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診斷式管理——問題的深度分析與解決

任何先進(jìn)理論或理念沒有一項(xiàng)不是從問題的發(fā)現(xiàn)與解決來實(shí)現(xiàn)的，它正是當(dāng)前企業(yè)界難以學(xué)以致用、實(shí)用的癥結(jié)所在！

一個(gè)真正將理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成能力的機(jī)用課程！

一個(gè)由管理者向管理專家、咨詢專家轉(zhuǎn)化的實(shí)戰(zhàn)課程！

何為企業(yè)醫(yī)道？我們只要學(xué)藥材、藥方還是更應(yīng)掌握企業(yè)醫(yī)術(shù)？

為什么所有的理論、理念最后都不得不回歸到企業(yè)日常的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題上來？

什么是深度分析？同樣是解決問題，為什么深度分析能決定解決問題的成效？

專家的核心能力是什么？他們是如何分析和解決問題的？

什么是診斷式管理？為什么診斷式管理在當(dāng)前理論紛雜的時(shí)代具有里程碑意義？

診斷式管理與當(dāng)前較熱門的六西格碼有什么內(nèi)在關(guān)聯(lián)，與其它管理理念如目標(biāo)管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理等有什么本質(zhì)差別？

為什么企業(yè)會(huì)不斷產(chǎn)生問題，不同發(fā)展階段會(huì)產(chǎn)生怎樣的問題？產(chǎn)生問題的機(jī)制是怎樣的，解決的方式方法有多少種？

為什么現(xiàn)代社會(huì)學(xué)習(xí)者多，實(shí)效者少；為什么理論難以融通，方法難以實(shí)用，與解決問題的能力究竟有什么關(guān)系？

對于解決問題我們要依賴的核心能力是什么？與思維力有什么關(guān)系？

企業(yè)解決問題的原則和程序是什么？思維力、思維模式是如何促進(jìn)解決問題的創(chuàng)新思路的？

所有的企業(yè)都是問題企業(yè)嗎，所有的管理理論都是問題理論嗎？管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展與問題的產(chǎn)生和發(fā)展有什么關(guān)系？ 

為什么我們難以預(yù)測未來，限制我們戰(zhàn)略前瞻性的瓶頸問題是什么？

我們之所以有問題，是否是因?yàn)闆]有真正發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)真正的問題？

………

課程目標(biāo)：

1、幫助學(xué)員迅速融通知識(shí)，直接將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成解決問題的能力，真正地達(dá)到學(xué)以致用；

2、提升管理人員的理論水平和實(shí)戰(zhàn)水平，培養(yǎng)各級管理人員對問題的系統(tǒng)解決能力、解決方法和實(shí)戰(zhàn)技巧；

3、提升管理人員的深度分析、融通、解碼、創(chuàng)新、決策等能力的思維力水平；  

4、培養(yǎng)管理人員對突發(fā)問題的綜合應(yīng)變能力；   

課程大綱：

一、對待問題的心態(tài)與問題分類

1、面對問題有不同心態(tài)的原因解析

2、不同心態(tài)的內(nèi)在原因解析

3、對待問題必具的心態(tài)原則

4、企業(yè)問題的總類

5、企業(yè)的過去問題、現(xiàn)在問題與未來問題

二、問題的深度分析與發(fā)現(xiàn)真正問題

1、企業(yè)生命各階段發(fā)展診斷之通常病癥（衰老、肥胖、虛胖、精神分裂、氣不歸經(jīng)癥……）

2、問題的系統(tǒng)性與本身結(jié)構(gòu)問題

3、問題產(chǎn)生的深層原因（目標(biāo)設(shè)定、無明、不當(dāng)之時(shí)之事、不當(dāng)言行、決策決斷之誤）

4、當(dāng)前各類先進(jìn)理念、理論融通與問題對治

（1）ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)問題

（2）CIS的影響力問題

（3）ERP的信息遲滯問題

（4）CRM的客戶關(guān)系問題

（5）6SIGMA的零缺陷問題（六西格瑪解決問題的思路和方法）

5、企業(yè)問題診斷的七大思路

三、解決問題的思路創(chuàng)生

（案例：麥肯錫解決問題的內(nèi)在理路）

1、問題的前瞻性與智慧（解決問題最易犯的三大誤區(qū)）

2、明理與解決問題的內(nèi)在理路

3、源于思的能力五行模型（思維能力、分析能力、融通能力、解碼能力、創(chuàng)新能力）

4、思維決斷、決策的內(nèi)在機(jī)理

5、思維定式突破與參問、參悟（常規(guī)思維模式、智慧性思維、太極思維……）

6、如何問問題？（答案就在問題里）

7、思維創(chuàng)新與理念創(chuàng)生（創(chuàng)新思維的八大原則）

（案例：創(chuàng)新連鎖經(jīng)營模式項(xiàng)目——“介于傳統(tǒng)商貿(mào)與純電子商務(wù)之間的過渡模式”）

四、解決問題之成效關(guān)鍵——策略與規(guī)劃

1、問題的當(dāng)機(jī)與應(yīng)變

2、解決問題成效的標(biāo)準(zhǔn)制定

3、解決問題的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)定位——策略的價(jià)值平衡

4、解決問題的輕重緩急

（案例：管理咨詢專家的三種能力）

5、處理問題的六大法則（簡單化、條理化、系統(tǒng)化、程序化……）

6、解決問題的八大過程（調(diào)研方法、高效會(huì)議、深度分析……）

五、執(zhí)行、糾錯(cuò)與不斷改善

1、執(zhí)行之言之行與其核心主宰

2、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)問題

3、運(yùn)營流程與執(zhí)行的程序管理

4、細(xì)節(jié)管理

5、實(shí)施的監(jiān)控與信息反饋

6、以問題為牽引不斷改善

（案例：TPS豐田生產(chǎn)方式）

7、診斷式管理——終極解決問題之道（什么是診斷式管理？診斷式管理的運(yùn)營流程）