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《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與績(jī)效管理》咨詢式培訓(xùn)

【課程特點(diǎn)】 

杰克韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最有效的管理手段是績(jī)效管理，績(jī)效管理和區(qū)分是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密?！?/p>

本課程通過(guò)詳細(xì)講解，由戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)，并講解相應(yīng)的績(jī)效管理的操作流程、方法，體現(xiàn)戰(zhàn)略到落實(shí)的整個(gè)過(guò)程和有力保障；

結(jié)合學(xué)員企業(yè)實(shí)際問(wèn)題和案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練并分析、點(diǎn)評(píng)，解決所遇到的疑難問(wèn)題，最終讓學(xué)員融會(huì)貫通；

培訓(xùn)時(shí)當(dāng)即獲得績(jī)效管理工具，包括考核表模板、面談表模板、目標(biāo)分解工具、部分指標(biāo)樣本等；

對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)，比如指標(biāo)的開發(fā)設(shè)置、定性指標(biāo)的考核、目標(biāo)值的確定、績(jī)效面談等，都會(huì)進(jìn)行專門的演練；

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、高管人員、HR學(xué)會(huì)績(jī)效管理的方法和技巧，回去后知道如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)并科學(xué)操作績(jī)效管理。

2、現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員解決過(guò)去考核中面臨的問(wèn)題，修補(bǔ)過(guò)去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。

3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)修訂企業(yè)的績(jī)效管理辦法（制度）文件和考核表單、工具等，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】：2天

【人數(shù)限制】：20～40人

【培訓(xùn)方式】：互動(dòng)式講授、模擬操作、視頻分享、案例分析、角色扮演、咨詢式問(wèn)題解決

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

第一部分  目標(biāo)管理與績(jī)效考核的概念與體系

1.戰(zhàn)略目標(biāo)的來(lái)源、目標(biāo)分解應(yīng)用于績(jī)效管理

2.目標(biāo)管理、績(jī)效管理五步流程及其系統(tǒng)性

研討：一般企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

3.績(jī)效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

4.績(jī)效考核不能考什么

現(xiàn)場(chǎng)研討：戰(zhàn)略績(jī)效管理與受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際存在的差別分析

工具展示：績(jī)效管理的觀念問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題分析

第二部分  績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義（略講）

1.成功企業(yè)離不開績(jī)效管理的原因

2.目標(biāo)管理、績(jī)效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的目的與重要意義

3.業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績(jī)效管理中的職責(zé)分工

推行績(jī)效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

第三部分  戰(zhàn)略目標(biāo)分解與績(jī)效考核表（計(jì)劃）的制定

1.目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定

1)目標(biāo)確定的多種方法比較與分析

2)目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解

實(shí)例：價(jià)值樹分解戰(zhàn)略目標(biāo)

練習(xí)：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法

2. 指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法 

1)科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。

2)平衡與因果——平衡計(jì)分卡的精髓

3)平衡記分卡成功驅(qū)動(dòng)關(guān)系及其對(duì)業(yè)務(wù)管理的指導(dǎo)意義

4)戰(zhàn)略地圖的制定與落實(shí)

5)指標(biāo)分解到各部門

6)應(yīng)用KSF關(guān)鍵成功因素法分解落實(shí)指標(biāo)到個(gè)人

案例：分析某崗位目標(biāo)的KSF

工具展示與練習(xí)： KSF工具的應(yīng)用

案例：戰(zhàn)略地圖案例詳解

工具使用練習(xí)：戰(zhàn)略地圖的制定

3.考核表設(shè)計(jì)

1)考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問(wèn)題      

2)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，定量指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源

3)目標(biāo)值的確定

4)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)    

5)KPI關(guān)鍵績(jī)效考核法詳解

6)BSC平衡計(jì)分卡、360度考核法等多種方法的對(duì)比分析

工具展示：兩大款式的考核表設(shè)計(jì)

4.定性指標(biāo)考核方法

1)如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

2)安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項(xiàng)如何科學(xué)考核

3)事務(wù)性工作如何考核

4)階段性重大事項(xiàng)如何考核

5)人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核

6)對(duì)部門考核與對(duì)個(gè)人考核的關(guān)系 

案例：典型的定性指標(biāo)的考核方法 

工具實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表

第四部分  績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評(píng)估

1.績(jī)效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義

2.績(jī)效跟蹤管理的方法要點(diǎn)

案例分析：績(jī)效輔導(dǎo)

3.輔導(dǎo)的內(nèi)涵

a.輔導(dǎo)如何提升績(jī)效，不輔導(dǎo)帶來(lái)的問(wèn)題

b.績(jī)效輔導(dǎo)的五大步驟

c.員工輔導(dǎo)技巧

d.輔導(dǎo)中的四大提問(wèn)法 

4.考核評(píng)分的操作流程分析及注意事項(xiàng)

5.強(qiáng)制分布的必要性、應(yīng)用條件與落實(shí)方法

角色扮演訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)李四的問(wèn)題如何處理

第五部分   績(jī)效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用

1.績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃的制定

2.反饋面談常見的步驟與操作技巧

反饋面談的六大問(wèn)題

反饋面談的內(nèi)容要點(diǎn)

反饋面談技術(shù)性（五大確認(rèn)法）

工具展示分析：反饋面談表模板

工具練習(xí)：六點(diǎn)五感、四大利劍

角色扮演操練：根據(jù)資料現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效面談，然后反饋、老師點(diǎn)評(píng)

3.績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

績(jī)效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法

4.績(jī)效考核結(jié)果用于任用與調(diào)薪 

5.如何應(yīng)用考核結(jié)果制定員工培養(yǎng)方案或退出處理方案

6.如何看待員工的表現(xiàn)和績(jī)效考核分?jǐn)?shù)

7.績(jī)效管理與員工關(guān)系管理

第六部分  公司如何運(yùn)作績(jī)效管理

1.企業(yè)推行績(jī)效管理的時(shí)機(jī)與基本步驟

2.推行績(jī)效管理的組織運(yùn)作方法

3.做好績(jī)效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

4.創(chuàng)造績(jī)效文化涉及的問(wèn)題

5.績(jī)效管理運(yùn)作全流程回顧與反思

實(shí)例講評(píng)：某成功企業(yè)的績(jī)效管理制度體系

現(xiàn)場(chǎng)分析：受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問(wèn)題剖析

課堂模擬演練：績(jī)效管理模擬操作一遍

課程結(jié)束，提問(wèn)交流,制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》