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教練領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景

20世紀(jì)90年代，教練技術(shù)從體育場訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，在企業(yè)管理過程中扮演著重要角色，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)教練的核心在于：作為教練，他不一定是專家，也不一定是冠軍，但他可以通過教練技術(shù)讓他的團(tuán)隊(duì)去贏得市場，爭奪冠軍。

教練技術(shù)原理：教練通過教練技術(shù)，提供一面鏡子，反映被教練著的心態(tài)（情緒）。檢視被教練者現(xiàn)在的位置在哪里?檢視被教練者真正想要的是什么？檢視被教練者現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間差距還有多遠(yuǎn)？檢視被教練者是不是正踩在地雷上而自己卻毫無知覺？從而讓被教練者發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)意識(shí)不到的盲點(diǎn)和潛力，厘清自己的目標(biāo)，確保自己在做正確的事而不是正確的做事，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)更多的可能性，一個(gè)人只有在清晰了解自己和自己的目標(biāo)之后所做的決定，才是真正有利的選擇！

教練技術(shù)與培訓(xùn)的區(qū)別在于：教練技術(shù)它不是知識(shí)，也不是理論，而是一門技術(shù)，一個(gè)工具，將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的最有效工具！ 據(jù)歐洲《公共人事管理》雜志調(diào)查表明，培訓(xùn)可以提高企業(yè)22、4%的生產(chǎn)力，而“培訓(xùn)+教練”則可以提高企業(yè)88%的生產(chǎn)力！“企業(yè)教練”最大的特色：是強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)動(dòng)機(jī)作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問，他更重要的是企業(yè)教官-----即教練。成功的組織領(lǐng)導(dǎo)，不僅要具有學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)的能力，更重要的是必須具備教練領(lǐng)導(dǎo)的能力即調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)的能力！

課程收益

深度理解教練的核心價(jià)值，理解教練是什么，以及想要成為一名教練必須謹(jǐn)記的原則是什么

清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益

使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達(dá)到共同目標(biāo)

協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績

課程時(shí)長

2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象

團(tuán)隊(duì)管理者；項(xiàng)目管理者；跨職能協(xié)作小組

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現(xiàn)場實(shí)操演練、畫布演練

課程大綱

第一部分：教練輔導(dǎo)的思維

導(dǎo)入：未來組織面臨的挑戰(zhàn)

一、教練的淵源

1. 從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變

2. 教練為組織帶來了什么

1）教練為我們提供了個(gè)人成長的原則

2）管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人

3）教練的五個(gè)角色

二、教練的原則

1. 視頻學(xué)習(xí)

2. SET三原則

1）支持

2）期待

3）信任

三、教練與管理

1. 什么是團(tuán)隊(duì)——節(jié)奏拍手挑戰(zhàn)賽

2. 傳統(tǒng)管理者向教練的轉(zhuǎn)變

1) 教練與管理者都是基于關(guān)系，發(fā)展影響力

2) 教練的座右銘：讓別人羸，自己才能羸

3）教練的身份是：抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的

4）教練能支持當(dāng)事人看到事實(shí)真相

四、教練的價(jià)值

1. 融匯中西方文化的教練使命

2. 組織發(fā)展的產(chǎn)出與產(chǎn)能

3. VUCA時(shí)代下人人都應(yīng)成為教練者

4. 教練者誓言——集體宣誓

第二部分：教練領(lǐng)導(dǎo)的核心技術(shù)

導(dǎo)入：體驗(yàn)教練式對(duì)話

一、核心技術(shù)之一：傾聽

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)必須是一個(gè)善于傾聽者

2. 有效傾聽的3R技巧

1）接收：阻礙接收的行為          

2）反應(yīng)：非語言反應(yīng)與語言性反應(yīng)

3）確認(rèn)：確認(rèn)的意義

4）傾聽練習(xí)

3. 傾聽的五個(gè)層次

二、核心技術(shù)之二：區(qū)分

1. 區(qū)分的重點(diǎn)

1）事實(shí)與演繹

2）目標(biāo)與問題

3）行為與動(dòng)機(jī)

2. 區(qū)分的目的

1）提高當(dāng)事人覺醒能力

2）支持當(dāng)事人用問題解決問題

3）支持當(dāng)事人拓寬信念

3. 區(qū)分練習(xí)

三、核心技術(shù)之三：提問

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)—善于發(fā)問

1）通過發(fā)問了解真相

2）了解員工對(duì)工作任務(wù)的理解

3）集中注意力

4）引發(fā)思考

2. 教練提問特點(diǎn)

1）開放式

2）未來導(dǎo)向

3）如何型

3. 提問練習(xí)

四、核心技術(shù)之四：回應(yīng)

1. 體驗(yàn)五級(jí)回應(yīng)

2. 回應(yīng)的目的

1）發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)

2）反映現(xiàn)狀

3）學(xué)習(xí)改善

4）區(qū)分形式

3. 回應(yīng)的禁忌

第三部分：教練領(lǐng)導(dǎo)的方法——目標(biāo)管理

導(dǎo)入：年輕人為何空心??？

一、目標(biāo)的層級(jí)

1、愿景目標(biāo)

1）愿景目標(biāo)的特征

2）四步共識(shí)愿景目標(biāo)

2、績效目標(biāo)

1）SMART原則——小組練習(xí)

3、目標(biāo)的螺旋閉環(huán)

二、目標(biāo)管理的難題

1. 目標(biāo)管理的可控與不可控

2. 增加目標(biāo)管理的“自我效能感”——心流原理

三、目標(biāo)管理的過程

目標(biāo)畫布——小組共創(chuàng)演練

第四部分：教練領(lǐng)導(dǎo)的流程

一、識(shí)別員工定策略

1. 掌握發(fā)揮才干的有效方法

1）個(gè)人發(fā)展：揚(yáng)長避短，發(fā)揮才干

2）領(lǐng)導(dǎo)下屬：用人所長，容人所短

3） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取長補(bǔ)短

2. 選擇合適的教練策略

1）分析輔導(dǎo)對(duì)象的能力矩陣

2）選擇合適的教練策略——為三國人物重塑教練輔導(dǎo)方法

二、GROW模型定計(jì)劃

1. G-聚焦目標(biāo)：發(fā)出邀請(qǐng)、理想目標(biāo)、績效目標(biāo)、目標(biāo)確認(rèn)

2. R-了解現(xiàn)狀：要素、資源、事實(shí)和感受

3. O-探索行動(dòng)：直接探索、假如問題、評(píng)估、行動(dòng)

4. W-強(qiáng)化意愿：總結(jié)成果、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)、積極肯定

三、輔導(dǎo)三步定標(biāo)準(zhǔn)

1. 輔導(dǎo)三步曲——視頻學(xué)習(xí)

1）做好準(zhǔn)備

2）教導(dǎo)員工

3）回應(yīng)和跟進(jìn)

2. 教導(dǎo)員工三步驟——視頻學(xué)習(xí)

1）TELL-整體講解

2）SHOW-逐步展示

3）DO-獨(dú)立練習(xí)

3. 兩種回應(yīng)方式

1）BIA-積極性反饋

2） BID-發(fā)展性反饋

四、測(cè)試評(píng)估定成果

1. 測(cè)試評(píng)估的意義

2. 測(cè)試評(píng)估的方法

3. 測(cè)試評(píng)估的流程及實(shí)施關(guān)鍵

4. 避免測(cè)評(píng)的不良心態(tài)

第五部分：教練領(lǐng)導(dǎo)的成長

一、領(lǐng)導(dǎo)者的自我教練

1. 自我教練流程

2. 習(xí)慣的養(yǎng)成：知、言、行一致

二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的心理舒緩

1. 直面情緒與壓力

2. 放松身心的五個(gè)方法