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POA問題分析與解決

?了解P(伙伴)、O(目標(biāo))、A(方式)三個(gè)元素在問題解決中的作用

?能夠正確找到真正要解決的問題

?能夠正確界定問題解決中的伙伴（partner）

?能夠用樹形圖/魚骨圖工具來找到要因

?能夠用正確的頭腦風(fēng)暴法來形成解決方案

?能夠用坐標(biāo)軸進(jìn)行決策選擇

課程特點(diǎn)

?原創(chuàng)：獨(dú)創(chuàng)的“POA行動(dòng)力”思維，讓你換個(gè)角度看問題解決

?人本：邏輯+工具不是萬能，強(qiáng)調(diào)“伙伴”的作用，問題最終是由人來解決

?痛點(diǎn)：從工作中的痛點(diǎn)出發(fā)，瞬間激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情

?落地：全程以學(xué)員真實(shí)案例貫穿?，F(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)以致用

課時(shí)

2天

適合對(duì)象

需要在工作中解決一些較為復(fù)雜問題的員工，尤其適合基層管理者或資深員工。

課程大綱

?開場(chǎng)

?破冰與自我介紹

?第一章：?jiǎn)栴}解決力

?GMAT考什么？

?邏輯思維能力的重要性

?討論分享：

?解決問題時(shí)的挑戰(zhàn)有哪些？

?好的問題解決是怎樣的？

?POA問題解決力

?Objective（目標(biāo)）—— 解決什么問題？

?Partner（伙伴）—— 誰助我解決問題？

?Acceleration（方式）—— 用什么方法解決問題？

?測(cè)算你的問題解決力

?案例分析：西游記

?第二章：解決什么問題（O）？

?如何找到正確的問題？

?案例：為什么他們都不支持？

?真正要解決的問題不是What/How，而是Why

?案例：公眾號(hào)漲粉

?討論：KPI是O還是A？

?問題要聚焦

?案例分析：這個(gè)會(huì)該怎么開？

?唯一優(yōu)先O

?帕累多原則

?練習(xí)：找個(gè)一個(gè)工作中需要解決問題，寫出它的O

?問題要夠“痛”

?視頻案例：十年

?工具：before/After

?練習(xí)：用before/After來優(yōu)化O

?活動(dòng)：天黑請(qǐng)閉眼（了解O的共鳴度）

?第三章：誰助我解決問題（P）？

?哪些人是我的伙伴？

?對(duì)問題描述有共鳴

?愿意采取行動(dòng)

?活動(dòng)：Yes And

?練習(xí)：為實(shí)際工作中的問題解決找P

?練習(xí)：

?制定溝通方案，說服對(duì)方成為伙伴

?挖掘痛點(diǎn)，尋求共同目標(biāo)

?模擬溝通，各組輪流給反饋

?第四章：用什么方法解決問題（A）？

?找到要因

?工具：樹形圖/魚骨圖

?MECE原則

?6M分類法

?麥肯錫法：大膽假設(shè)、小心求證

?練習(xí)：用樹形圖/魚骨圖找到實(shí)際工作問題的原因

?形成方案

?看著O，想著P，一起來找A

?小組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴為要解決的問題共創(chuàng)方法

?決策工具：坐標(biāo)軸

?小組練習(xí)：用坐標(biāo)軸為要解決的問題確定A

?從想法到行動(dòng)：邁出第一步

?練習(xí)：制定第一步行動(dòng)計(jì)劃

?練習(xí)與復(fù)盤

?重新編組，解決一個(gè)實(shí)際工作中的問題

?明確目標(biāo)

?找到伙伴

?模擬溝通（爭(zhēng)取伙伴）

?共創(chuàng)方法

?復(fù)盤

?第二輪小組內(nèi)復(fù)盤整個(gè)流程的成功與教訓(xùn)

?回到第一輪的小組，總結(jié)各個(gè)流程應(yīng)用后的收獲感悟

?POA影響力七字訣：志同道合賊有效

?練習(xí)：制作一份《POA問題解決手冊(cè)》

?總結(jié)POA問題解決秘笈

?展示海報(bào)并評(píng)選最佳作品

?討論：除了問題解決，POA還能在哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用？

?學(xué)員收獲總結(jié)

?行動(dòng)計(jì)劃

備注：本次培訓(xùn)中所有的練習(xí)都是針對(duì)學(xué)員帶到課堂上的真實(shí)工作中的案例設(shè)計(jì)的。學(xué)員將有機(jī)會(huì)在培訓(xùn)中應(yīng)用所有的工具和思維對(duì)這些真實(shí)的案例做一次完整的問題解決與決策。