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【課程背景】

企業(yè)中很多帶教導(dǎo)師從技術(shù)崗位到基層管理者晉升，需要掌握系統(tǒng)OJT在職培訓(xùn)方法。在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、教學(xué)實(shí)施以及培訓(xùn)觀察評(píng)估與指導(dǎo)等方面的能力需要系統(tǒng)提升。

【課程設(shè)計(jì)思路】

結(jié)合帶教導(dǎo)師的能力要求，課程包含課程開發(fā)，崗位技能訓(xùn)練，管理崗溝通等幾個(gè)方面的技能。課程以“三邊”進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保課程實(shí)用有效。

1.邊學(xué)邊做：以工作坊形式邊學(xué)邊做，設(shè)計(jì)出課程框架，課程內(nèi)容，完善課程素材來源。

2.邊學(xué)邊練：以訓(xùn)練形式邊學(xué)邊練，對(duì)在崗培訓(xùn)、練習(xí)、跟蹤、點(diǎn)評(píng)技巧進(jìn)行演示訓(xùn)練。

3.邊學(xué)邊悟：以情境案例為啟發(fā)，讓學(xué)員邊學(xué)邊悟管理崗溝通、輔導(dǎo)、反饋的策略。

【課程收益】

1.提升學(xué)員課程目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程開發(fā)、訓(xùn)練呈現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、評(píng)估、反饋等各方面的技能。

2.梳理一批需求較多、目標(biāo)明確、操作性強(qiáng)、具傳播性的OJT課程；

3.基于優(yōu)秀的組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取沉淀，并通過學(xué)員最為容易接受的方式來作為主要的承載形式進(jìn)行傳播和復(fù)制；

【教學(xué)形式】

40%理論講授+40%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%點(diǎn)評(píng)與演示

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入：如果是你怎么辦？

1.企業(yè)培訓(xùn)的三大形態(tài)

Off-OJT    OJT    SD

2.關(guān)于OJT的思考

(1)為什么要OJT？

(2)OJT培訓(xùn)什么？

(3)如何實(shí)施OJT？

(4)如何評(píng)價(jià)OJT？

第一講：解析--深度了解OJT

一、OJT的四個(gè)認(rèn)識(shí)

1.誰對(duì)誰

2.做什么

3.怎么做

4.如何做

二、OJT三個(gè)要素

1.指導(dǎo)者

2.有計(jì)劃

3.有意識(shí)

三、OJT的三方優(yōu)勢(shì)

1.對(duì)團(tuán)隊(duì)

2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

3.對(duì)下級(jí)

第二講：實(shí)施--流程推進(jìn)OJT

一、OJT開展的六大步驟

1.整理必備能力

知識(shí)  技能  態(tài)度  習(xí)慣

2.找到能力差距

3.制定培訓(xùn)計(jì)劃

(1)OJT流程圖編輯：流程結(jié)構(gòu)，要素結(jié)構(gòu)，典型問題結(jié)構(gòu)

(2)課程指南：目標(biāo)、活動(dòng)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，參考資料

(3)目標(biāo)確定ABCD撰寫法

(4)實(shí)際培訓(xùn)資料

練習(xí)：編寫OJT流程圖，課程指南，培訓(xùn)資料

4.提報(bào)上級(jí)確定

5.實(shí)施在崗培訓(xùn)

6.評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果

二、OJT實(shí)施的四個(gè)步驟

1.指導(dǎo)準(zhǔn)備

(1)激發(fā)興趣

(2)呈現(xiàn)目標(biāo)

2.正確示范

(1)工作教導(dǎo)法

(2)三段講解法

(3)展示對(duì)錯(cuò)法

3.獨(dú)立操作

(1)講師帶練

(2)學(xué)員自練

(3)典型分析

(4)組內(nèi)再練

4.跟蹤評(píng)價(jià)

(1)老師點(diǎn)評(píng)

(2)學(xué)員互評(píng)

三、OJT實(shí)施的兩個(gè)工具

1.OJT日志本

2.業(yè)務(wù)手冊(cè)

第三講：技巧--有效實(shí)施OJT

一、不同類型的員工OJT要點(diǎn)

1.對(duì)新進(jìn)人員的OJT要點(diǎn)

2.對(duì)資深員工的OJT要點(diǎn)

3.對(duì)高齡員工的OJT要點(diǎn)

二、以學(xué)員為中心的表達(dá)策略

1.職場(chǎng)帶教溝通的障礙

視頻：嚴(yán)師出笨徒弟

(1)信息是遞減的

(2)元認(rèn)知的不同

2.良好帶教溝通的策略

(1)同理心表達(dá)前提-傾聽，3F傾聽策略

(2)同理心表達(dá)公式：感受+事實(shí)+建議

(3)同理心表達(dá)的非語言動(dòng)作

(4)表?yè)P(yáng)、批評(píng)也是培養(yǎng)環(huán)節(jié)

練習(xí)：一句話的不同表達(dá)

3.善于讓上級(jí)參與的OJT

(1)把上級(jí)的意圖放在首位

(2)多種方案商談的技巧

(3)好匯報(bào)產(chǎn)出好業(yè)績(jī)

(4)不回避討論

(5)善于利用會(huì)議

畢業(yè)呈現(xiàn)

1.呈現(xiàn)OJT方案

2.回顧所學(xué)內(nèi)容

3.分享：學(xué)習(xí)了這些，你有什么感悟？ 

4.落實(shí)“帶教技術(shù)“321行動(dòng)計(jì)劃