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管理者系統(tǒng)化思維訓(xùn)練——升維思考，降維行動

課程背景

系統(tǒng)化思維的意義：

愛因斯坦曾經(jīng)說過：問題不可能由產(chǎn)生這個問題的思維方式解決。在管理的各種場景中，幾乎所有問題的產(chǎn)生都是由于思維的局限，然而卻很少有人意識到這個局限，而是誤以為問題的產(chǎn)生是由于知識或技能的局限。系統(tǒng)化思維訓(xùn)練正是要提醒管理者，思維訓(xùn)練，特別是系統(tǒng)化思維訓(xùn)練的重要意義，并運(yùn)用有效的方式大幅度提升管理者的思維能力。

適用場景：

作為一名管理者，你是否遇到過以下場景，并且深受其擾：

 上司提出的業(yè)務(wù)目標(biāo)令人費(fèi)解或者倍感壓力，卻無從反駁

 由于其它部門的過失造成的客戶投訴，本部門受到牽連，甚至背鍋

 工作布置了多次，溝通了多次，下屬始終不得要領(lǐng)，更別提推進(jìn)工作或者完成工作

當(dāng)然，管理中遇到的問題紛繁復(fù)雜，此處的舉例只是說明管理者處于核心的位置，在與上下左右的協(xié)同工作中，需要處理和解決的問題似乎無窮無盡，沒有頭緒。系統(tǒng)化思維訓(xùn)練恰恰提供了一個問題解決的思路，使管理者在工作中可以迅速做出判斷，鎖定問題的核心，并找到最有效的問題解決辦法。

課程收益

對于企業(yè)來講，思想統(tǒng)一并不是一句空洞的口號，而是減少內(nèi)耗、產(chǎn)生合力、專注發(fā)展最關(guān)鍵的任務(wù)。系統(tǒng)化思維訓(xùn)練其實就是達(dá)成思想統(tǒng)一的練習(xí)。

對于管理者來講，找準(zhǔn)問題比解決問題更為重要。系統(tǒng)化思維訓(xùn)練的意義首先在于，使管理者意識到思維的局限對于管理中問題解決的重大意義。其次，系統(tǒng)化思維訓(xùn)練幫助管理者鎖定正確的問題，并尋找到制勝的解決辦法。

系統(tǒng)化思維訓(xùn)練是以實踐為基礎(chǔ)，以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練，幫助管理者搭建問題解決能力的上升階梯。

通過升維訓(xùn)練，使管理者培養(yǎng)抽離思維的習(xí)慣，掌握突破困局的方法；通過降維訓(xùn)練，使管理者回歸企業(yè)價值核心，尋找創(chuàng)新的問題解決方案。

課程時長：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者、高層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

教學(xué)方法：講授式、游戲、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場演練等

課程大綱

導(dǎo)入：

報數(shù)游戲：思維升級對于任務(wù)執(zhí)行的重要性

維度的概念：以“吃”為例

五星升級之旅：規(guī)則介紹

一、升維思考

1, 二元對立

1）零維的問題描述：胡子眉毛一把抓

2）以人為本？以事為重？

3）標(biāo)準(zhǔn)的建立

情境：3個真實的案例情境，供小組討論，并共同制定標(biāo)準(zhǔn)建立的方法

2, 兩儀四象

1）一維的困境：進(jìn)退維谷、左右為難

2）人的視角

a. DISC

b. 4S

c. SWOT

演練：通過不同的方式重新認(rèn)識自己和伙伴

3）事的視角

a. 時間管理四象限

b. 管理風(fēng)格四象限

c. 波士頓矩陣

3, 核心價值

1）二維的困境：靈活有余，信心不足

2）企業(yè)的生存：以盈利為軸

討論：如果徹底擺脫生存困境，還要追求些什么？

3）客戶的需求：以服務(wù)為軸

一星管理者誕生

4, 與時俱進(jìn)

1）三維的困境：無機(jī)與有機(jī)的界限

2）冰山之下

a. 歷史的印記

b. 集體潛意識

游戲：潛意識的力量

3）未來已來

a. 人工智能

b. 生物科技

c. 量子物理

4）宇宙視角

二星管理者誕生

二、降維行動

1，立足當(dāng)下

1）以婆媳關(guān)系為例，再次明確維度的概念

2）發(fā)展以生存為本

3）回歸價值初心

三星管理者誕生

2，服務(wù)至上

1）內(nèi)部客戶

a. 公司制的變革

b. 股東、員工、用戶的重新界定

2）外部客戶

情境：設(shè)計真實情境，對客戶需求進(jìn)行分析與歸納

四星管理者誕生

3，規(guī)則清晰

1）邊界

a. 邊界的意義

b. 邊界的特點(diǎn)：清晰、彈性

演練：溝通出舒服的邊界

2）量化

a. 互聯(lián)網(wǎng)對于量化的需求

b. 人性對于量化的需求

3）共識

a. 共識的意義

b. 分布式記賬方式的革新

課程結(jié)尾：五星管理者誕生；從零開始再出發(fā)