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問題分析解決與創(chuàng)新思考

【課程目標(biāo)】

變革時代，越來越多的企業(yè)更直接地感受到直對全球企業(yè)競爭的壓力，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn)，市場環(huán)境越來越不可預(yù)測，中國市場越來越成熟，以至于必須在微利中尋求生存，而這一切都將無形的對企業(yè)內(nèi)部管理提出更高的要求：有更強(qiáng)的解決問題的能力，使成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部“問題分析與解決”的能力，成為企業(yè)追求改善、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的重要力量。

我們每天都在解決問題。不同的是，“不能改變思維的人，永遠(yuǎn)也不會有能力改變現(xiàn)實，也永遠(yuǎn)不會有什么進(jìn)步?！北菊n程所介紹的技能是現(xiàn)代從業(yè)人員所必須具備的核心技能之一，能夠運用這些技能為企業(yè)構(gòu)筑〝先進(jìn)生產(chǎn)力〞的干部與員工，必定能夠持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造佳績！

1.情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；

2.原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；

3.決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；

4.創(chuàng)新思考：群策群力與平行思維工具

【課程特色】

1.運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；

2.實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會課程思想；

3.方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。

【課程時長】2天

【課程大綱】

第一部分 問題分析與解決

一、解決問題的價值與基本思維模式

1.區(qū)分問題與現(xiàn)狀

2.基于關(guān)注可控因素的問題意識

學(xué)員討論分享：管理中遇到哪些問題

二、問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析

1.需要解決的問題是什么？

1)問題的四大思考場景

2)好問題的四個標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分

分組討論并展示：結(jié)合工作各組提煉整理出本課程現(xiàn)場演練的問題

練習(xí)：分組完成各組的開場五步驟練習(xí)并展示

2.尋找問題原因所采用的分析方法 

1）5Way法

2）魚骨圖法

分組演練并展示：用5Way法和魚骨圖法做問題原因分析

三、分析解決問題的主要方法及決策制定

1.提供解決問題的最佳備選方案－決策制定

1)明確根本目的，制定標(biāo)準(zhǔn)

2)評估選項與權(quán)重打分

3)審視覺察和風(fēng)險

4)做出選擇

案例模擬：工作中如何選擇最佳方案

2.決策的落地與執(zhí)行

1)做好計劃的風(fēng)險評估

2)對風(fēng)險進(jìn)行管理——預(yù)防措施和補(bǔ)救措施

分組演練并展示：計劃制定與風(fēng)險管理措施

第二部分 創(chuàng)新思考

一、用群策群力賦能團(tuán)隊

1.群策群力本質(zhì)上是一種決策方法

1）團(tuán)隊什么時候需要群策群力

2）全方位認(rèn)知群策群力的重要價值

3）群策群力問題分析如何選正確的人

2.做催化型領(lǐng)導(dǎo)——用集體智慧完成決策

1)領(lǐng)導(dǎo)者的三個角色及作用

2)如何用發(fā)散原則收集多元觀點

演練：根據(jù)規(guī)則各小組做發(fā)散練習(xí)，視覺化展示

3.發(fā)散討論中的創(chuàng)新思維

1）視角轉(zhuǎn)換練習(xí)

2）時間轉(zhuǎn)換練習(xí)

3）成果放大練習(xí)

4）奇跡式練習(xí)

發(fā)散討論中創(chuàng)新思維話術(shù)練習(xí)

4.頭腦風(fēng)暴635法

分組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴演練法

5.五種點燃靈感的方法

6.達(dá)成共識

1）了解共識的三個內(nèi)涵

2）達(dá)成共識的四個步驟

3）強(qiáng)化承諾，從團(tuán)隊到個人的二次解構(gòu)

分組演練：決策執(zhí)行工具單，完成行動計劃看板

練習(xí)：分工自薦（先分解任務(wù)，自薦后分工）

二、用平行思維提高解決問題的效率

1.認(rèn)識平行思維與六頂思考帽

2.高效解決問題的秘訣

練習(xí)：識別六頂帽子

3.同一時間統(tǒng)一思考的力量

4.用六頂帽子思考法解決問題

分組演練并展示：用六頂帽子思考法解決問題

課程回顧與總結(jié)