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【課程名稱】新員工《玩轉(zhuǎn)DISC職場溝通劇本體驗課-真假美猴王》

【課程背景】

作為職場新員工初入職場，最大的挑戰(zhàn)莫過于復雜的人際關系與溝通挑戰(zhàn)。他們常常因為無法做到精準識別上級、同事、客戶的性格屬性，導致在工作中出現(xiàn)溝通上的認知偏差，不但增加了彼此之間的協(xié)同成本，也降低了團隊工作效率。

DISC作為有效的溝通工具，經(jīng)過40年超過84個國家9000多萬人使用評估，公認是最簡潔有效的性格分析工具，區(qū)別于需要深入挖掘判斷的MBTI、九型人格等性格分析工具，DISC可以通過測評和行為特征做出快速識別，幫助新員工認清自己，理解他人，有的放矢做好溝通與人際關系協(xié)調(diào)。

區(qū)別于以往傳統(tǒng)的講授式課程，劇本殺模擬體驗類課程更容易讓年輕一代員工認可和喜歡。通過《真假美猴王》這一虛擬背景，結(jié)合實際工作中常見的溝通場景，設計了一系列符合DISC理論和溝通邏輯的劇本模擬體驗場情景。讓新員工在快樂中學習，降低了學習負擔。既解決了學習參與度低，效果差的問題，同時又精準圍繞著培訓目標，關聯(lián)工作，加速新員工的成長，實現(xiàn)培訓精準落地。

【課程收益】

快速精準的了解自己的DISC性格，知曉事出有因；

快速識別他人的DISC性格，理解他人任何的行為都是“合理選擇”；

增加職場人際關系敏感度，掌握與他人的溝通原則與技巧；

提高部門間溝通與協(xié)作效率，讓復雜的事情有解決的依據(jù)和思路。

【課程對象】新員工

【授課方式】情景劇本體驗+個人測評+案例任務研討+行動改善

【課程時長】0.5-1天，6小時/天

【時間參考】

 【課程大綱】

第一部分 情景體驗《玩轉(zhuǎn)DISC職場溝通劇本體驗課-真假美猴王》

《玩轉(zhuǎn)DISC職場溝通劇本體驗課-真假美猴王》借助大家耳熟能詳?shù)乃拇竺段饔斡洝芳捌湎嚓P角色為體驗素材，使得學員能夠降低帶入情景的認知成本，增加參與體驗的興趣意愿，更快速的投入學習當中完成培訓挑戰(zhàn)。劇本體驗共分為三個主要部分：

1-結(jié)合七篇日記識別在工作中的四種基礎性格DISC；

2-通過老師引導，小組分析四種基礎性格任務的通關密碼；

3-通過老師引導，結(jié)合劇本的體驗進行復盤反思遷移落地。

第二部分 DISC職場溝通知識圖譜

課程引導：可提前完成課前個人DISC測評

一、DISC行為分析系統(tǒng)解析

什么是DISC

DISC整體解讀

DISC四象限解讀

DISC橫縱象限解讀 

二、DISC行為風格系統(tǒng)解讀

DISC四種性向因子不同的代表含義

D行為風格典型的特質(zhì)

積極、重視成果，視工作為第一要務

說話時比較嚴肅，會有壓力，咄咄逼人的感覺

溝通時是強烈的聲明而不是詢問

與D行為風格相處的原則和方法 

讓D行為風格的人感到權(quán)威感

按照事件的重要次序匯報工作

預防D行為風格過快做決定

表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)

滿足他對于事情控制的欲望

I行為風格典型特質(zhì)

喜歡快樂氣氛，是團隊氣氛的發(fā)起者

喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛

希望得到朋友和大家的認同

愛說話、分享、不過有時候可能重點不太明確

喜歡新鮮感和刺激

對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細節(jié)有些猶豫不決

I行為風格相處的原則與方法

熱情的開場，更多的肢體接觸

注意自己的形象

多用形容詞，語言幽默

善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點

多用身邊名人的案例感染他

幫助他實現(xiàn)堅持

S行為風格典型特質(zhì)

十分友善，風度極佳

支持者，主觀意識不明顯，自己不喜歡做決策

不愿意與人起爭執(zhí)

做事較慢條斯理

個性隨和

合作性強，喜歡在團隊中的歸屬感

很好的傾聽者、不容易反抗，服從性佳

S行為風格的相處原則與方法

提前想好應該怎么做

多一些關懷與包容

發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細節(jié)

盡量主動地和他溝通

表現(xiàn)出善良和德行

C行為風格典型特質(zhì)

重視效率、邏輯、渴望零誤差

最理性、重工作勝過于人際關系

深思熟慮、謹慎、而且十分細心

井井有條，獨立性強

看起來有些冷漠

C行為風格的行為表現(xiàn)

C行為風格的相處原則與方法

與他保持禮儀距離，給他留下思考的空間 

用數(shù)字和實際案例和C行為風格的人說話

讓C行為風格的人說話時，注意提前圈定方向

善用比較法

備注：以上知識圖譜內(nèi)容會結(jié)合情景體驗和工作場景進行互動練習，如需調(diào)整歡迎溝通。