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《“教”“點(diǎn)”——導(dǎo)師帶教技能訓(xùn)練（帶教成果篇）》課程大綱

課程背景

近年來，越來越多的企業(yè)在員工培養(yǎng)方式上選擇了導(dǎo)師制，借助導(dǎo)師的力量，完成員工的能力提升；并且通過實(shí)踐證明，對比導(dǎo)師帶教的方式和課堂培訓(xùn)的方式，前者更能促進(jìn)員工的成長，效果更佳。

但是由于企業(yè)內(nèi)部并沒有標(biāo)準(zhǔn)的帶教內(nèi)容及帶教規(guī)范，導(dǎo)致帶教的工作完全靠導(dǎo)師的自身經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心，由此對帶教的效果產(chǎn)生了極大的影響。對于企業(yè)來說，讓導(dǎo)師有據(jù)可依，有章可循，是保證導(dǎo)師帶教質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。因此，產(chǎn)出帶教成果就顯得尤為重要。

課程收益

通過學(xué)習(xí)，產(chǎn)出企業(yè)帶教所需的一系列成果，包括帶教任務(wù)分析表、帶教任務(wù)計(jì)劃表、帶教安排表等，為企業(yè)的帶教工作提供一套標(biāo)準(zhǔn)。

課程時(shí)長

2天

課程對象

企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任導(dǎo)師一職的人員，或崗位資深員工。建議一個(gè)班不超過40人

教學(xué)方式

講授+研討+輔導(dǎo)

課程大綱

一、關(guān)鍵崗位定位

典型問題：從發(fā)展的角度看崗位

1.規(guī)劃發(fā)展路徑

1）區(qū)分專業(yè)序列

2）規(guī)劃任職周期

2.界定崗位價(jià)值

1）定位崗位角色

2）描述崗位價(jià)值

階段成果：《崗位畫像》（含崗位發(fā)展路徑和角色定位）

二、典型任務(wù)分析

典型問題：對績效影響最大的專業(yè)任務(wù)有哪些？如何界定任務(wù)確保沒有認(rèn)知差異？怎樣的創(chuàng)意能讓?shí)徫坏湫腿蝿?wù)得以有效傳播？任務(wù)的顆粒度怎么界定？有什么明顯的特征來幫助識別？

1.提煉核心任務(wù)

1）共創(chuàng)核心任務(wù)

2）定義任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3）設(shè)計(jì)任務(wù)模型

2. 分析典型任務(wù)

1）三維評估典型性

2）兩步串聯(lián)流程圖

階段成果：《崗位任務(wù)模型》

三、知識體系建構(gòu)

核心問題：工作中必備的規(guī)范、流程、工具等基礎(chǔ)知識有哪些？典型的挑戰(zhàn)有什么特點(diǎn)，如何進(jìn)行高價(jià)值的挖掘？

1. 盤點(diǎn)業(yè)務(wù)常識

1）崗位必備基礎(chǔ)知識

2）三類常見的基礎(chǔ)知識盤點(diǎn)：產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)知識、操作流程、

2. 挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

1）業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的應(yīng)用場景

2）挑戰(zhàn)的影響要素

3）業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的提煉模式

階段成果：《崗位知識體系》

四、帶教手冊規(guī)劃

核心問題：任務(wù)到底該用哪種學(xué)習(xí)方式，是如何選取和確定的？如何匹配相應(yīng)的學(xué)習(xí)主題？一個(gè)系列的帶教計(jì)劃應(yīng)該如何產(chǎn)出？

1. 規(guī)劃分階學(xué)習(xí)路徑

1）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑

2）劃分學(xué)習(xí)周期

3）界定學(xué)習(xí)目標(biāo)

2. 設(shè)計(jì)帶教手冊（包含導(dǎo)師帶教手冊和學(xué)員學(xué)習(xí)手冊）

1）確定帶教任務(wù)/學(xué)習(xí)任務(wù)

2）匹配學(xué)習(xí)資源

3）設(shè)計(jì)帶教計(jì)劃（教什么，怎么教，教到什么程度）

3. 設(shè)計(jì)評估體系

1）導(dǎo)師評估標(biāo)準(zhǔn)及工具

2）學(xué)員評估標(biāo)準(zhǔn)及工具

階段成果：《導(dǎo)師帶教手冊》、《學(xué)員學(xué)習(xí)手冊》、《導(dǎo)師帶教評估手冊》

產(chǎn)出物（部分）示例：