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課程背景

當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，技術(shù)快速創(chuàng)新，工作/生活步伐加快，企業(yè)要獲得快速發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)合作而不是個(gè)人英雄主義，作為管理者應(yīng)該更多地通過(guò)指導(dǎo)、咨詢、個(gè)別關(guān)注、支持、鼓勵(lì)、給予更多的機(jī)會(huì)來(lái)幫助員工增長(zhǎng)知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)、技能，讓他們感到團(tuán)隊(duì)的力量，不斷提高團(tuán)隊(duì)的效能。

本課程幫助企業(yè)EAP專員、管理者、HR工作者掌握專業(yè)的EAP心理輔導(dǎo)技術(shù)，以便更好地推動(dòng)EAP項(xiàng)目落地，解決員工困惑，激發(fā)員工潛能，進(jìn)而提升組織績(jī)效。

課程收益

1.讓學(xué)員掌握系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)技能，有效理解、幫助來(lái)訪者

2.靈活運(yùn)用心理輔導(dǎo)技術(shù)，為來(lái)訪者賦能，助人自助

3.運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)，在組織中開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)

4.運(yùn)用心理學(xué)工具：繪畫治療、沙盤治療、舞動(dòng)治療、OH卡幫助來(lái)訪者探討心理困惑，解決心理問(wèn)題

課程時(shí)長(zhǎng)

2天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象

EAP專業(yè)、黨群工作者、HR工作者、基層、中層管理者

教學(xué)方式

講授、案例分析、視頻賞鑒、心理測(cè)試、情景演練、行為訓(xùn)練、互動(dòng)分享

課程大綱

第一部分：EAP綜述和程序設(shè)計(jì)

一、EAP綜述 

1.EAP的發(fā)展歷史

2.企業(yè)EAP服務(wù)的價(jià)值

3.EAP的程序設(shè)計(jì)，以滿足工作要求

二、EAP的服務(wù)范圍

1.職場(chǎng)問(wèn)題

2.情緒問(wèn)題

3.戀愛(ài)、婚姻、家庭、親子問(wèn)題

4.職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題

5.成癮及其他問(wèn)題

第二部分：EAP的三大核心技術(shù)

一、1. EAP跟隨技術(shù)

1.關(guān)注技術(shù)

2.復(fù)述技術(shù)

3.沉默技術(shù)

4.確認(rèn)技術(shù)

5.邀請(qǐng)技術(shù)

6.共情技術(shù)

【案例分析】：一次失敗的溝通

二、EA引領(lǐng)技術(shù)

1.澄清技術(shù)

2.聚焦技術(shù)

3.小結(jié)技術(shù)

4.提供信息

【實(shí)操練習(xí)】：如何讓輔導(dǎo)聚焦目標(biāo)

三、EAP影響技術(shù)

1.暗示技術(shù)

2.建議技術(shù)

3.自我暴露技術(shù)

4.面質(zhì)技術(shù)

【實(shí)操練習(xí)】：通過(guò)EAP的三大核心技術(shù)幫助來(lái)訪者

第三部分：EAP個(gè)案工作流程

一、個(gè)案輔導(dǎo)的準(zhǔn)備——計(jì)劃與約談

1.鑒別需要進(jìn)行輔導(dǎo)的員工

2.收集來(lái)訪者信息

3.制定咨詢計(jì)劃

4.選擇輔導(dǎo)地點(diǎn)

5.高效約談技巧

二、個(gè)案輔導(dǎo)六步法——聚焦結(jié)果的輔導(dǎo)之劍

1.第一步：建立信任

2.第二步：探尋問(wèn)題

3.第三步：轉(zhuǎn)變思維

4.第四步：確立目標(biāo)

5.第五步：制定計(jì)劃

6.第六步：鼓舞信心

三、個(gè)案咨詢跟進(jìn)——總結(jié)與回訪

1.輔導(dǎo)回訪

2.輔導(dǎo)總結(jié)

【實(shí)操練習(xí)】：個(gè)案輔導(dǎo)練習(xí)

第四部分：團(tuán)體心理輔導(dǎo)的策略與技術(shù)

一、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

二、團(tuán)體心理輔導(dǎo)實(shí)施的三階段

1.團(tuán)隊(duì)組建階段

2.模塊運(yùn)作階段

3.結(jié)束評(píng)價(jià)階段

三、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的常用技術(shù)

1.心理游戲技術(shù)

2.提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)技術(shù)

3.藝術(shù)療法：音樂(lè)、舞動(dòng)、沙盤、OH卡等

【實(shí)操練習(xí)】：組織一次團(tuán)體輔導(dǎo)