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見招拆招：項(xiàng)目管理六大工具進(jìn)階情境演練工作坊

課程背景：

本課程適用于企業(yè)中有一定理論基礎(chǔ)的基層管理者和骨干員工。學(xué)員以小組為單位，用工作中的真實(shí)案例展開學(xué)習(xí)，以6個(gè)項(xiàng)目管理要點(diǎn)為主線，在情境演練中破題，解決學(xué)員在工作中的實(shí)際問題。課程以工作坊的形式，通過課前訪談的問題聚焦，課上理論+實(shí)際應(yīng)用的場(chǎng)景化教學(xué)，課后跟進(jìn)輔導(dǎo)，以達(dá)到即學(xué)即用的效果。

課程適用行業(yè)：制造業(yè)、銀行、金融、服務(wù)、IT、軟件等有項(xiàng)目型業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，不適用于餐飲、酒店、門店銷售等標(biāo)準(zhǔn)化程序型業(yè)務(wù)模式的行業(yè)。

本課程的目標(biāo)學(xué)員是有一定項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的中層管理者。同時(shí)考慮到這是一個(gè)單課，且學(xué)員的層次往往參差不齊，所以內(nèi)容的安排上包容了一部分項(xiàng)目管理基本概念的章節(jié)。具體的授課內(nèi)功可根據(jù)企業(yè)的需求做增減。

課程目標(biāo)：

核心能力建設(shè)：

1.從任務(wù)完成向價(jià)值交付轉(zhuǎn)化：解決企業(yè)中“事情做了，效果沒達(dá)成”的問題；

2.從職責(zé)劃分向全面協(xié)作轉(zhuǎn)化：以終為始，從價(jià)值交付角度拉通橫向協(xié)作，解決部門壁壘的問題；

3.從“既要、也要、還要”的內(nèi)卷思維向目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的“抓要點(diǎn)”思維轉(zhuǎn)化：用目標(biāo)導(dǎo)向的問題解決和風(fēng)險(xiǎn)管理方法，培養(yǎng)學(xué)員抓大放小，跳出細(xì)節(jié)糾纏的泥潭，用目標(biāo)+協(xié)作的方式建立項(xiàng)目的企業(yè)價(jià)值，項(xiàng)目經(jīng)理的職場(chǎng)價(jià)值。

項(xiàng)目過程管理要點(diǎn)及相應(yīng)方法工具（六大工具）：

1. 一陽(yáng)指：用干系人管理矩陣表建立目標(biāo)共識(shí)管理干系人協(xié)作；

3. 易筋經(jīng)：通WBS和RAM矩陣建立項(xiàng)目全局觀，形成計(jì)劃及協(xié)作的基礎(chǔ)

3. 屠龍刀：用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理項(xiàng)目進(jìn)度并建立任務(wù)間協(xié)作；

4. 金鐘罩：解決項(xiàng)目中的問題管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；

5. 八卦掌：聯(lián)系作戰(zhàn)會(huì)議管理問題推進(jìn)和解決措施落地；

6. 北冥功：復(fù)盤三找以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，固化成功經(jīng)驗(yàn)

課程對(duì)象：中基層管理者

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)客戶需求調(diào)整）

課程方式與特色：

1.全程交互，用工作坊的形式，以學(xué)員的真實(shí)案例為載體，通過角色扮演，情境演練學(xué)習(xí)知識(shí)技能；

2.多種教學(xué)手段：概念解讀，案例分析，角色扮演，互動(dòng)問答等方式將枯燥的理論趣味化；

3.從“道”-項(xiàng)目對(duì)企業(yè)級(jí)個(gè)人的價(jià)值，原理；“法”-項(xiàng)目實(shí)施的必要規(guī)則（過程）；“術(shù)”-項(xiàng)目實(shí)施的工具模型應(yīng)用；“器”-常用文件的管理要點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理思維的立體結(jié)構(gòu)；

4.課前溝通調(diào)研+課堂工具演練+課后跟進(jìn)答疑，協(xié)助學(xué)員應(yīng)用課堂所學(xué)；

5.基于講師的長(zhǎng)期項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)和PMP專業(yè)資質(zhì)，系統(tǒng)支持學(xué)員的問題解答。

課程大綱

第一部分：理解項(xiàng)目管理思維、建立正確角色認(rèn)知

第一講：什么算成功的項(xiàng)目

一、企業(yè)中哪些事情需要立項(xiàng)推動(dòng)？

概念普及：區(qū)分運(yùn)營(yíng)型工作和項(xiàng)目型工作

觀念認(rèn)知：企業(yè)里項(xiàng)目的分類

二、 定義項(xiàng)目成功的3個(gè)要點(diǎn)

1.完成項(xiàng)目的KPI

2.達(dá)成相關(guān)方滿意

3.豐富的組織過程資產(chǎn)

第二講：項(xiàng)目管理理解進(jìn)階

一、項(xiàng)目管理的本質(zhì)

1.項(xiàng)目管理的“道、法”

2.項(xiàng)目管理的“術(shù)、器”

二、項(xiàng)目管理的管理學(xué)思維

1.藝術(shù)的手段是集成，科學(xué)的手段是分解

2.項(xiàng)目管理的“五化”

三、項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域

1.啟動(dòng)階段：千里之行，始于足下

2.規(guī)劃階段：運(yùn)籌帷幄，決勝千里

3.執(zhí)行階段：跬步千里，步步為營(yíng)

4.監(jiān)控階段：防微杜漸，安不忘危

5.收尾階段：慎終如始，則無(wú)敗事

第二部分：實(shí)踐項(xiàng)目管理工作、落地正確執(zhí)行手段

導(dǎo)入：建立通識(shí)、定位問題

一、建立通識(shí)

1. 建立項(xiàng)目階段管理要點(diǎn)及項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)的統(tǒng)一認(rèn)知

2. 小組呈現(xiàn)項(xiàng)目基本信息

3. 建立課堂規(guī)則

二、梳理項(xiàng)目中的問題

1. 小組頭腦風(fēng)暴項(xiàng)目中問題并歸類

2. 各組分享分享典型問題并找到規(guī)律

工具互動(dòng)：便利貼+大白紙羅列問題

招式1：“一陽(yáng)指”--管理項(xiàng)目需求，獲得干系人支持

一、知識(shí)點(diǎn)

案例分析：華為的工程項(xiàng)目或行業(yè)案例

概念：項(xiàng)目干系人

案例分享：華為鐵三角的故事

觀念建立：“我”在項(xiàng)目中的職責(zé)擔(dān)當(dāng)

概念解讀：誰(shuí)在項(xiàng)目里（相關(guān)方與項(xiàng)目的關(guān)系）

工具：《干系人管理表》

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)

演練：識(shí)別干系人及與項(xiàng)目的關(guān)系

演練：干系人識(shí)別與管理矩陣練習(xí)

問題解決：學(xué)員過往在需求階段遇到的問題

招式2：“易筋經(jīng)”--團(tuán)隊(duì)參與，建立項(xiàng)目全局觀

一、知識(shí)點(diǎn)

案例分析：華為的部門墻（或行業(yè)案例）

觀念認(rèn)知：區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維

概念：可交付成果是項(xiàng)目“落實(shí)”的 關(guān)鍵

概念：WBS的應(yīng)用要點(diǎn)

工具：RICI矩陣

方法：WBS的不同項(xiàng)目應(yīng)用形態(tài)

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)

演練：用可交付成果建立協(xié)作關(guān)系

延伸學(xué)習(xí)：WBS面對(duì)創(chuàng)新的應(yīng)用

案例分享：同行業(yè)的幾個(gè)WBS案例

問題解決：項(xiàng)目計(jì)劃過程遇到的問題

實(shí)操演練：用項(xiàng)目漸進(jìn)式WBS演練工作分解

招式3：“屠龍刀”--進(jìn)度管理，項(xiàng)目行動(dòng)地圖

一、知識(shí)點(diǎn)

案例分析：失控的項(xiàng)目進(jìn)度（或行業(yè)案例）

概念：甘特圖與進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

關(guān)鍵概念：關(guān)鍵路徑的要點(diǎn)與應(yīng)用

工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的邏輯

《項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖》

方法：關(guān)鍵路徑的靈活應(yīng)用

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)

實(shí)操演練：工作任務(wù)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的場(chǎng)景練習(xí)

延伸學(xué)習(xí)：進(jìn)度計(jì)劃的3個(gè)層次

問題解決：項(xiàng)目進(jìn)度管理遇到的問題

招式4：“金鐘罩”--管理風(fēng)險(xiǎn)，解決問題

一、知識(shí)點(diǎn)

案例分析：防汛救災(zāi)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（或行業(yè)案例）

關(guān)鍵概念：有效監(jiān)控四步閉環(huán)

觀念認(rèn)知：面對(duì)任務(wù)監(jiān)控的主要對(duì)象到底是誰(shuí)？

概念解讀：風(fēng)險(xiǎn)矩陣評(píng)估表和七種策略

工具：風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣《風(fēng)險(xiǎn)管理表》

方法：解決問題的溝通模型

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)

演練：風(fēng)險(xiǎn)管理二維矩陣應(yīng)用

延伸學(xué)習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部和外部識(shí)別的框架化

問題解決：項(xiàng)目進(jìn)度管理遇到的問題

招式5：“八卦掌”--管理溝通，推動(dòng)信息透明

一、知識(shí)點(diǎn)

案例分析：好好的計(jì)劃為什么沒法執(zhí)行（或行業(yè)案例）

概念：管理項(xiàng)目成功的要素

工具：行動(dòng)推進(jìn)GREEN模型工具的管理要點(diǎn)

方法工具：聯(lián)席作戰(zhàn)會(huì)議的啟示

工具：聯(lián)席作戰(zhàn)會(huì)議War Room

方法：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的4個(gè)層次

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)

情境演練：如何運(yùn)用GREEN模型工具輔導(dǎo)員工推進(jìn)具體工作任務(wù)

實(shí)操演練：聯(lián)席作戰(zhàn)會(huì)議的問題解決方法論

問題解決：項(xiàng)目實(shí)施過程遇到的問題

招式6：“北冥功”--有效復(fù)盤，固化成功經(jīng)驗(yàn)

一、知識(shí)點(diǎn)

案例分析：成功的項(xiàng)目復(fù)盤（或行業(yè)案例）

概念：項(xiàng)目復(fù)盤三步法

工具：復(fù)盤三找法

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)

思考：哪些任務(wù)需要復(fù)盤/在什么時(shí)候復(fù)盤/復(fù)盤的要點(diǎn)和輸出

情境演練：利用三找法完成項(xiàng)目復(fù)盤

討論分享：根據(jù)學(xué)習(xí)體會(huì)自主解決問題

總結(jié)及收尾