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復(fù)盤：在經(jīng)驗(yàn)萃取中持續(xù)成長(zhǎng)?

turn your experience into capabilities

課程背景

員工每天看似忙忙碌碌，卻沒有收獲任何成長(zhǎng)和進(jìn)步？

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作都要管，但不知道要從何管起？

在復(fù)盤過程中，管理者提出的問題都無法戳中員工的痛點(diǎn)？

工作復(fù)盤要從哪里開始、在哪里深入、到哪里結(jié)束？

針對(duì)不同業(yè)務(wù)、不同職位、不同群體的員工如何進(jìn)行工作復(fù)盤？ …………

“復(fù)盤工作法”是企業(yè)追求管理創(chuàng)新的一大利器，在華為、聯(lián)想、阿里的內(nèi)部，其又被稱為“Review”。在企業(yè)和組織轉(zhuǎn)型的過程中，復(fù)盤工作法發(fā)揮了重要的效能，它能夠最大程度地賦能員工，促進(jìn)管理者自我修煉，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力與潛能，是職場(chǎng)人又愛又恨又期待的成長(zhǎng)秘訣。 掌握了這一工具，員工就能夠通過“照鏡子”進(jìn)行自我認(rèn)知、自我反饋，管理者就可以邊看、邊練、邊學(xué)，團(tuán)隊(duì)就能停止內(nèi)耗、增強(qiáng)戰(zhàn)力，最終打造出一支飛速成長(zhǎng)、無往不利的“鐵軍”團(tuán)隊(duì)。以終為始，制定策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在績(jī)效管理3.0時(shí)代，讓伙伴們變局中破勢(shì)前行！

課程目標(biāo)

 了解復(fù)盤與反饋技術(shù)的基本概念與價(jià)值意義

 掌握復(fù)盤與反饋技術(shù)的步驟要點(diǎn)與關(guān)鍵成功因素

 通過實(shí)操練習(xí)，掌握復(fù)盤與反饋技術(shù)的方法與技巧，并能運(yùn)用于日常工作中

教學(xué)方式

 ◇ 主題講授 ◇ 案例研討 ◇ 實(shí)操練習(xí) ◇ 提問互動(dòng)

復(fù)盤工具

課程時(shí)間一天6H

授課對(duì)象

企業(yè)中基層管理、需要做定期總結(jié)的人員

課程內(nèi)容

開篇詞：為什么每一個(gè)企業(yè)由上至下都應(yīng)該學(xué)會(huì)復(fù)盤？

第一單元 什么是復(fù)盤工作法

一、什么是復(fù)盤

二、復(fù)盤的價(jià)值與意義

1. 把成功轉(zhuǎn)化為能力

2. 快速迭代應(yīng)對(duì)未來

3. 萃取經(jīng)驗(yàn)固化優(yōu)勢(shì)

4. 同樣錯(cuò)誤不要再犯

三、復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

1. 復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的反思與分析

2. 復(fù)盤是一種結(jié)構(gòu)化的、有引導(dǎo)的過程

3. 復(fù)盤更需要要靠團(tuán)隊(duì)的集思廣益來完成

四、管理者做好工作復(fù)盤的 3 個(gè)步驟

1.以終為始：打造贏取勝利的“一張圖” 

2.制訂策略：找到目標(biāo)達(dá)成的有力抓手 

3.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：充分看到事物的兩面性

第二單元 如何準(zhǔn)備做一次高質(zhì)量的工作復(fù)盤

一、工作復(fù)盤的三大角色

1.引導(dǎo)者 2.指導(dǎo)者3.陳述者 

二、工作復(fù)盤的三大原則

1.三分提問，七分傾聽 

2.敢于棒喝，樂于贊美 

3.進(jìn)門有準(zhǔn)備，出門有力量，過程有痛苦，每次有期待

三、工作復(fù)盤的 4 個(gè)核心法則

1.開放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)

2.立場(chǎng)堅(jiān)定，丑話當(dāng)先

3.刨根問底，反思自我

4.重在行動(dòng)，持之以恒

第三單元 如何操作一次高質(zhì)量的工作復(fù)盤

一、如何進(jìn)行個(gè)人復(fù)盤

1.找到契約人，建立契約關(guān)系 

2.給自己設(shè)立“獨(dú)立空間” 

3.形成穩(wěn)定的個(gè)人復(fù)盤模式 

二、“照鏡子”是個(gè)人復(fù)盤的有效工具

1.以自己為鏡 

2.以他人為鏡

三、復(fù)盤四步法的操作

第一步：目標(biāo)回顧

當(dāng)初目的是什么？

想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？

預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？

事先設(shè)想要發(fā)生的問題是什么？

第二步：評(píng)估結(jié)果

和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足？

實(shí)際發(fā)生了什么事？

在什么情況下？

是怎么發(fā)生的？

第三步：分析原因

事情成功的根本原因是什么？

實(shí)際情況與預(yù)期有什么差異？為什么會(huì)發(fā)生這些差異？

哪些因素導(dǎo)致沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？失敗的根本原因是什么？

哪些是主觀原因?哪些是客觀原因？

第四步：總結(jié)規(guī)律

我們從過程中學(xué)到了什么新東西？

找到了哪些更有效、更符合本質(zhì)的做法與經(jīng)驗(yàn)？

需要實(shí)施哪些新舉措？需要繼續(xù)哪些措施？需要叫停哪些？

哪些是我們可直接行動(dòng)的？哪些需要其他部門/人員處理的？

課程收尾：學(xué)習(xí)總結(jié)

結(jié)束語(yǔ)：復(fù)盤，見天地、見眾生、見自己