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《經(jīng)驗(yàn)萃取》

課程背景：

企業(yè)最寶貴的財(cái)富是員工，而員工是流動(dòng)性的，這就意味著個(gè)人經(jīng)驗(yàn)隨著個(gè)人流動(dòng)會(huì)消失。因此，企業(yè)面臨的最大問題就是，如何將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)沉淀為組織經(jīng)驗(yàn)，將個(gè)人智慧轉(zhuǎn)化為集體智慧，將組織經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行內(nèi)部傳承。

而經(jīng)驗(yàn)萃取就能很好的解決以上難題，通過經(jīng)驗(yàn)萃取，將零散的、片段的偶然性的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化成為流程、工具、方法等，很好的復(fù)制到整個(gè)企業(yè)內(nèi)部，極大的提升組織績(jī)效。

課程收益：

1、避免組織的知識(shí)資產(chǎn)流失；

2、降低組織試錯(cuò)成本，優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，提升組織績(jī)效；

3、完善內(nèi)部體系化建設(shè)

課程時(shí)間：1-2天，6-12小時(shí)

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)型人才

課程方式：講授+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

【課程大綱】

第一部分 萃取認(rèn)知

一、經(jīng)驗(yàn)是什么？

1）什么是經(jīng)驗(yàn)？

2）經(jīng)驗(yàn)的物理載體有哪些？

3）經(jīng)驗(yàn)萃取的組織形式有哪些？

4）經(jīng)驗(yàn)是如何變現(xiàn)的？

二、萃取是什么？

1)萃取的概念

2)經(jīng)驗(yàn)萃取的分類

3)萃取師需要具備哪些能力？

第二部分 萃取實(shí)操

一、不同萃取場(chǎng)景下萃取方法

1、以案例為載體的萃取方法（自己是專家）

 1）反面案例找挑戰(zhàn)

-敘述背景

-還原細(xì)節(jié)

-描述挑戰(zhàn)

-錯(cuò)誤做法

 2）正面案例找做法

-敘述背景

-還原細(xì)節(jié)

-描述挑戰(zhàn)

-自我剖析

-三方驗(yàn)證

2、以挑戰(zhàn)為中心的四步深度訪談法（專家是別人）

1）選題

-任務(wù)分析

-目標(biāo)確定

-定義成功標(biāo)準(zhǔn)

-找典型挑戰(zhàn)場(chǎng)景

2）訪談

-還原挑戰(zhàn)場(chǎng)景

-對(duì)比挑戰(zhàn)做法

-提煉經(jīng)驗(yàn)

3）撰寫

-輸出案例

-輸出課程

-輸出手冊(cè)

4）應(yīng)用

-推廣學(xué)習(xí)

-實(shí)踐應(yīng)用

3、萃取工作坊（專家是一群人）

1）明確目標(biāo)

2）選取主題

3）梳理素材

4）萃取建模

5）開發(fā)套件