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適用對象：各級經(jīng)理和員工

培訓(xùn)目標(biāo)：

當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束時,學(xué)員能夠:

解釋行為風(fēng)格理論的起源和基礎(chǔ),說明行為風(fēng)格對建立人際關(guān)系的作用

運用行為風(fēng)格理論評估與識別自己和他人的行為風(fēng)格

掌握與不同行為風(fēng)格的人進(jìn)行有效溝通的技巧

能夠運用行為風(fēng)格理論與方法優(yōu)化團(tuán)隊建設(shè)

課程提綱

第一單元：認(rèn)識行為風(fēng)格

1.案例分析：為什么他偏偏和我不一樣

2.什么是行為風(fēng)格

3.行為風(fēng)格的應(yīng)用領(lǐng)域

4.行為風(fēng)格自測

5.行為風(fēng)格的基本理論

第二單元： 識別四種行為風(fēng)格

1.行為風(fēng)格識別矩陣

2.四種典型的行為風(fēng)格特點

3.知名典型人物風(fēng)格分析

4.小組活動：詞匯分類

5.練習(xí):西游記角色風(fēng)格分析

6.電影片斷分析：他們的行為風(fēng)格是什么？

第三單元： 行為風(fēng)格報告分析

1.個人測評結(jié)果分析與講解

2.主風(fēng)格與次風(fēng)格的關(guān)系

3.本我和現(xiàn)實我的行為風(fēng)格差別分析

4.行為風(fēng)格與工作崗位的匹配分析

5.如何識別自我的壓力與變化趨勢

6.如何利用行為風(fēng)格進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與優(yōu)化

7.行為風(fēng)格分析小結(jié)：揚長避短+取長補(bǔ)短

第四單元：如何與不同風(fēng)格的人溝通

1.案例分析：葡萄規(guī)則

2.研討：不同風(fēng)格之間如何看待對方 

3.看待風(fēng)格差異的五個層次

4.研討：不同風(fēng)格的人之間如何建立信任？

5.識別不同風(fēng)格之間的人首要需求

6.小組討論：不同行為風(fēng)格的匹配性與相容性

7.與四種風(fēng)格的人有效溝通的策略與技巧

8.小組研討與演練：如何與他共事

9.單元小結(jié)

第五單元：總結(jié)與應(yīng)用計劃

1.回顧與小結(jié)

2.訓(xùn)后行動計劃