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對崗位經驗進行復盤，并萃取崗位經驗，做成課程

——崗位核心技能梳理（也可做成崗位工作手冊）

對自己深度參與過的事件進行深入地反思是最有效的學習方式，從經驗中學習——從直接經歷中歸納總結某種規(guī)律，以期在未來的實踐中應用，這是人類最智慧之處，也是學習的最精要之處。愛因斯坦說：學習就是經驗，其他一切都是素材。組織中最大的浪費莫過于對經驗的浪費。

管理哲學家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說：“只要對過去經歷的事情加以反思，學習就發(fā)生了?！睍W習的人，不會輕易放過每一段經歷，遇事必問：當初為什么出發(fā)又是否達到目的？我從中學到了什么？下次如何改進才能做得更好？在過去自己真實的經歷中學習，是非常重要的學習方式，在互聯(lián)網飛速發(fā)展的今天，復盤能力顯得尤為重要。復盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結構，只有掌握了深層次的結構，才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復盤更大的價值?！盾髯印駥W》有言：“君子博學而日參省乎己，則知明而行無過矣。”說的就是要學會復盤。《易·系辭下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也——復盤就是退以求申的過程。

 在互聯(lián)網時代的今天，知識、經驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結經驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應對方法——通過復盤萃取出最有價值的“方法技能”。

 馬克·吐溫(Mark Twain)說：“真實的故事比虛構的故事更離奇，因為虛構的故事總要考慮其客觀可能性，而真實的故事則不考慮這些?！币虼?，在真實發(fā)生過的事情的復盤中學習比從虛構的故事中學習更有效。一個很重要的原因就是：在事件經歷的過程中，當事人有了實在的行為投入和真實的情感體驗，如果通過復盤進行深入反思和總結其內在的規(guī)律和方法，那么，真實事件的復盤最能促成當事人的行為、情感和認知融合，這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實經歷復盤實際上是從自身行動開始，回味真實的情感體驗，再總結規(guī)律，升華為方法論。而學習別人的案例則會完全不同，其實質是從他人的行為和體驗中，用共情或視覺想象來獲取間接替代體驗，然后歸納升華背后規(guī)律，這種從他人的經歷中歸納總結出來的其實還只是“坐而論道”，因為欠缺了自己真實的情感體驗，學習者就很難去實踐，終究還是不能實現(xiàn)自身的認知、情感和行為三部分融合，終究難以“實處著力，知行合一”。因此，對自己真實的經歷復盤和學習他人的案例，看似都是“案例教學”，但背后的內在情感能量運用方式還是有很大的差別。

從實踐中總結經驗、萃取方法并傳承

畫家黃永玉說:勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里 有很多真實的東西。對自己深度參與的事件進行深入地反思是最有效的學習方式，從直接經驗中歸納總結某種規(guī)律，以期在未來的實踐中應用—— 這是人類最智慧之處，也是學習的最精要之處。反省復盤的落腳點要透過 情景，找到問題背后深層次的結構，只有掌握了深層次的結構，才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復盤更大的價值。

方法技能是組織智慧的核心

世界五百強企業(yè) CEO 有三分之一有 GE 經歷，為什么 GE 的經理人總能夠勝任?

為什么郭士納能夠從食品行業(yè)的 CEO 輕松勝任 IT 巨頭 IBM 的 CEO?為么麥肯錫的小小顧問能給各行各業(yè)的巨型公司做咨詢?有沒有不變的法則應付風云變幻的商業(yè)環(huán)境?又如何在看似各異的工作實踐中抽取出不變的法則?

在互聯(lián)網時代的今天，知識、經驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于:他們總能在實踐中總結經驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應對方法。這個不變的應對方法，就是通過組織的實戰(zhàn)復盤，萃取出最有價值的“方法技能”。

復盤崗位經驗，將組織最佳實踐打造成課程

好的、實用的課程是在反復實踐中持續(xù)完善的，研討式的課堂是最好的完善課程的手段，我們幫主學員建構思想的同時，學員也幫助我們建構課程。每堂課上，老師都能從學員身上搜集更典型、更鮮活的素材，每堂課中和課后，課程都可以敏捷迭代和優(yōu)化。本單元重點討論如何快速將組織智慧開發(fā)為課程。

如何將崗位經驗做成課程：基于崗位經驗的葡萄式課程開發(fā)

如何能夠讓崗位課程敏捷迭代？

表現(xiàn)性課程目標的制定 

如何在崗位課程中組織學員有效互動

課程的邏輯設計與有效編排

如何進行主題閱讀與理論高度的升華

當代著名教學設計與教學技術專家，教育心理學家戴維·梅里爾(M. David Merrill)認為，教學要達到3E性能“Effective，Efficient，Engaging”，即學習效果好、效率高、學習者參與學習的熱忱及主動性強。一堂好課的價值體現(xiàn)在其是否能更好地幫助學生獲得解決實際中遇到問題的知識和技能，而非在其光鮮的外表和漂亮的多媒體形式。培訓師/講師的工作在于開發(fā)那些真正關注學生的學習，并能夠保證效果、效率和參與性的教學策略。

傳統(tǒng)的純講授式的課堂上是“折騰”老師，而現(xiàn)在的新型課堂完成了一個大翻轉，是要“折騰”學員。只有學員全身心參與體驗了課堂，和同學老師一起解決問題，一起在課堂中貢獻智慧，基于建構主義獲得屬于自己的點滴收獲，這樣的課堂才算是成功，才能在學員心中留下痕跡，才有可能發(fā)生行為層的改變。

課堂教學不應該是老師的個人獨白，而更應該是集體的智慧對話。課堂就是讓學生建構自己知識的“對話場”，課程就是要“對話的主題”，每一個對話的參與者都可能從其他參與者那里獲得新的信息、新的觀點與啟發(fā)——每一個人都是其它人進行學習的重要資源，每一個“對話場”中的人也都會有意無意地成為其他人的“老師”。

關于教學模式：美國著名教育家和培訓顧問布魯斯·喬伊斯(Bruce Joyce)認為，教學模式就是學習模式，因為真正的教學在于“教學習者如何學”。好的教學模式一定是“教”和“學”雙向的成功。科學而系統(tǒng)的教學模式，使老師能夠輕松做到：目標更明確(知道要做什么)、內驅力更強(知道為什么要這樣做)、程序更清晰(知道應怎樣去做)以及靈活性更強(知道在什么樣的情況下該做什么具體調整)，簡言之，教學模式是把教學的科學性、藝術性和技術性完整的統(tǒng)一起來。朱熹亦曾言：“事必有法，然后可成。師舍是則無以教，弟子舍是則無以學?！蹦軌虼竺娣e提高教學質量，亦提供廣大老師在專業(yè)上迅速成長的蹊徑，就存在于“教學模式”之中，中小學及成年人的教學概莫能外。

莊子講的庖丁解牛的故事也說明，如果掌握了事物的門道，就“恢恢乎其于游刃必有余地矣”。反之，則事倍功半，損刀還費事。

著名教學設計專家列夫·蘭達(Lev N. Landa)指出，教學模式是“使以前天才能夠做到的事一般人也能去做”?？茖W而系統(tǒng)的教學模式，使老師能夠輕松做到：目標更明確(知道要做什么)、內驅力更強(知道為什么要這樣做)、程序更清晰(知道應怎樣去做)以及靈活性更強(知道在什么樣的情況下該做什么具體調整)，簡言之，教學模式是把教學的科學性、藝術性和技術性統(tǒng)一起來。

教學設計是一項專業(yè)性極強的工作，也是培訓師/講師需要掌握的必修技能，因為只有課程設計開發(fā)得足夠完善，且符合成年人的學習特點，才能調動廣大學員參與性積極性，減輕老師授課的壓力?！爸v好課才能講好課”——第一個好是指設計好課堂教學，第二個好是指把課講好。也就是說，講“設計好的課程”才能把課講好——一個經過精心設計與準備的課程，反而對培訓師/講師的授課能力要求沒有那么高了，因為什么時候做互動，什么時候做討論，什么時候做分享，老師需要點評和總結什么內容，課程里面都已經預先做了設計，老師只要按圖索驥地操作就行。

崗位經驗萃取與課程開發(fā)：

系統(tǒng)學習基于崗位經驗的課程開發(fā)，并根據(jù)教學實際進行調適性應用教學策略；系統(tǒng)學習課程開發(fā)核心策略，親身體驗符合認知規(guī)律的教學設計才能讓學生“學會”；

能夠綜合應對多種實際教學情境，靈活運用課程開發(fā)技能進行相匹配的內容及形式的開發(fā)；根據(jù)具體教學目標對課堂教學進行設計與開發(fā)，并調用合適的教學策略實施教學；

學習創(chuàng)建培訓師/講師自己的課程開發(fā)工具箱，利用適宜工具快速收集素材實施課堂教學。系統(tǒng)學習創(chuàng)建培訓師自己的工具箱的方法和過程，梳理多種教學工具的適宜人數(shù)、適宜課程種類、適宜時長；

學習如何根據(jù)人類大腦的特點有效組織課堂教學，并匹配相應的教學工具已達到預期的教學目標；辨別不同的教學工具對教學效果的影響程度，以及如何不斷優(yōu)化已掌握的教學工具的方法，靈活應變是使課堂教學效果得到保證的關鍵。