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《內(nèi)訓(xùn)師講授技巧與課程開發(fā)》

（From zero to hero）

【課程背景】

 企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)就是學(xué)習(xí)型組織的建立。學(xué)習(xí)型組織的建立基于自我超越、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同愿景和系統(tǒng)思考。

 組織層面：組織經(jīng)驗(yàn)青黃不接，對(duì)組織的持續(xù)性發(fā)展帶來障礙，內(nèi)訓(xùn)師能夠承接和傳承組織繼有效經(jīng)驗(yàn)，并激發(fā)學(xué)員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新與精進(jìn)。

 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：他山之石可以攻玉，經(jīng)驗(yàn)的共享與交流能夠有效促進(jìn)創(chuàng)新，不同的培訓(xùn)形式（如團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)/行動(dòng)學(xué)習(xí)/群策群力）將有助于經(jīng)驗(yàn)的彼此激發(fā)。

 人才梯隊(duì)：隨著組織的發(fā)展和個(gè)人的成長需求，組織需要建立人才梯隊(duì)，而培訓(xùn)正是確保梯隊(duì)間無縫鏈接的工具，即能讓組織人效持續(xù)攀升，又能讓新晉人員快速融入產(chǎn)出。

 個(gè)人層面：關(guān)鍵崗位離不開培訓(xùn)，CEO通過培訓(xùn)將品牌文化廣而告知，領(lǐng)導(dǎo)通過培訓(xùn)激發(fā)員工動(dòng)能使眾人行，銷售對(duì)客戶培訓(xùn)推廣新品搶占心智，培訓(xùn)師是走向關(guān)鍵崗位的儲(chǔ)備。

內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著紐帶作用，而現(xiàn)實(shí)中擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師如同茶壺煮餃子有嘴道不出；即便將經(jīng)驗(yàn)傾囊相贈(zèng)由于缺乏培訓(xùn)技術(shù)學(xué)員吸收效果不佳；采有一對(duì)一培訓(xùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，采用一對(duì)多培訓(xùn)卻存在怯場講不出，缺乏邏輯講不清；不了解培訓(xùn)流程與本質(zhì)作用，未設(shè)定檢驗(yàn)無法促進(jìn)培訓(xùn)落地，課上激動(dòng)課下不動(dòng)。

本課程將通過培訓(xùn)師角色認(rèn)知激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)驅(qū)力，通過外塑形象內(nèi)練功力，掌握培訓(xùn)流程有條不紊實(shí)施培訓(xùn)，了解學(xué)員融入互動(dòng)促進(jìn)課程內(nèi)容吸收，清晰培訓(xùn)評(píng)估以終為始提升課程質(zhì)量，以期助力初級(jí)培訓(xùn)師From Zero to Hero。

【課程收益】

（一）培訓(xùn)流程九步驟，步步為贏；

（二）清晰要求掌握工具，按部就班；

（三）學(xué)練結(jié)合當(dāng)場體驗(yàn)，小試牛刀；

（四）隱性經(jīng)驗(yàn)顯性呈現(xiàn)，撥云見日。

【課程時(shí)長】

12H，可定制

【課程環(huán)境】

小組式，室內(nèi)

【教學(xué)方式】

體驗(yàn)式活動(dòng)、小組討論、講授、工具演練、案例、角色扮演、競賽等

【課程大綱】

第一章 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

（一）認(rèn)識(shí)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)與教育的區(qū)別

2.在職學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的區(qū)別

以終為始；聚焦績效；激發(fā)學(xué)員；提升能力；立竿見影

互動(dòng)：討論

（二）角色認(rèn)知

1.新講師常見六大問題

2.建立信念三途徑

3.克服緊張四方法

4.培訓(xùn)師兩項(xiàng)收益

5.三位一體的角色及六大關(guān)鍵動(dòng)作

223：2個(gè)痛點(diǎn)（緊張與窘境），2個(gè)利益點(diǎn)，三位一體

互動(dòng)：世界咖啡/游戲式復(fù)習(xí)

（三）講課流程

1.以終為始的效果評(píng)估

2.五步設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目

3.講師上臺(tái)九步曲

一（以）終為始；五步項(xiàng)目；九步講課

練習(xí)及演練

（四）認(rèn)識(shí)學(xué)員

1.成人學(xué)習(xí)障礙四方面

2.成人學(xué)習(xí)目的四明確

3.以學(xué)員為中心的設(shè)計(jì)

4.學(xué)員參與是核心

5.五星教學(xué)法

避障礙；抓欲望；學(xué)員先；邀參與；五星優(yōu)

游戲式復(fù)習(xí)

（五）授課能力

1.內(nèi)訓(xùn)師授課能力矩陣圖

討論：游離區(qū)、沉悶區(qū)、歡樂區(qū)如何向精采區(qū)調(diào)整？

第二章 講授式授課技巧

第一節(jié) 印象管理

（一）靜之顏值

1.妝容

2.著裝

互動(dòng)：魔鏡

（二）動(dòng)之儀態(tài)

1.語音語調(diào)

2.面部表情

3.肢體語言

互動(dòng)：你說我演；情境演練；手位練習(xí)；聽話聽音

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（三）自我介紹

1.開場三種禁忌

2.常用自我介紹九法

互動(dòng)：練習(xí)自我介紹

第二節(jié) 常備不懈

（一）善事利器

1.細(xì)數(shù)培訓(xùn)中的設(shè)備使用

2.清晰培訓(xùn)中道具使用

3.PPT調(diào)試及快捷鍵

（二）場地布置

1.場地七分區(qū)

2.環(huán)境布置五法

3.音樂激活意義

（三）為人師表，持續(xù)學(xué)習(xí)

1.老舍五變學(xué)習(xí)法

2.2SQ3R學(xué)習(xí)法

3.學(xué)習(xí)方法More

4.兩種快速閱讀法

練習(xí)：結(jié)合主題快速萃取

第三節(jié) 賦能啟動(dòng)

（一）以終為始——啟動(dòng)會(huì)

1.鎖定各層培訓(xùn)目標(biāo)

2.開場三目的 

2.1有效開場八注意與八目標(biāo)

2.2培訓(xùn)開場四聚焦

2.3有效開場MOIE法

互動(dòng)：案例辨析；啟動(dòng)練習(xí)

（二）規(guī)行矩步——完美啟動(dòng)五步曲

1.三種禁忌應(yīng)避免

2.開場白五步驟

3.巧妙開場五法

互動(dòng)：開場練習(xí)

（三）激活學(xué)員——學(xué)習(xí)約定

第四章 課程開發(fā)

（一）大腦銀行

1.大腦認(rèn)知

1.1大腦與學(xué)習(xí)

1.2提升教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)策略

1.3常見十八種培訓(xùn)方法介紹

1.4授課五線譜

2.學(xué)習(xí)風(fēng)格

3.3E

4.有效學(xué)習(xí)模式

互動(dòng)：抽取培訓(xùn)方法結(jié)合各自課題練習(xí)

（二）思維導(dǎo)圖

1.課程大綱三層次

2.單課設(shè)計(jì)逐對(duì)應(yīng)

3.素材整理8寶箱

互動(dòng)：書寫課程大綱，制作課程素材庫

（三）PPT制作

1.PPT八結(jié)構(gòu)及制作七流程

2.PPT素材資源面面觀

3.PPT制作技巧

互動(dòng)：小組進(jìn)行PPT制作練習(xí)

（四）授課技巧

1.清晰表達(dá)四方法（矩陣、流程、結(jié)構(gòu)、公式）

2.課程講授六技巧（故事、視頻、案例、研討、提問、游戲）

3.課堂控場七錦囊（約束、調(diào)動(dòng)、收放、同理心、示強(qiáng)、示弱、轉(zhuǎn)呈）

互動(dòng)：結(jié)合各自課題演練

第五章 余音繞梁

（一）畫龍點(diǎn)睛

1.收尾三禁忌四錯(cuò)誤

2.常見五種結(jié)尾手法

（二）良辰美景

營造儀式感

（三）優(yōu)雅謝幕

退場路徑

互動(dòng)：演練