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教練領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景

20世紀90年代，教練技術(shù)從體育場訓(xùn)練運動員的方式移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，在企業(yè)管理過程中扮演著重要角色，企業(yè)教練應(yīng)運而生。企業(yè)教練的核心在于：作為教練，他不一定是專家，也不一定是冠軍，但他可以通過教練技術(shù)讓他的團隊去贏得市場，爭奪冠軍。

教練技術(shù)原理：教練通過教練技術(shù)，提供一面鏡子，反映被教練著的心態(tài)（情緒）。檢視被教練者現(xiàn)在的位置在哪里?檢視被教練者真正想要的是什么？檢視被教練者現(xiàn)實與目標之間差距還有多遠？檢視被教練者是不是正踩在地雷上而自己卻毫無知覺？從而讓被教練者發(fā)現(xiàn)自己平時意識不到的盲點和潛力，厘清自己的目標，確保自己在做正確的事而不是正確的做事，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)更多的可能性，一個人只有在清晰了解自己和自己的目標之后所做的決定，才是真正有利的選擇！

教練技術(shù)與培訓(xùn)的區(qū)別在于：教練技術(shù)它不是知識，也不是理論，而是一門技術(shù)，一個工具，將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的最有效工具！ 據(jù)歐洲《公共人事管理》雜志調(diào)查表明，培訓(xùn)可以提高企業(yè)22、4%的生產(chǎn)力，而“培訓(xùn)+教練”則可以提高企業(yè)88%的生產(chǎn)力！“企業(yè)教練”最大的特色：是強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)動機作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問，他更重要的是企業(yè)教官-----即教練。成功的組織領(lǐng)導(dǎo)，不僅要具有學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)的能力，更重要的是必須具備教練領(lǐng)導(dǎo)的能力即調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)的能力！

課程收益

深度理解教練的核心價值，理解教練是什么，以及想要成為一名教練必須謹記的原則是什么

清晰員工或團隊的目標，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益

使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動，素質(zhì)得以提升

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達到共同目標

協(xié)助并支持員工訂出實際行動步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績

課程時長

2天，6小時/天

課程對象

團隊管理者；項目管理者；跨職能協(xié)作小組

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競爭，現(xiàn)場實操演練、畫布演練等

課程大綱

第一部分：教練輔導(dǎo)的思維

導(dǎo)入：未來組織面臨的挑戰(zhàn)

研討——日常工作管理中的困難和挑戰(zhàn)問題

一、教練的淵源

1. 從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變

2. 教練為組織帶來了什么

1）教練為我們提供了個人成長的原則

2）管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人

3）教練的五個角色

二、教練的原則

1. 視頻學(xué)習(xí)

2. SET三原則

1）支持

2）期待

3）信任

三、教練與管理

1. 什么是團隊

體驗——節(jié)奏拍手挑戰(zhàn)賽

2. 傳統(tǒng)管理者向教練的轉(zhuǎn)變

1) 教練與管理者都是基于關(guān)系，發(fā)展影響力

2) 教練的座右銘：讓別人羸，自己才能羸

3）教練的身份是：抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的

4）教練能支持當事人看到事實真相

四、教練的價值

1. 融匯中西方文化的教練使命

2. 組織發(fā)展的產(chǎn)出與產(chǎn)能

3. VUCA時代下人人都應(yīng)成為教練者

體驗——教練者誓言集體宣誓

第二部分：教練領(lǐng)導(dǎo)的核心技術(shù)

體驗——傳統(tǒng)管理者對話與教練管理者對話的區(qū)別

一、核心技術(shù)之一：傾聽

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)必須是一個善于傾聽者

2. 有效傾聽的3R技巧

1）接收：阻礙接收的行為          

2）反應(yīng)：非語言反應(yīng)與語言性反應(yīng)

3）確認：確認的意義

4）傾聽練習(xí)——我工作中最有成就的一次經(jīng)歷

3. 傾聽的五個層次

二、核心技術(shù)之二：區(qū)分

1. 區(qū)分的重點

1）事實與演繹

2）目標與問題

3）行為與動機

2. 區(qū)分的目的

1）提高當事人覺醒能力

2）支持當事人用問題解決問題

3）支持當事人拓寬信念

3. 區(qū)分練習(xí)——哪里出了問題？

三、核心技術(shù)之三：提問

1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)—善于發(fā)問

1）通過發(fā)問了解真相

2）了解員工對工作任務(wù)的理解

3）集中注意力

4）引發(fā)思考

2. 教練提問特點

1）開放式

2）未來導(dǎo)向

3）如何型

3. 提問練習(xí)——開放式提問轉(zhuǎn)換、未來型問題轉(zhuǎn)換、如何型問題轉(zhuǎn)換

四、核心技術(shù)之四：回應(yīng)

1. 體驗五級回應(yīng)

2. 回應(yīng)的目的

1）發(fā)現(xiàn)盲點

2）反映現(xiàn)狀

3）學(xué)習(xí)改善

4）區(qū)分形式

3. 回應(yīng)的禁忌

第三部分：教練領(lǐng)導(dǎo)的方法——目標管理

導(dǎo)入：年輕人為何空心?。?/p>

一、目標的層級

1、愿景目標

1）愿景目標的特征

2）四步共識愿景目標

2、績效目標

1）SMART原則——小組練習(xí)

3、目標的螺旋閉環(huán)

二、目標管理的難題

1. 目標管理的可控與不可控

2. 增加目標管理的“自我效能感”——心流原理

三、目標管理的過程

小組共創(chuàng)演練——目標畫布

第四部分：教練領(lǐng)導(dǎo)的流程

一、識別員工定策略

1. 掌握發(fā)揮才干的有效方法

1）個人發(fā)展：揚長避短，發(fā)揮才干

2）領(lǐng)導(dǎo)下屬：用人所長，容人所短

3） 團隊建設(shè)：優(yōu)勢互補，取長補短

2. 選擇合適的教練策略

1）分析輔導(dǎo)對象的能力矩陣

2）選擇合適的教練策略——為三國人物重塑教練輔導(dǎo)方法

二、GROW模型定計劃

1. G-聚焦目標：發(fā)出邀請、理想目標、績效目標、目標確認

2. R-了解現(xiàn)狀：要素、資源、事實和感受

3. O-探索行動：直接探索、假如問題、評估、行動

4. W-強化意愿：總結(jié)成果、設(shè)定獎勵、積極肯定

情景演練——GROW員工談話

三、輔導(dǎo)三步定標準

1. 輔導(dǎo)三步曲——視頻學(xué)習(xí)

1）做好準備

2）教導(dǎo)員工

3）回應(yīng)和跟進

2. 教導(dǎo)員工三步驟——視頻學(xué)習(xí)

1）TELL-整體講解

2）SHOW-逐步展示

3）DO-獨立練習(xí)

3. 兩種回應(yīng)方式

1）BIA-積極性反饋

2） BID-發(fā)展性反饋

情景演練——員工反饋對話

四、測試評估定成果

1. 測試評估的意義

2. 測試評估的方法

3. 測試評估的流程及實施關(guān)鍵

4. 避免測評的不良心態(tài)

第五部分：教練領(lǐng)導(dǎo)的成長

一、領(lǐng)導(dǎo)者的自我教練

1. 自我教練流程

2. 習(xí)慣的養(yǎng)成：知、言、行一致

二、教練型領(lǐng)導(dǎo)的心理舒緩

1. 直面情緒與壓力

2. 放松身心的五個方法

體驗——積極情緒練習(xí)12345