非職權(quán)影響與溝通
課程說明：
現(xiàn)代企業(yè)的很多工作都是依靠協(xié)作完成的，而對于發(fā)起工作的一方，如果只是個體貢獻者，并沒有管理職權(quán)，又該如何邀請或要求他人來完成相應(yīng)工作呢？個體貢獻者如何借助自己的影響力將思想為人所接受，進而貫徹執(zhí)行呢？
通過課程學(xué)習(xí)，個體貢獻者將掌握實施影響的策略與原理，學(xué)會在發(fā)出邀請或要求之前深思熟慮，與他人良好溝通，得到認同和支持，有效推動團隊內(nèi)部或者跨團隊任務(wù)目標(biāo)的達成，并克服在此過程中遇到的問題和困難，最終達成業(yè)績目標(biāo)并贏得他人的認同。
課程時長：
2天
授課方式：
講師講授 + 案例學(xué)習(xí) + 個人測評 + 小組練習(xí)
課程大綱：
培訓(xùn)時段 | 培訓(xùn)模塊 | 內(nèi)容要點 | 學(xué)習(xí)方法 |
第一天
上午 | 影響力認知 | 什么是非職權(quán)影響力 發(fā)揮影響力的時機 什么樣的人擁有影響力 3.1 影響力之六脈神劍 自測：我的影響力 | 講師講授 學(xué)員互動 學(xué)員測評 |
第一天
上午 下午 | 發(fā)揮影響力的策略 | 七個策略 創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 倡導(dǎo)益處 收集證據(jù)和信息 考慮環(huán)境因素 取得第三方參與 鼓勵體驗 策劃小的勝利 四個步驟 著眼于大局 由結(jié)盟開始 借鑒成功經(jīng)驗 用事實說話 案例學(xué)習(xí) 小組練習(xí)：實際工作場景練習(xí) | 講師講授 案例學(xué)習(xí) 小組練習(xí) |
培訓(xùn)時段 | 培訓(xùn)模塊 | 內(nèi)容要點 | 學(xué)習(xí)方法 |
第一天
下午 | 加強影響力的技巧 | 運用影響力的原理 互惠 承諾和一致 社會認同 權(quán)威 短缺 喜好 因人而異的影響力技巧 2.1 自測：行為風(fēng)格 小組練習(xí)：實際工作場景練習(xí) | 講師講授 學(xué)員測評 小組練習(xí) |
第二天
上午 | 沖突狀態(tài)下的影響力 | 案例分析 自測：面對沖突的風(fēng)格 沖突管理模型 競爭型 遷就型 回避型 妥協(xié)型 合作型 小組練習(xí)：實際工作場景練習(xí) | 講師講授 學(xué)員測評 小組練習(xí) |
第二天
上午 | 影響型溝通 | 從我開始 主動積極 主宰情緒 專注需要 開放表達 說明目的 表達認可 陳述問題 理解他人 用心聆聽 善意回應(yīng) 積極詢問 坦誠分享 傳情達理 確認理解 建立共識 給予支持 提供幫助 言出必行 分清責(zé)任 獲得承諾 承諾時機與方法 就下一步達成共識 | 講師講授 學(xué)員互動 集體練習(xí) |
第二天
下午 | 實戰(zhàn)演練 | 制訂策略 小組練習(xí)：結(jié)合實際工作場景，使用工具表進行策略制訂練習(xí) 對話演練 三人小組練習(xí)場景對話 | 講師講授 小組練習(xí) |
課程總結(jié) | 課程要點回顧 改善行動思考 | 講師講授 學(xué)員思考 |
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