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焦點(diǎn)溝通助推“項(xiàng)目”落地——提升非職權(quán)影響力

一、【課程背景】

每家企業(yè)都包含多個(gè)業(yè)務(wù)單元和職能崗位，由于員工各司其職才使得企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但為了滿足不停變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)需要通過發(fā)起不同的項(xiàng)目來推進(jìn)改革。由于項(xiàng)目是臨時(shí)組成，雖然挑選出的成員具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但他們之間沒有嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系，又都有本職工作和所屬領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致任務(wù)中的溝通常常無效，無法落地執(zhí)行。本課程以焦點(diǎn)溝通為原則，解決競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的惡性溝通問題。在與他人觀點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，可以順利推進(jìn)項(xiàng)目直至完成。如果不了解焦點(diǎn)溝通法，不僅會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣，造成成員誤解，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

二、【課程收益】

1.識(shí)別協(xié)同與合作的區(qū)別

2.掌握“目標(biāo)漏斗”區(qū)分真假信息

3.有效使用“對(duì)比法”營(yíng)造安全溝通氛圍

4.運(yùn)用“責(zé)任對(duì)話”提升非職權(quán)影響力

5.依據(jù)“三行一檢“確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃

三、【課程亮點(diǎn)】

互動(dòng)性——課程采用提問反饋式教學(xué)，培訓(xùn)師引發(fā)思考，學(xué)員積極參與?，F(xiàn)場(chǎng)使用引導(dǎo)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)培訓(xùn)結(jié)果，達(dá)到培訓(xùn)目的。

視覺性——提高課堂吸收率，課程中使用不同的圖畫方式輔助學(xué)員記憶，梳理思維，呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。

游戲性——課程中設(shè)計(jì)較多游戲、案例、視頻等，讓學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中快樂。

四、【課程對(duì)象】

部門管理者、儲(chǔ)備干部、高精尖人才

五、課程時(shí)間

課程總長(zhǎng)3小時(shí)

六、課程內(nèi)容

第一部分：熱身、組建學(xué)習(xí)小組

劃分學(xué)習(xí)小組，暖場(chǎng)游戲

（本章節(jié)通過小組游戲，快速培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)默契，為之后全天的課程學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)）

第二部分：項(xiàng)目的誤區(qū)

識(shí)別工作中的“項(xiàng)目”

項(xiàng)目成功的三要素

項(xiàng)目管理流程（案例：路易莎的肺炎）

項(xiàng)目規(guī)劃范圍的正確描述方式

團(tuán)隊(duì)責(zé)任例會(huì)原則

第三部分：非職權(quán)影響力

“目標(biāo)漏斗”識(shí)別真假目標(biāo)

（角色扮演：拓展活動(dòng)項(xiàng)目）

通過詢問、確認(rèn)、描述和引導(dǎo)確認(rèn)動(dòng)機(jī)

溝通中的兩種行為識(shí)別出安全危機(jī)

運(yùn)用“對(duì)比法”營(yíng)造安全感返回對(duì)話

利用“責(zé)任對(duì)話”推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行

第四部分：項(xiàng)目結(jié)果執(zhí)行衡量標(biāo)準(zhǔn)

人際合作六種關(guān)系模式

實(shí)現(xiàn)“雙贏”的共同策略

（探尋-開發(fā)-創(chuàng)建-達(dá)成）

案例討論：與領(lǐng)導(dǎo)安排的工作發(fā)生沖突

利用三行一檢確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成

理解項(xiàng)目結(jié)果與預(yù)期的不同

第五部分：回顧與總結(jié)

回顧課程內(nèi)容與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

推薦與課程主題相關(guān)書籍

全天課程呈現(xiàn)合影