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銷售人員心態(tài)訓(xùn)練 

課程內(nèi)容：

本課程較為系統(tǒng)地論述了銷售人員所面臨的心態(tài)問(wèn)題。大體內(nèi)容包括：如何建立正確的銷售心態(tài)、怎樣對(duì)待客戶的抱怨、銷售需要的激情、必不可少的自信心、百折不撓的意志、永不服輸?shù)木?、敢于?jìng)爭(zhēng)的心態(tài)、用微笑面對(duì)一切等。

課程目標(biāo)：

本課程從實(shí)用角度出發(fā)，詳盡講解，使銷售人員能全面認(rèn)識(shí)銷售行業(yè)，強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)、改善銷售心態(tài)、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。能使銷售人員在面對(duì)多次打擊，對(duì)工作失去信心且心態(tài)失衡時(shí)，能重新振作起來(lái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的騰飛。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)一線銷售人員。

課程提綱：

第一章：傾注熱情、熱愛(ài)銷售

1．我是業(yè)務(wù)員，我自豪

2．我熱愛(ài)銷售事業(yè)

3．熱情對(duì)待推銷

4．將銷售作為一生的選擇

5．不折不撓，奮斗到底

6．欣賞自己的選擇

7．懷抱永恒的銷售之夢(mèng)

8．永遠(yuǎn)做自己的信徒

第二章：樹(shù)立良好的個(gè)人品牌

1．修正儀表

2．訓(xùn)練口才

3．重視社表

4．鑄造口碑

5．展現(xiàn)微笑

6．豐富內(nèi)涵

第三章：抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái)

1．事業(yè)定位

2．制定目標(biāo)

3．固定目標(biāo)

4．行動(dòng)規(guī)劃

5．持之以恒

6．動(dòng)作迅速

7．提高效率

第四章：瘋狂執(zhí)著，激情投入

1．大量行動(dòng)

2．辛勤耕耘

3．斗志旺盛

4．“勤”字千金

5．每個(gè)人都是潛客戶

6．讓執(zhí)著成為信念

第五章：跟顧客打交道的十個(gè)訣竅

1．對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛(ài)心

2．與顧客交往中的“聽(tīng)”與“說(shuō)”

3．為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

4．顧客總是對(duì)的

5．尊重我們的上帝

6．廣泛接納客戶的意見(jiàn)

7．增強(qiáng)對(duì)顧客的親和力

8．避免與客戶爭(zhēng)吵

9．處理顧客投訴的語(yǔ)言技巧

10．抓住顧客的心理

第六章：用必勝的信念對(duì)挫折說(shuō)“不”

1．擁有必勝的信念

2．展現(xiàn)自信風(fēng)采

3．將苦難變成財(cái)富

4．超越失敗，爭(zhēng)取成功

5．不達(dá)目的不罷休

6．挑戰(zhàn)“拒絕”

7．具備堅(jiān)強(qiáng)的意志

第七章：運(yùn)用智慧的銷售技巧

1．帶著思考去銷售

2．送禮送關(guān)懷

3．笑著推銷

4．親和力是征服客戶的利器

5．用贊美敲開(kāi)顧客的大門(mén)

6．培養(yǎng)敏銳的洞察力

第八章：擺脫不良心態(tài)的糾纏

1．跳出畏懼的心理漩渦

2．戰(zhàn)勝膽怯

3．克服倦怠

4．冷靜沉著

5．重新振作

6．一笑了之

練習(xí)與討論