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新生代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

課程背景：

《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)90年代后出生的年輕人盡管是職場主流，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。面對大批“990后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，但多數(shù)的管理者并未與時俱進(jìn)的改變自己在管理的模式，萬科有高層曾感嘆：“遇到90后，我十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零了!”而且多數(shù)管理者表示，面對80、90后他們有些手足無措……有些企業(yè)管理者開始患上90后管理恐懼癥。

然而，所謂的管理千年不變的法則是，優(yōu)秀的管理者永遠(yuǎn)是“用人之長，容人之短”， 90后員工尤其短，但也有其超越60/70/80員工的優(yōu)勢，但必須從了解他們這族群開始，當(dāng)管理者改變了，90后員工一樣能產(chǎn)生強(qiáng)大的爆發(fā)力！

課程收益：

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1.了解90后員工的心理特性與職場行為特征。

2.了解并熟悉90后員工管理要領(lǐng)與技巧。

3.提升自身與90后員工的溝通能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍。

4.能夠與90后員工良性的互動，掌握員工心理，提高員工忠誠度

5.調(diào)整并強(qiáng)化自身對90后新世代管理的素質(zhì)與行為，提高部門領(lǐng)導(dǎo)效能。

6.建立正確的90后員工的輔導(dǎo)培育體制，有效提高員工工作績效。

課程對象：

基層、中層主管

課程時長：

2天

培訓(xùn)方式：

互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、實(shí)務(wù)應(yīng)用。

課程特色：

本課程詳細(xì)分析90后員工的心里特征與職場特性，進(jìn)而能夠轉(zhuǎn)變須作風(fēng)，將新生代員工管理的領(lǐng)導(dǎo)技能與方法，學(xué)員熟練后并能有效掌握。

課程大綱

一、90后員工的心理與行為特征

1.案例分析：吳科長與林科長的管理模式

2.自我檢視：寫下五個關(guān)鍵詞

3.90后成長環(huán)境分析

4.改革開放後社會潮流變遷

5.90后的思想趨勢

6.90后的心理特征

7.90后的行為特點(diǎn)

8.90后的溝通習(xí)性

9.案例分析：采購員德謙的心理對話

二、90后員工的職場特質(zhì)

1.90后所重視的工作需求因素

2.90后的主要壓力

3.90后員工的職場特質(zhì)

4.解析職場特質(zhì)的六高與六低

5.70/80/90工作觀的改變歷程

案例分析：劉科長的煩惱

三、面對90后員工的管理新模式

1.案例分析：劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)

2.突破90后管理盲點(diǎn)的新思維

從下屬到伙伴

從自己的地盤到他的地盤

從表面形式到心理層次

從固態(tài)到液態(tài)到氣態(tài)

3.管好90后員工的七個關(guān)鍵作法

科學(xué)管理

陽光管理

柔性管理

彈性管理

個性化管理

留白式管理

參與式管理

案例分析：如何引導(dǎo)下屬正確行為？

四、90后員工的領(lǐng)導(dǎo)與激勵技巧

1.面對90后領(lǐng)導(dǎo)力的變革

少教，多問，多聽

由教訓(xùn)，教導(dǎo)到教練

建立多支持的團(tuán)隊(duì)文化

2.激發(fā)90后員工工作熱情三要領(lǐng)

3.部門主管應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)作為

作法一：增強(qiáng)工作吸引力

作法二：重視激勵性引導(dǎo)

作法三：推廣競爭性福利

作法四：給予空間和舞臺

作法五：個性化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

作法六：有活力的獎勵機(jī)制

作法七：有分有度的授權(quán)

作法八：及時及正確的鼓勵

4.協(xié)助下屬展現(xiàn)積極性的面談技巧

時機(jī)

要訣

5.角色演練：改變下屬態(tài)度的面談

五、90后員工的培育技巧

1.案例分析：聰明但通不過考核的李三

2.如何面對90員工培育工作？

幫助成功的心志

導(dǎo)師制度

互動交流機(jī)制

再學(xué)習(xí)體系

職業(yè)發(fā)展通道

3.90員工成長之路—從教導(dǎo)到輔導(dǎo)

4.輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）的職責(zé)

5.主管提升下屬能力兩階段做法

6.工作教導(dǎo)（OJT）的必要性

7.工作教導(dǎo)的要點(diǎn)

8.工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類

9.工作分解：為什么需要做工作分解? 

10.小組演練：進(jìn)行工作任務(wù)分解

11.工作教導(dǎo)五大步驟

12.教導(dǎo)失敗的原因

六、90后員工的輔導(dǎo)技巧

1.輔導(dǎo)的真實(shí)意義

2.為何需要輔導(dǎo)？

3.核心：建立責(zé)任者意識

4.識別”輔導(dǎo)”時機(jī)

5.不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況

6.輔導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

7.輔導(dǎo)下屬行為表現(xiàn)的反饋技能

8.反饋是“啤酒”(BEER)

9.給與下屬反饋的表達(dá)要領(lǐng)

10.給予反饋兩種類型 

正面反饋的步驟

建設(shè)性反饋的步驟

建設(shè)性反饋時的“漢堡”原則

11.給予反饋時怎樣傾聽？

12.蘇格拉底式的指導(dǎo)法

13.案例分析：劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程

14.不能問的指導(dǎo)性問題

15.情景演練：主管與下屬的對話