuàng)新意識，掌握創(chuàng)造性解決問題的主要步驟，并將這些內(nèi)容與工作中實(shí)際問題的解決經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，以改善和轉(zhuǎn)變固化的經(jīng)驗(yàn)型思維定勢。

1、打破思維局限才能創(chuàng)新

創(chuàng)新的前提——打破思維局限

五種常見思維局限類型

經(jīng)驗(yàn)型

權(quán)威型

從眾型

書本型

自我中心型

2、創(chuàng)造性解決問題的步驟

確定方向：選擇創(chuàng)新課題，明確創(chuàng)新目標(biāo)

聚焦關(guān)鍵：構(gòu)建創(chuàng)新框架，聚焦關(guān)鍵突破

生成創(chuàng)意：掌握創(chuàng)新工具，快速生成創(chuàng)意

行動方案：產(chǎn)生創(chuàng)新方案，制訂行動計(jì)劃

【綜合練習(xí)】閱讀給定材料，小組討論解決該問題的創(chuàng)造性策略

【成果落地】打破固有思維局限，樹立不斷創(chuàng)新的意識，掌握創(chuàng)造性解決問題的主要步驟，并將這些內(nèi)容與工作中僵化的舊有處理習(xí)慣相聯(lián)系，以改善和轉(zhuǎn)變不良的經(jīng)驗(yàn)型思維定勢。

第二部分：確定創(chuàng)新方向——選擇創(chuàng)新課題，明確創(chuàng)新目標(biāo)

創(chuàng)新主要用于解決企業(yè)的實(shí)際問題，但企業(yè)的各種問題并非都適用于創(chuàng)新思維來解決，所以我們要找到真正有價值的創(chuàng)新切入口，選擇合適的問題作為創(chuàng)新突破的關(guān)鍵，不要“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”，避免因?yàn)樽ゲ蛔≈饕獑栴}和工作重點(diǎn)而浪費(fèi)了創(chuàng)新的時間和精力。

1、選擇創(chuàng)新課題

明確需求

盤點(diǎn)資源

判斷級別

練習(xí)：確定創(chuàng)新課題

2、設(shè)定課題目標(biāo)

課題目標(biāo)的價值取向

目標(biāo)設(shè)定的3T法則

練習(xí)：課題目標(biāo)設(shè)定

【綜合練習(xí)】小組討論工作中實(shí)際需要創(chuàng)造性解決的問題并設(shè)定目標(biāo)

【成果落地】掌握確定創(chuàng)新課題的方法，把握正確的方向和目標(biāo)，能夠選擇有價值的創(chuàng)新課題并基于3T法則設(shè)定目標(biāo)，以提高工作中創(chuàng)造性解決問題的效率。

第三部分：聚焦創(chuàng)新關(guān)鍵——構(gòu)建創(chuàng)新框架，聚焦關(guān)鍵突破

創(chuàng)造性解決問題需要先對問題進(jìn)行“拆解”，也就是用清晰、全面的思考框架把整個問題拆解成若干部分，這樣才能夠快速理清創(chuàng)新思路，并從中找到關(guān)鍵突破點(diǎn)，為后續(xù)生成大量創(chuàng)意奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、構(gòu)建創(chuàng)新框架

麥肯錫MECE法則

相互獨(dú)立不重疊

完全窮盡無遺漏

構(gòu)建創(chuàng)新框架方法

框架 / 模型拆解法

模塊 / 功能拆解法

流程 / 觸點(diǎn)拆解法

2、聚焦創(chuàng)新突破

比較分析法

亮點(diǎn)選擇法

3、練習(xí)：課題拆解

【綜合練習(xí)】小組根據(jù)前面所選擇的重點(diǎn)創(chuàng)新問題，對其進(jìn)行拆解后找到關(guān)鍵突破點(diǎn)

【成果落地】掌握運(yùn)用結(jié)構(gòu)化分析拆解問題的方法，結(jié)合麥肯錫MECE法則，面對復(fù)雜問題時能夠快速構(gòu)建出清晰、全面的思考框架，并從中發(fā)掘創(chuàng)新突破的關(guān)鍵。

第四部分：提出創(chuàng)新設(shè)想——快速生成創(chuàng)意，設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案

好的創(chuàng)意能夠大幅度提高問題解決的效率和效果，而創(chuàng)意的質(zhì)量又往往與數(shù)量成正比。絕大多數(shù)認(rèn)為自己創(chuàng)新的最大障礙就是思維狹隘、想不出更多的問題解決辦法，因此我們可以借助創(chuàng)新思維的多種方法與工具，敢于打破思維局限，設(shè)想出問題的多種創(chuàng)造性解決措施，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)合理的創(chuàng)新方案。

1、借用類創(chuàng)新

a、同業(yè)借用

b、跨界借用

2、獨(dú)創(chuàng)類創(chuàng)新

a、逆向思考

b、發(fā)散思考

c、定向思考

d、組合思考

3、方案設(shè)計(jì)

措施篩選

排兵布陣

資源預(yù)算

【綜合練習(xí)】小組討論給出問題的多種創(chuàng)造性解決對策并設(shè)計(jì)創(chuàng)新方案

【成果落地】掌握借用類和獨(dú)創(chuàng)類的創(chuàng)新方法，能夠針對課題靈活運(yùn)用各種創(chuàng)新工具在短時間內(nèi)設(shè)想出多種創(chuàng)造性解決措施，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出有效、合理、經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新方案。

第五部分：企業(yè)創(chuàng)新管理——消除創(chuàng)新障礙，打造創(chuàng)新環(huán)境

創(chuàng)新管理是在企業(yè)中形成創(chuàng)新環(huán)境、挖掘創(chuàng)新人才、推出創(chuàng)新手段的方法。有效的創(chuàng)新管理不僅能幫助企業(yè)在創(chuàng)新方面少走彎路、少犯錯誤、加快新產(chǎn)品開發(fā)速度、提高新產(chǎn)品開發(fā)成功率，更能幫助企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提升員工創(chuàng)新能力，構(gòu)建組織長效創(chuàng)新管理機(jī)制。

1、企業(yè)創(chuàng)新基本類型

2、企業(yè)創(chuàng)新主要障礙

員工沒有創(chuàng)新意識

環(huán)境沒有創(chuàng)新文化

機(jī)制沒有鼓勵創(chuàng)新

3、企業(yè)創(chuàng)新管理推廣

第一步：宣傳（樹立創(chuàng)新理念）

第二步：賦能（傳授創(chuàng)新方法）

第三步：試點(diǎn)（組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)）

第四步：推廣（全員創(chuàng)新大賽）

第五步：固化（建立長效機(jī)制）

【成果落地】明白創(chuàng)新對企業(yè)的重要意義，掌握在企業(yè)內(nèi)部推廣創(chuàng)新、形成創(chuàng)新長效機(jī)制、建設(shè)鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化的策略和步驟。

總結(jié)——課程知識點(diǎn)全面回顧

幫助學(xué)員進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識，明確創(chuàng)造性思維解決問題的重要性，梳理相關(guān)的方法、流程、工具、技巧。

PS.課綱各部分時間大體分配：第一部分120分鐘；第二部分120分鐘；第三部分160分鐘；第四部分200分鐘；第五部分100分鐘；總結(jié)20分鐘。實(shí)際授課時，講師會在本課綱基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員接受程度和課程進(jìn)度適當(dāng)調(diào)整各部分時長安排及具體內(nèi)容。

【本課程差異化亮點(diǎn)】

1、現(xiàn)場實(shí)操性：本課程采用的是“講授+行動學(xué)習(xí)工作坊+課后實(shí)踐”的教學(xué)模式，以5-7名學(xué)員為一小組，每個小組在課程現(xiàn)場需要提出一個工作中的真實(shí)問題，針對組織（公司、機(jī)構(gòu)）以及學(xué)員實(shí)際工作中遇到的諸如技術(shù)、運(yùn)營、銷售、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目推進(jìn)等相關(guān)問題進(jìn)行研討，剖析根源，拿出實(shí)際可行的解決方案和行動計(jì)劃表，在課程結(jié)束時確保現(xiàn)場每個小組的問題經(jīng)過有效識別、系統(tǒng)拆解、方案決策等流程，并形成課堂成果 （解決問題的方案），這些成果在課程后是可以應(yīng)用于工作實(shí)踐中創(chuàng)造真正價值的。

2、全員參與性：課程具體展開的形式為講師教授一步，學(xué)員針對本組問題思考一步，然后成果體現(xiàn)在大白紙上，2天課程全程每組會產(chǎn)出至少五張大白紙作業(yè)成果。在討論過程中講師會利用引導(dǎo)的方式與每組學(xué)員進(jìn)行討論交流，在保證每組達(dá)到各個步驟的分析要求后才能向下一步推進(jìn)。由此既確保了問題的徹底解決，也提高了學(xué)員的參與積極性。由于是學(xué)員在現(xiàn)場討論提出的自身面臨的實(shí)際問題，所以保證了問題的真實(shí)性、迫切性、復(fù)雜性，在分析解決的討論過程中也極大地激發(fā)了學(xué)員的原動力和熱情。

3、方法系統(tǒng)性：本課程是市面上獨(dú)有的將經(jīng)典問題解決技術(shù)與流行的行動學(xué)習(xí)相結(jié)合的特色課程，解決了傳統(tǒng)問題解決課程重方法技術(shù)輕右腦直覺，以及行動學(xué)習(xí)重流程弱專業(yè)的缺點(diǎn)，在問題解決的思維框架之下，提供了5套完整的問題解決方法和工具，以幫助學(xué)員建立問題解決高效模式并應(yīng)用在實(shí)際工作中改進(jìn)績效。學(xué)員在掌握整體問題解決流程的基礎(chǔ)上，會學(xué)習(xí)20余個實(shí)用的創(chuàng)造性解決問題的方法和工具。而在本組問題最終徹底解決的情況下，學(xué)員更是能真切體會到課程中提供的問題解決方法工具的實(shí)用性和落地性，從而能夠在課后自發(fā)的愿意去使用這些方法解決實(shí)際工作中遇到的各類問題。