課程背景:
青春才幾年,疫情占三年。網(wǎng)課,封校...,特殊環(huán)境讓近幾年入職的校招新員工在溝通協(xié)作能力上急待提高。I人,社恐比比皆是,溝通協(xié)作問題若不及時解決,將嚴重影響他們的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的運營效率。您的企業(yè)是否存在如下現(xiàn)象或者問題:
信息傳遞的“迷霧”——新員工難以準確把握和傳遞信息,導致信息丟失或被誤解,影響團隊協(xié)作和企業(yè)決策。
部門間的“宮廷劇”——新員工未能充分理解部門合作的重要性,導致部門間出現(xiàn)不必要的競爭和沖突,影響企業(yè)的整體利益。
自我中心的“獨奏”——新員工急于展示個人能力,而忽視了合作的重要性,這種“獨奏”難以形成團隊合作的“交響樂”。
踩錯節(jié)奏的“舞蹈”——新員工的溝通總像踩不到對方的節(jié)奏的舞蹈,如何提升溝通技巧,讓協(xié)作更加流暢自然?
缺少鏈接的“孤島”——新員工因為缺乏有效的鏈接和情感交流而感到孤立,難以融入團隊,影響團隊的凝聚力和協(xié)作效率。
這些問題,讓職場溝通與協(xié)作變得困難重重,成為新員工入職的“絆腳石”。為了打破這些障礙,我們特別推出了《新員工職場溝通與協(xié)作》課程。本課程基于“ALL-US”-“我們”溝通協(xié)作法,通過劇本殺沉浸式培訓模式:
→ 科學運用庫伯經(jīng)驗學習圈的經(jīng)典理論,通過劇本殺讓學員從獲得切實的具體經(jīng)驗——到演繹&復盤引導學員進行深入觀察反思——再抽象概括上升到課程的理論知識——最后情景運用引發(fā)學員學以致用,回到具體工作。
→ 從意識、知識、技能三方面提高新員工溝通協(xié)作現(xiàn)狀,提升水平。
→ 幫助新員工掌握職場溝通與協(xié)作的核心技巧和策略,讓溝通變得更簡單、更高效,讓協(xié)作變得更順暢、更有力!
課程收益:掌握“ALL-US”-“我們”職場溝通協(xié)作法,切實有效提升新員工職場溝通與協(xié)作能力,提升個人和企業(yè)效能:
● A-問自己:拉通信息,不盲目溝通
● L-有效鏈接:通過“對準”模型打牢協(xié)作關(guān)系
● L-傾聽&觀察:掌握傾聽法,學會觀察不同身體語言信號,把溝通協(xié)作中心從“我”拓展到“我們”
● U-尋求一致:表述共同利益,加速溝通進程
● S-高效表達:掌握清晰表達,說服他人的溝通模型,提升溝通效率
● A-勤確認:閉環(huán)思維,消除模糊
沉浸式劇本殺體驗,讓新員工設身處地的感受到溝通協(xié)作不暢帶來的障礙,大大提升學習意愿,盡快融入企業(yè)。
課程時間:1天,6小時/天
額外費用:課酬外另有劇本創(chuàng)作&道具運維使用費,詳情請咨詢
課程對象及角色分配:企業(yè)內(nèi)需要提升職場溝通協(xié)作能力的新員工,管培生,回爐新人,需分為6個組,建議學員人數(shù)6-42人。劇本殺共計36個人物角色:學員數(shù)在18人以上啟動奸細版、30人以上啟動盲盒版,42人以下每人都有人物角色。
課程方式:沉浸式劇本殺體驗+講師講授+引導互動+學員討論+案例分析+視頻互動+實操演練
課程大綱
第一部分:沉浸式劇本殺-《肆一鏢局》
一、場域搭建&準備:歡迎各位進入肆一江湖
1. 場域氛圍構(gòu)建
2. 學員簽到選角色
3. 幫主換古裝并閱讀小劇場
二、開場規(guī)則介紹:江湖中六大門派即將展開一場江湖廝殺
1. 公布任務
2. 道具清點
3. 采購清單介紹
4. 采買規(guī)則介紹
5. 抓奸細規(guī)則介紹(18-42人啟動奸細版)
6. 播放背景視頻
7. 讀本時間
8. 小劇場表演
9. 武林公告
1)貨物講解
2)路程講解
3)拍賣講解
4)議價牌講解
5)交易講解
10. 自由結(jié)盟
11. 日程介紹
三、游戲時間:天下第一的榮耀,驚世駭俗的寶藏,都在隱焰山等著你們
1. 第一日試運行
2. 每日行進
3. 隱世財富驚現(xiàn)江湖
4. 每日行進(最多20天)
5. 隱焰山交易
6. 結(jié)果清算
7. 宣布結(jié)果
四、復盤時間
1. 提問互動
2. 講師復盤:公司的大目標、部門的小目標、低效溝通、公司的支持、協(xié)作中需要確認的信息、不同部門擅長事項及獨有資源、協(xié)作方的人員分工及特點、協(xié)作方的清晰展示、明確的項目啟動與信息拉通、協(xié)作中提效的各類工具文件、協(xié)作前的了解及接觸、不透明的資源分配與影響、協(xié)作中所需的規(guī)則和流程、部門在協(xié)作中的影響力、完成目標必須的資源和要求、協(xié)作中被忽視的信息、混雜的資料等、主動發(fā)起協(xié)作、及時調(diào)整策略、快速獲取信息、分工提升效率、養(yǎng)成良好習慣、問題出在內(nèi)部、多種解決方案、關(guān)系需要積累、成功源自信任、主動承擔責任
共26個復盤點,會根據(jù)企業(yè)需求選擇4-5個復盤點,結(jié)合企業(yè)特點進行復盤
第二部分:“我們”ALL-US職場溝通協(xié)作法
導入:認識溝通與協(xié)作
一、什么是職場溝通與協(xié)作?
1. 溝通是橋梁:信息的交換和意義的傳達,同時也是表達感情的過程。
2. 協(xié)作是動力:讓各個部門為了企業(yè)共同事業(yè)或目標團結(jié)在一起,各盡所能,共同創(chuàng)造價值。
二、從我到“我們”-ALL-US職場溝通協(xié)作法
1. A:Ask-問自己
2. L:Link-有效鏈接
3. L:Listen&Look-傾聽&觀察
4. U:Unite-尋求一致
5. S:Speak-高效表達
6. A:Assure-勤確認
第一講:Ask-問自己——協(xié)作準備清單
案例:劇本殺關(guān)聯(lián)
1. 目的
2. 期待結(jié)果
3. 協(xié)作對象
4. 溝通時間
5. 相關(guān)資料
6. 注意事項
工具:A清單
第二講:Link-多鏈接 ——“對準”模型
互動:我的鏈接圈
一、“對”等溝通
1. 用語對等
案例:原來是白加黑
2. 方式對等
互動:如何對等
3. 節(jié)奏對等
二、“準”確表達
1. 無異議
案例:已經(jīng)不在了的小王
2. 少指代
3. 明需求
第三講:Listen & Look-傾聽&觀察
互動:你會寫聽字嗎?
一、Listen-傾聽
1. SOFEN模型
1)Smile:微笑
2)Open:開放姿態(tài)
3)Forward:前傾
4)Eye contact:眼神交流
5)Nod:點頭
練習:我的SOFEN傾聽
2. 2個傾聽小貼士
1)記筆記
2)勤復述
二、Look-觀察
互動:這些身體語言你懂嗎?
第四講:Unite-尋求一致
一、表述共同利益的三維度
案例:說評書的歷史老師
1. 正向利益與負向利益
2. 短期利益與長期利益
3. 個體利益與全局利益
案例:會講利益的老大哥
二、加速溝通過程的提問(可選)
互動:海龜湯
1. 開放式提問:用開放式提問探索可能
2. 封閉式提問:用封閉式提問確認結(jié)果
第五講:Speak-高效表達
互動:大使分享
一、清晰表達的PREP模型
1. Point:提出觀點
2. Reason:擺出依據(jù)
3. Example:舉例說明
4. Point:重述觀點
二、改變他人決定的RIDE模型
1. Risk:點出風險
2. Interest:展示利益
3. Differences:表明差異
4. Effect:微談影響
工具包:高效表達模型
第六講:Assure-勤確認
一、閉環(huán)思維,消除模糊
1.我說了/發(fā)了郵件 ≠ 他聽到/看到了
2.他聽到/看到了 ≠ 他弄清楚了
3.他弄清楚了 ≠ 他會去做
4.他去做 ≠ 他能做好
二、確認清單
1. 接收 2. 理解 3. 行動 4. 反饋
總結(jié)&復盤
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
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