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適用對象:需要擔(dān)任授課任務(wù)的經(jīng)理和員工

培訓(xùn)目標：

當(dāng)本次學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠掌握作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師的基本授課技巧，主要表現(xiàn)在以下方面，他們能夠：

闡明成人學(xué)習(xí)的特點與企業(yè)培訓(xùn)的基本原則

闡明培訓(xùn)課程需求的分析方法，并掌握問卷法與訪談法兩種主要方法

說明培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則與方法，并能掌握培訓(xùn)培訓(xùn)大綱與講師教案的編寫技巧

掌握培訓(xùn)授課的準備技巧、內(nèi)容組織技巧與身體語言及聲音運用技巧

掌握課堂中調(diào)動學(xué)員參與的互動方法與技巧，掌握針對問題學(xué)員的管理技巧

掌握四級培訓(xùn)評估的基本原則與方法

培訓(xùn)大綱：

第一單元  認識企業(yè)培訓(xùn)

1.學(xué)習(xí)團隊組建：快樂學(xué)習(xí)，人人有責(zé)

2.培訓(xùn)與教育的差別

3.企業(yè)培訓(xùn)的"有用"模型

4.成人學(xué)習(xí)的特點與原理

a)活動：數(shù)字游戲

b)成人學(xué)習(xí)的六大原則

c)成人學(xué)習(xí)的循環(huán)

5.企業(yè)講師職責(zé)與能力要求

a)企業(yè)講師+老師+導(dǎo)師+牧師

b)企業(yè)講師的七力要求

6.培訓(xùn)流程四步曲

需求分析-課程開發(fā)-培訓(xùn)授課-培訓(xùn)評估

第二單元  課程設(shè)計與開發(fā)

1.培訓(xùn)需求分析

a)案例分析：超市收銀慢

b)培訓(xùn)需求分析的定義

c)需求分析的主要方法

d)練習(xí)：如何分析培訓(xùn)需求 

2.確立培訓(xùn)目標

a)練習(xí)：識別培訓(xùn)目標

b)培訓(xùn)目標的要素：業(yè)績+條件+標準

3.課程結(jié)構(gòu)設(shè)計與教案編寫

a)課程設(shè)計的原理與三個核心原則

b)培訓(xùn)課程資料的開發(fā)

c)培訓(xùn)大綱與教案編寫格式與要求

d)練習(xí)：編寫一份授課大綱

4.教學(xué)方法的選擇

a)研討：培訓(xùn)方法的比較

b)如何組織案例研討？

c)如何帶領(lǐng)培訓(xùn)游戲和小活動？

5.視聽工具的使用

研討：不同培訓(xùn)視聽工具的優(yōu)劣分析

6.培訓(xùn)課程評估

a)為什么要進行訓(xùn)后的跟進與評估？

b)培訓(xùn)的四級評估方法與要點

第三單元 授課呈現(xiàn)與學(xué)員管理

1.培訓(xùn)準備技巧

備學(xué)員；備內(nèi)容；備資料；備場地；備自己；備時間

2.授課呈現(xiàn)技巧

a)如何有效克服緊張？

b)如何利用好授課中的身體語言？手勢，眼神，表情，站姿，

移動……

c)如何高效地組織語言內(nèi)容？

d)十種常用的開場白與結(jié)束語

e)如何使聲音充滿能量和激情？如何有效地保護嗓子？

3.提問與回答技巧

a)授課中六種核心的提問方式

b)如何專業(yè)地回答學(xué)員提問？

c)研討：調(diào)動學(xué)員的參與百寶箱

4.管理學(xué)員的技巧

a)課堂中常見的八種問題學(xué)員及處理方法

b)管理學(xué)員基本原則

c)練習(xí)：如何管理這些問題學(xué)員

第四單元 培訓(xùn)活動：破冰船與充能器

1.培訓(xùn)活動的真正目的與價值

2.破冰船典型活動與方法

3.充能器典型活動與方法

第五單元 授課練習(xí)

4.個人授課練習(xí)

5.小組與講師反饋

6.錄像：原來我是這樣講課的？！

7.培訓(xùn)總結(jié)與回顧

第六單元 培訓(xùn)回顧與行動計劃

1.學(xué)習(xí)要點回顧與小結(jié)

2.好書推薦

3.制定行動計劃