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工作復盤----將經驗轉化為能力的實戰(zhàn)技巧

【課程收獲】

解決組織老問題重復犯，缺乏積累的問題，幫助學員不斷精進，學會“吃一塹長一智”和“站在巨人肩膀上成長自己”；

對過去的事情，曾經經歷的事情，做回顧、總結、歸納和思維演練；

復盤是從日常工作總結歸納中學習，是提升成人學習最主要的形式，也是收獲最有成效的方式之一；

通過工作復盤，讓大家能夠知其然，知其所以然。傳承經驗，提升能力。不再犯同樣的錯誤?？偨Y規(guī)律，固化流程。

增強訓練效果，打造執(zhí)行力，培養(yǎng)領導力，提升組織整體運作和工作績效。

【課程對象】班組長、部門主管、經理，以及想通過工作實戰(zhàn)總結歸納螺旋式提升自己的所有人

【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現(xiàn)場解答

【授課時長】2天(6小時/每天，共計：12小時)

【課程大綱】

課前游戲活動：請每位學員畫出自己曾經最得意的一件事，并在老師的提示下，標注其“亮點”和“改善點”。

一、復盤解析

1、聯(lián)想復盤工作法（復盤的由來和工作復盤的借鑒）

案例研討：工作復盤在哪些領域運用較多，為什么？

2、為什么要復盤（新的事情、重要的事情、未達預期的事情、有學習價值的事情）

3、復盤的三種角色

引導人：保證復盤按照正確流程進行，聚焦復盤目的；

設問人：通過追問引發(fā)深思，得出結論，深挖原因和辦法；

敘述人：獨立出來成為第三方角色，超脫放空自我，客觀真實再現(xiàn)

隨堂演練：三種角色在工作復盤中的運用

4、復盤的三種類型（自我復盤、團隊復盤、復盤他人）

二、復盤方法

1、情景再現(xiàn)法

情景案例：小馬晉升的秘密竟然是工作筆記

2、關鍵點法

隨堂演練：工作流程與關鍵點控制

本章節(jié)將采用案例教學法，歡迎學員自行提出“工作復盤”要求，課堂上，老師作為“引導人”角色，帶領學員一起來一次復盤實戰(zhàn)。

三、復盤步驟

1、回顧目標

2、評估結果

3、分析原因

4、總結規(guī)律

隨堂演練：①請復盤“復盤步驟”；②“復盤步驟”分解

四、復盤應用

1、復盤內容：當前情況；當初決定；審視優(yōu)化。

2、項目階段復盤（PDCA滾動循環(huán)+5W2H）

3、事件活動復盤（小事及時復盤；大事階段復盤；事后全面復盤）

隨堂作業(yè)：根據所給出的內容，進行“防止類似問題再發(fā)生”的目標達成行為分解

五、復盤心法

1、開放心態(tài)，反思自我，坦誠表達；

2、實事求是，集思廣益，刨根問底；

3、形成標準、積累經驗、重在行動。

情景案例：劉經理的強大來自經歷+復盤+悟性

六、復盤文化

1、組織內部學習復盤

2、擴大復盤范圍

3、增加復盤結果的應用范圍

4、形成復盤的工作習慣

5、構建組織內部復盤體系

隨堂演練：每位學員建一個自己曾經“事件”的復盤流程或模型

復盤常用工具：提問法、5W2H、PDCA-S、頭腦風暴法、魚骨圖、復盤模板、甘特圖關鍵點標注法等等。

課程總結、知識點歸納。

現(xiàn)學現(xiàn)練：學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤，輸出本次：課程模型

【溫馨提示】：

1、本課程屬于情景案例引導+行動力教學法。需要學員參與同老師共創(chuàng)。從解決一個一個實戰(zhàn)案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點，歸納管理理念。

2、需要一定的空間，供學員活動、作隨堂練習以及情景案例分享，張貼作業(yè)上墻。