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團(tuán)建活動(dòng)專家

全維度大客戶營(yíng)銷

課程背景:

營(yíng)銷,是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)當(dāng)中最重要的一環(huán)。無論您的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的再好、生產(chǎn)的工藝再精良、不能讓客戶實(shí)現(xiàn)購買,都是在做無用功。

而大客戶營(yíng)銷,更是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它面對(duì)的是不同的部門、不同系統(tǒng)的人,要把這些不同系統(tǒng)的人、不同的利益結(jié)合在一起,達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一的、各個(gè)部門都認(rèn)可的結(jié)果,就需要我們運(yùn)用不同的方法、策略,從建議者、使用者、參與購買者、協(xié)商談判者、再到招投標(biāo)各個(gè)階段,說服決策者,其中從認(rèn)識(shí)到建立關(guān)系、推銷到結(jié)成同盟,都需要步驟和方法。

本課程就是訓(xùn)練我們的學(xué)員了解大客戶營(yíng)銷的基本邏輯,全維度拆解每一個(gè)營(yíng)銷策略的環(huán)節(jié)、步驟,使學(xué)員充分理解大客戶購買的階段和決策過程,因應(yīng)客戶購買心理和步驟采取相應(yīng)策略,提高我們等成功率,并節(jié)約我們的營(yíng)銷時(shí)間,幫助我們的企業(yè)和個(gè)人,創(chuàng)造更大的價(jià)值。

課程收益:

學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能---

1.能夠了解大客戶營(yíng)銷的基本邏輯;

2.明白理解大客戶各個(gè)部門對(duì)營(yíng)銷的影響;

3.能夠理解大客戶的購買心理與決策過程;

4.能夠明白因應(yīng)不同部門購買心理與決策過程采用不同銷售策略;

5.能夠掌握影響大客戶購買的步驟與方法;

6.提升大客戶營(yíng)銷效率;

7.建立系統(tǒng)化大客戶營(yíng)銷思維、管控大客戶營(yíng)銷行為。

課程對(duì)象:

基層、中層、高層營(yíng)銷人員

授課方式:

視頻案例教學(xué)、互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習(xí),角色扮演,案例分析、工作實(shí)例應(yīng)用。

授課時(shí)長(zhǎng):

課堂學(xué)習(xí):2天

課程特色:

1.課程深入淺出、重實(shí)用性與操作性、學(xué)員參與度高,學(xué)習(xí)輕松愉快。

2.透過專業(yè)性的教學(xué)架構(gòu)與講師深厚經(jīng)驗(yàn),對(duì)溝通實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3.課程設(shè)計(jì)使學(xué)員即學(xué)即用,行為轉(zhuǎn)移效果明顯。

4.講求實(shí)務(wù)個(gè)案的導(dǎo)入,以進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

課程內(nèi)容:

大綱

培訓(xùn)方法

一、營(yíng)銷核心理念分析;

1、什么是營(yíng)銷?

2、有這么多公司,客戶為什么會(huì)選擇我們合作?

3、客戶為什么買我們公司的產(chǎn)品?

4、每家公司都有客戶經(jīng)理拜訪,為什么會(huì)和你做生意,讓你賺他

的錢?

5、充分理解產(chǎn)品與需求的區(qū)別;

6、分析產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)情況下情感需求的影響

7、客戶為什么要和我們維系關(guān)系,在同等條件或我們?nèi)鮿?shì)時(shí)仍和

我們做生意?

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

實(shí)務(wù)演練

二、大客戶銷售流程分析

1、尋找潛在客戶、篩選目標(biāo)客戶;

2、拜訪前進(jìn)行客戶信息收集、客戶分折、準(zhǔn)備相關(guān)資料;

3、拜訪中給客戶遞資料、介紹公司品牌以及產(chǎn)品、并與客戶建

立良好的關(guān)系  

4、推進(jìn)客戶資審入庫、參與投標(biāo);

5、了解需求以及痛點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況;

6、有針對(duì)性的做產(chǎn)品推送、客戶選中產(chǎn)品類型后做計(jì)劃、進(jìn)行

交流;

7、客戶接受產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目大小再詳細(xì)報(bào)價(jià)、談付款方式、

處理異議;

8、溝通合作模式以及方案—敲定合作方案以及價(jià)格—敲定合同;

9、下訂單、跟進(jìn)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)

10、客戶使用中產(chǎn)品效果反饋(進(jìn)行技術(shù)交底)、進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤

服務(wù);

11、收款及相關(guān)資料簽定和跟進(jìn);

12、回訪客戶滿意度、保持與客戶互動(dòng)聯(lián)系(未中標(biāo)推進(jìn)下年度

招標(biāo)合作;

13、要求客戶轉(zhuǎn)介紹。

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

實(shí)務(wù)演練

第一維度:解讀客戶與大客戶發(fā)展規(guī)劃與需求

一、解讀目標(biāo)企業(yè)客戶布局與方法

1、客戶發(fā)展戰(zhàn)略的解讀是做好大客戶攻堅(jiān)的前提

*客戶發(fā)展戰(zhàn)略與布局決定了基本需求和購買環(huán)境

2、客戶行業(yè)變化與趨勢(shì)分析

3、客戶信息收集

4、客戶信息收集方法

5、如何進(jìn)行客戶篩選

6、確定重要目標(biāo)客戶群

7、讓客戶意識(shí)到和我們公司合作對(duì)他們的重要性(機(jī)會(huì))

二、解讀客戶組織架構(gòu)與采購流程

1、剖析關(guān)鍵客戶職位大關(guān)注和壓力點(diǎn)

2、了解關(guān)鍵客戶在未來項(xiàng)目環(huán)境中大壓力與挑戰(zhàn)

3、在業(yè)務(wù)演進(jìn)中發(fā)掘客戶機(jī)會(huì)點(diǎn)與需求點(diǎn)

三、客戶資金預(yù)算與管控風(fēng)險(xiǎn)

四、客戶與供應(yīng)商關(guān)系分析

五、營(yíng)銷策略制定的角度與分析

六、招投標(biāo)策略分析

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

第二維度:客戶關(guān)系拓展的目標(biāo)與策略

  一、客戶關(guān)系的五個(gè)臺(tái)階

  二、客戶關(guān)系的六個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和5個(gè)關(guān)系層級(jí);

  三、客戶關(guān)系的拓展方法;

    1、獲得客戶好感的方法;

    2、建立信任的方法;

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

第三維度:培養(yǎng)關(guān)鍵客戶;

1、參與者角色;

2、關(guān)鍵客戶作用與影響;

3、關(guān)鍵客戶性格分析與溝通交流風(fēng)格;

4、關(guān)鍵客戶應(yīng)對(duì)策略;

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

第四維度:商務(wù)溝通與鎖定客戶承諾技巧

1、 如何說服客戶讓客戶接受;

*產(chǎn)品;

*服務(wù);

*機(jī)會(huì)

2、如何與客戶溝通、怎么談;

3、客戶需求的三個(gè)層次;

4、確認(rèn)客戶需求的方法;

5、引導(dǎo)客戶真實(shí)需求;

6、如何做產(chǎn)品介紹;

7、說服客戶的方法;

8、如何找客戶痛點(diǎn);

9、提供解決方案;

10、以客戶為中心進(jìn)行銷售

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

第五維度:競(jìng)爭(zhēng)分析與瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

1、分析自己、公司、產(chǎn)品;

2、分析對(duì)方;

3、分析可行性;

4、訂立溝通談判原則:

    5、組織銷售團(tuán)隊(duì);

6、練習(xí)、預(yù)演

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

第六維度:差異化方案制定與價(jià)值呈現(xiàn)

1、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)情況下客戶為什么選擇你?

2、通過服務(wù)讓客戶看到不同;

3、什么是服務(wù)?

4、獨(dú)特客戶服務(wù)價(jià)格分析;

5、方案介紹方法;

6、客戶需求的投資回報(bào)分析;

7、基于價(jià)值的銷售建議書;

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

第七維度:影響客戶對(duì)供應(yīng)商的選擇

 *客戶決策過程和時(shí)間架構(gòu)分析;

  *部門決策條件

  *部門決策時(shí)間要素與影響

講授

案例分析

視頻案例分析

問與答

情景演練

總結(jié)與課堂提問、現(xiàn)場(chǎng)案例分析

討論

案例分析


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      公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。

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