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主管人員心態(tài)訓練

課程內容：本課程較為系統地論述了企業(yè)主管人員在理想、情緒和方法三大方面所必須具備的認識和技能。

課程目標：本課程從實用角度出發(fā)，使受訓學員能保持良好的精神狀態(tài)，穩(wěn)定的情緒，掌握主管必備的知識技能，從而能使整個企業(yè)能保持積極的氛圍和高昂的斗志。

培訓對象：企業(yè)各級管理人員。

課程提綱：

理想篇   時刻要求上進，永不氣餒 

第一章 責任與前途 

 一、努力奮斗，爭取輝煌的職業(yè)前途          

1、解決個人和家庭的財務問題

2、為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富

二、努力承擔企業(yè)更重要的崗位   

1、只有擁有更多的技能，才能承擔更多的責任   

2、只有承擔更多的責任，才有個人更高的職位 

三、企業(yè)總是青睞想當“元帥”的“士兵”    

如何才能從“士兵”到“元帥”？        

1、時刻要求上進，永不氣餒     

2、保持良好心態(tài)，堅持不懈     

3、努力學習技能，百折不撓

情緒篇  保持良好心態(tài)，堅持不懈     

第二章 胸懷寬廣，謙虛謹慎 

一、要有寬廣的胸懷

1、提升親和力

2、讓下屬言無不盡

3、宰相肚里能撐船

4、處理與下屬之間的矛盾

二、要有謙遜的態(tài)度

1、不要總認為自己比別人高明

2、不要擺架子       

3、贏得信任   

第三章 情緒穩(wěn)定 寬容豁達 

一、要有穩(wěn)定的情緒   

1、消除壞脾氣

2、處理好管理和情理的矛盾

3、重視員工的情緒

4、不威脅下屬

5、正確處理反對意見

6、打掉小集團  

二、不因小事耿耿于懷

1、把握自己

2、交往不走極端

3、做“聰明人”

4、從容對待背后的議論 

三、言行低調       

1、重視下屬  

2、多參考別人的意見

3、主動適應新工作

4、懂得享受生活

方法篇  努力學習技能，百折不撓 

第四章 領導的思維高度 

1、運籌帷幄，決勝千里 

2、適度管理，加強領導

3、大事小事，辯證區(qū)分

4、收集信息，集思廣益

5、勤于思考，提高分析能力

6、善于學習，勝任多種角色

第五章 做好表率，打造領導者實力和形象

一、以才服人      

1、管理才能是最好的影響力

2、以專業(yè)能力服人，打造自身實力

二、以德服人（小勝靠智，大勝靠德）          

1、感染員工

2、具領導魅力

3、律人必先律己

三、打造威信    

1、認識手中權力

2、打造威信光環(huán)

3、培養(yǎng)領袖氣質

4、樹立領導權威

四、合理妙用權力

1、多些合作，少些沖突

2、當嚴必嚴，殺一儆百

3、避開情感，理智用事

4、遠離幫派，獨立工作

5、結合原則，靈活管理

6、抓住時機，適時造勢 

五、提升人氣指數

1、上下順暢，左右逢源

2、統一戰(zhàn)線，團結力量

3、展現忠誠，以心換心

4、關愛員工，人性管理

6、有效獎勵，不偏不頗

7、民主集中，果敢決斷

8、斡旋協調，消除對抗

第六章 合理授權

 一、合理授權的五個“不要”

1、不要粗枝大葉而常犯錯誤

2、不要輕信理論而照搬照抄

3、不要情況不明而輕易決斷

4、不要隨心所欲而濫用權力      

5、不要婆婆媽媽從頭管到腳      

二、合理授權的六個“要”

1、要讓權力保持威懾力

2、要唱好“主角”也要唱“配角”

3、要避免與上級權力重疊

4、要知道適時授權

5、學會讓人替你解脫

6、會放權還要會收權

第七章 說話的藝術         

一、消極場合的語言藝術

1、沉默是金，合宜為重

2、言辭謙遜，免遭妒嫉        

3、迂回周旋，三思后言     

4、對象不同，策略不同       

二、積極場合的語言藝術

1、態(tài)度真誠，打動對方

2、掌握主動，避免爭論         

3、充分表達，獲得理解

4、言而有信，及時兌現

練習與討論