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領(lǐng)導(dǎo)者之劍

課程綱要/SYLLABUS                   

課程大綱：一、情景分析；二、原因分析；三、決策制定。

知識點(diǎn)一

情景分析

情景分析概述：

“生命質(zhì)量”取決于“時間密度”！

時間密度=（解決問題的范圍、難度、數(shù)量）/時間

1) 作用：弄清事實(shí)、把握關(guān)鍵

2) 條件：復(fù)雜、情況不同

3) 核心：牛眼提問法（事件、部分、時間、誰、程度 ）

兩個原則：先問事后問人、先找事實(shí)再找原因。

4) 基礎(chǔ)性情景分析流程

5) 情景分析的兩個誤區(qū)：

①　很容易跨越情景分析直接進(jìn)入原因分析

②　很容易把感覺當(dāng)事實(shí)

知識點(diǎn)二

原因分析

1) 作用：推斷原因、排除原因

2) 使用條件：偏差=現(xiàn)狀-期望/標(biāo)準(zhǔn)

原因分析的方法：

原因分析方法的比較：

3) 核心：比較法

①　相似性/正常性

②　自己的正常狀態(tài)

原因分析工作表

4) 流程

①　問題

②　比較

③　線索

④　原因

⑤　檢驗(yàn)

⑥　周期：質(zhì)量（未上市、已上市）、銷售（上市時長）

⑦　形式：一次性、規(guī)律性、連續(xù)性

⑧　程度：單一對象癥狀的嚴(yán)重性

⑨　趨勢：不變、變好、變壞

5) 比較對象的選擇

T1對象：選擇外部比較對象（相似、正常）

T2-T10：選擇內(nèi)部比較對象

6) 推動可能原因的注意事項(xiàng)

①　如果差異背后沒有相關(guān)變化，那么差異變?yōu)樵?/p>

②　如果差異背后有相關(guān)變化，那么變化作為原因

知識點(diǎn)三

決策制定

1) 作用：

①　提升概率（正確的事、正確做事）

②　集體決策

2) 條件：面臨兩個及兩個以上的方案供我們選擇

3) 決定：面臨一個方案供選擇

4) 核心：標(biāo)準(zhǔn)

5) 流程：

目標(biāo)：smart法則

標(biāo)準(zhǔn)：

①　定量、

②　定性描述要細(xì)化、

③　標(biāo)準(zhǔn)只反映一個需求、

④　不要以現(xiàn)有方案定標(biāo)準(zhǔn)、

⑤　動態(tài)、

⑥　信息要完整

方案（供選）

風(fēng)險

決策制度工作表

6）限制性條件（結(jié)合實(shí)際需求）

①　剛性的、不可商量的

②　明確的判斷

③　是否要同時放入期望要求處理

7）期望要素（結(jié)合實(shí)際需求）

權(quán)重

①　選擇一個重要的

②　其他要素與重要的對比，分級打分

記分

①　一定要橫向?qū)Ρ?/p>

②　達(dá)到或超過期望，只有最好的得十分

③　未達(dá)到期望

得分

得分=權(quán)重*記分

知識點(diǎn)四

計(jì)劃分析

1) 作用：落實(shí)方案、自我改善

2) 條件：項(xiàng)目需要執(zhí)行

3) 核心：

問題機(jī)會

前預(yù)防促進(jìn)

后應(yīng)急利用

4) 流程

魚骨圖：未來—擴(kuò)大原因范圍

比較法：縮小原因范圍

改進(jìn)計(jì)劃：將預(yù)防/促進(jìn)/應(yīng)急/利用措施中的重要措施提到行動步驟中去，并作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析。

5) 預(yù)警系統(tǒng)