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教練式管理技巧

課程特色：

系統(tǒng)地介紹企業(yè)教練的定義、流程、技巧，通過案例討論、錄像觀摩、角色扮演，使學員快速掌握教練式領導的基本技巧，并運用于工作中。

管理者學習《教練式領導》方法的意義：   

員工犯錯誤，管理者不該使用泄憤式的教訓管理方法 ，也不該象長輩那樣反復嘮叨的教育管理方法 ，應該象教練那樣輔導對方，讓員工自己找出改善的方法，并且承諾執(zhí)行行動計劃完成目標。

一個優(yōu)秀管理者，不僅是先告訴員工做什么，教給員工怎么做，當員工已經具備應

有的技能后，接著就應該開啟員工的潛力，使他們有最好的表現。重點是幫助他們學習和成長而不是教育他們。

課程收益：

深入了解教練式領導的角色和本質；

透過角色扮演，體驗教練技術的基本技巧：聆聽、提問、反饋；

透過學員自己的案例，體驗GROW教練流程，提高管理者的教練技術能力；

學習新的習慣，通過教練式管理的過程激發(fā)員工的潛能。

課程對象：

政府、企業(yè)組織所有職能部門的主管

課程長度：

1天

課程大綱：

單元一：教練的角色認知與教練本質

了解教練的起源、教練式管理的定義，理解教練技術與教學方法的不同，教練式管理的核心。  

 體驗：換位思考的誤區(qū)           

觀摩視頻，讓學員分別站在甲方、乙方的立場，強化換位思考的心態(tài)，了解人不為己天誅地滅是人類的天性，因此需要調整心態(tài)，從本位主義轉化成換位思考。

體驗：體驗：平常績效反饋情況

員工因公司而加入，因主管而離開

平?？冃Х答伡记桑航ㄔO性 PK 非建設性

單元二：教練技術的基本技能—傾聽、提問、反饋

了解并且基本掌握深層次聆聽的技巧、正向提問的方式、查詢事實與了解感想、反饋的技巧和模型。

有效溝通的四個層次

溝通漏斗

信任是溝通的基石

體驗：我是那種溝通風格（老虎型、貓頭鷹型、孔雀型、考拉型、變色龍） ？

了解各種溝通風格的優(yōu)缺點

換位思考的溝通風格

溝通技巧：提問的效果

練習：開放式問題與封閉式問題

溝通技巧：同理心聆聽

練習：你聽到了什么？

聆聽的三個層級：同理心聆聽、回應事實、回應意圖

單元三：教練的流程

了解并且基本掌教練的引導技巧、高績效教練的流程（GROW模型）。

GROW溝通模型核心要素：技巧、流程、目標

GROW溝通的誤區(qū)

GROW四個步驟

Goals（目標）：長期與短期目標

Reality（現實）：環(huán)境

Options(選擇方案）：你能做什么？

Will(意愿）：你將做什么？

單元四：教練式領導技巧演練

角色扮演（1）

角色扮演（2）

總結