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課程價值：

“為什么明明說的很清楚，可對方總是聽不明白？“

“怎樣才能與不同個性背景的人更有效的溝通？”

“有些人看了就生氣，怎樣才能與這種人溝通？“

“我怎么表達才能讓其他人更加愿意聽從并去做？“

“面對下屬的過失，怎樣的批評才能真正讓他有所改變？“

“很多事情放在心里很難受，可說出來怕別人不舒服，該怎么溝才能通呢？”

“當出現(xiàn)沖突時，是逃避還是爭吵？抑或有更加有效的處理方法？”

“怎樣讓我有一個正確高效溝通的全景思路和方法？”

《高效溝通工作坊》正是從最新心理學、管理學及NLP理論為基礎，從了解人的內在潛意識出發(fā)，理解團隊中人與人的共同點和差異、掌握高效溝通的心法；在溝通中學習建立信任的方法、清晰溝通的目標、掌握更多有用合適的方法與他人坦率交流；在面對沖突時，不再掉入情緒漩渦或忍氣吞聲而是共同積極面對尋找解決方案；練習清晰有效提問的技巧，保持開放與好奇，掌握高效溝通的精髓，使職場中的溝通更有效，更順暢，更和諧。

課程中傳授最具實效的NLP理論，令學員有更加正確的溝通心法，演練大量溝通技巧，讓學員互動練習來掌握，且將會以實際案例探討并當場演示化解之道，是專為改善內部及外部溝通效果定制的實效課程。

課程對象：中高級主管

課程時長：1天

授課特色： 老師個性自然、輕松、坦誠、幽默、快樂、陽光。他的課程里總會洋溢著輕松愉快，開心自然，讓人在快樂的心情中享受著學習。

課程收益：

更好地為每一次溝通效果達成而高效準備

掌握迅速建立信任的方法

學習到正確聆聽的方法和訣竅

鍛煉出坦率而更加有影響力的表達

從容面對并處理可能出現(xiàn)的溝通矛盾

從系統(tǒng)思考的角度去有效溝通

為更加好的團隊凝聚和團隊目標達成奠定溝通基礎

課程大綱：

一、溝通前的準備

溝通的目標

高效溝通的內心信念

溝通對象的視角

溝通者的情緒狀態(tài)

溝通場所的影響

二、溝通中的親和力

溝通中的觀察力

練習：四選一

肢體語言背后的訊號

創(chuàng)造和諧的同步親和力

姿勢同步

練習：AB角色

情緒同步

練習：手指的痛

共識同步

練習：找茬vs馬屁

三、溝通中的聆聽

潛意識的冰山

信息準確理解的挑戰(zhàn)

練習：飛機

視頻：倒鴨子

察言觀色的聆聽

檢定語言模式的三種方法：扭曲、歸納、刪減

練習：問題放大鏡

聆聽中的復述

四、溝通中的表達

表達的邏輯框架構思

評論性語言的障礙

練習：評論vs事實

視聽感語言表達模式

練習：眼球轉動方向

增強表達效果的肢體語言

練習：擂臺賽

五、溝通中的沖突

沖突的來源

先跟后代的處理方式

練習：太極

沖突中的情緒模式

練習：五種姿態(tài)

一致性表達的高手境界

練習：感受的力量