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《多面“體”?-基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的零代碼智能體搭建》

【課程背景】

在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，Deepseek等AI技術(shù)正驅(qū)動(dòng)企業(yè)邁入智能升級(jí)新紀(jì)元。過往基于大模型的淺層交互已無法滿足業(yè)務(wù)需求，訓(xùn)練可精準(zhǔn)適配業(yè)務(wù)流程、高效執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的AI智能體，正成為企業(yè)降本增效的核心突破口。

本課程深度聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，從規(guī)則配置到實(shí)戰(zhàn)部署，手把手指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員搭建與工作流深度耦合的AI智能體，通過從基礎(chǔ)概念到實(shí)際操作的系統(tǒng)培訓(xùn)，將智能體融入日常業(yè)務(wù)，從無到有地構(gòu)建與其業(yè)務(wù)流程息息相關(guān)的智能體，開啟智能化業(yè)務(wù)處理的新路徑，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

【課程收益】

1、AI 認(rèn)知與理念塑造：構(gòu)建系統(tǒng)的 AI 認(rèn)知框架，理解智能體概念與應(yīng)用場(chǎng)景，樹立主動(dòng)駕馭 AI 提升業(yè)務(wù)的理念。

2、業(yè)務(wù)流程深度優(yōu)化：學(xué)會(huì)精準(zhǔn)分析業(yè)務(wù)流程，識(shí)別關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與痛點(diǎn)，優(yōu)化流程架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行與持續(xù)創(chuàng)新。

3、智能體設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)操：掌握智能體設(shè)計(jì)全流程技能，包括平臺(tái)操作、插件選用、工作流構(gòu)建，能獨(dú)立開發(fā)實(shí)用智能體。

4、智能體部署應(yīng)用保障：能夠順利部署智能體至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，精通調(diào)試優(yōu)化，確保其穩(wěn)定運(yùn)行，助力業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。。

【課程對(duì)象】

1、中層管理者：借AI深度洞察業(yè)務(wù),精準(zhǔn)把控戰(zhàn)略方向,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌效能。

2、骨干員工：依托AI高效分析數(shù)據(jù),優(yōu)化工作流程,解鎖高效工作秘籍。

3、企業(yè)HR：借AI智能解析人才數(shù)據(jù)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)勝任力模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人崗匹配與個(gè)性化發(fā)展路徑規(guī)劃。

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心團(tuán)隊(duì)：依托AI重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，搭建智能決策中樞，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融通與自動(dòng)化規(guī)則部署。

【教學(xué)形式】

30%情景研討+30%業(yè)務(wù)梳理+30%智能體制作實(shí)操+10%成果輸出

【課程時(shí)長】

2天/1天

【課程大綱】

導(dǎo)入：AI無處不在

1、醫(yī)療、物流等各領(lǐng)域 AI 應(yīng)用成果

2、未來我們應(yīng)該考慮的，不是被 AI 替代，而是駕馭 AI

3、AI 智能體的應(yīng)用

第一模塊：AI助力業(yè)務(wù)梳理，錨定高價(jià)值區(qū)

情景1：AI智能體的風(fēng)波

在一次業(yè)務(wù)會(huì)議上，各部門經(jīng)理對(duì)工作流程中的瓶頸爭(zhēng)論不休。引入AI智能體梳理業(yè)務(wù)流程，但智能體分析結(jié)果與預(yù)期不符，引發(fā)爭(zhēng)議。

1.理解業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略-企業(yè)價(jià)值鏈

2.成功的企業(yè)會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和資源在價(jià)值鏈分析上。

（1）識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)

（2）優(yōu)化資源配置與成本控制

（3）促進(jìn)持續(xù)創(chuàng)新與改進(jìn)

3.識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)找到改進(jìn)空間是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段

4.業(yè)務(wù)“扁鵲”-企業(yè)價(jià)值鏈分析的AI智能體。

（1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入

（2）配置分析參數(shù)與目標(biāo)

（3）運(yùn)行分析并獲取報(bào)告

（4）應(yīng)用結(jié)果與持續(xù)優(yōu)化

5.選題：基于“企業(yè)價(jià)值鏈”智能體的業(yè)務(wù)診斷與梳理

（1）企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)分析

（2）企業(yè)支持活動(dòng)分析

（3）企業(yè)提升效益的策略

6.練習(xí)：錨定智能體開發(fā)的業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)與方向

第二模塊：AI智能體選模式，明確業(yè)務(wù)流程

情景2：架構(gòu)難，破解更難

團(tuán)隊(duì)決定采用AI智能體優(yōu)化工作流，但在選擇單智能體還是多智能體模式時(shí)陷入僵局。經(jīng)過反復(fù)測(cè)試，也沒解決架構(gòu)設(shè)計(jì)的難題。

1.基于業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的工作流梳理

（1）要素法

（1）流程法

2.流程建模工具： BPMN（Business Process Modeling Notation）的繪制方法

3.AI智能體的單智能體&多智能體

4.“流程圖達(dá)人”智能體-基于崗位流程的AI智能體的模式適用性評(píng)估

5.確定智能體的角色與功能

6.案例分析：課程開發(fā)智能體開發(fā)的關(guān)鍵流程分析

7.練習(xí)：BPMN的AI智能體崗位流程梳理練習(xí)。

第三模塊：AI寫提示詞工程，精煉引導(dǎo)語言

情景3：提示詞優(yōu)化的不平凡之路

在設(shè)計(jì)智能體時(shí)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)提示詞不夠精準(zhǔn)導(dǎo)致智能體反應(yīng)遲鈍。反復(fù)調(diào)整優(yōu)化，還是未能達(dá)到逾期效果。

1.提示詞：定義智能體的提示詞與觸發(fā)條件

2.案例：簡(jiǎn)單任務(wù)場(chǎng)景下的提示詞示例

3.測(cè)試提示詞在不同場(chǎng)景下的表現(xiàn)

4.提示詞框架：BARD、APE、RACE、BROKE、

5.萬能提示詞公式：設(shè)定+背景+任務(wù)+輸出

6.崗位知識(shí)的結(jié)構(gòu)化：提示詞撰寫

（1）角色設(shè)定

（2）背景描述

（3）任務(wù)布置

（4）輸出要求

7.AI提示詞智能體：自動(dòng)優(yōu)化提示詞

8.練習(xí)：撰寫提示詞

第四模塊：AI知識(shí)庫速搭建，積累智慧資源

情景4：一波未平，一波又起

為了建立全面的知識(shí)庫，團(tuán)隊(duì)嘗試從各種渠道收集信息，卻發(fā)現(xiàn)測(cè)試的時(shí)候數(shù)據(jù)雜亂無章。團(tuán)隊(duì)的AI專家也陷入了僵局。

1.知識(shí)庫：企業(yè)創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器

2.知識(shí)庫應(yīng)該從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去

  （1）企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)來源（如文檔、員工經(jīng)驗(yàn)等）

  （2）企業(yè)外部知識(shí)（行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等）

3.知識(shí)庫梳理工具：崗位知識(shí)圖譜

4.知識(shí)庫的結(jié)構(gòu)：SKA

（1）選擇創(chuàng)建方式：文本、表格、圖片

（2）上傳訓(xùn)練文檔

（3）分段與清洗處理

（4）工作流中添加知識(shí)庫

（5）運(yùn)行反饋

5.基于工作流程的崗位任務(wù)梳理

（1）從工作流程到崗位關(guān)鍵任務(wù)

（1）崗位關(guān)鍵任務(wù)的能力要求：ASK

6.基于崗位勝任力的知識(shí)收集

（1）企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)（如文檔、員工經(jīng)驗(yàn)等）

（2）企業(yè)外部知識(shí)（行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等）

7.練習(xí)：崗位知識(shí)庫-崗位知識(shí)圖譜

第五模塊：AI智能體堂積木，建工作流節(jié)點(diǎn)

情景5：積木？積木！

團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建智能體的工作流時(shí)難以確定節(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系。逐步測(cè)試并調(diào)整，也未能建立高效的工作流。

1.確定各類插件的適用

2.設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)間的流轉(zhuǎn)邏輯與條件

3.確保工作流的高效與順暢

4.基于提示詞的AI智能體的“積木”式工作流

（1）嵌入工作

5.“堂積木”AI智能體工作流創(chuàng)建

（1）判斷

（2）檢索

（3）調(diào)用

（4）加工

（5）輸出

6.AI智能體的工作流節(jié)點(diǎn)的評(píng)估與優(yōu)化

7.練習(xí)：基于業(yè)務(wù)流程的工作流節(jié)點(diǎn)選擇與應(yīng)用

第六模塊 AI智能體測(cè)評(píng)調(diào)，確保輸出質(zhì)量

情景6：輸出質(zhì)量提升記

智能體初次運(yùn)行時(shí)，正當(dāng)大家興奮的等待輸出內(nèi)容時(shí)，然而輸出結(jié)果不盡如人意。很明顯，智能體這樣的輸出質(zhì)量，難以滿足業(yè)務(wù)需求。

1.進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試與性能評(píng)估

2.收集用戶反饋與使用數(shù)據(jù)

3.根據(jù)反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化

4.AI智能體產(chǎn)出要求分析

(1)產(chǎn)出要求概述

(2)輸出預(yù)設(shè)問題及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

5.實(shí)踐：調(diào)試輸出成果的格式與描述

確定輸出結(jié)果的格式要求，如文本、數(shù)據(jù)表格、圖表等

調(diào)整格式以提高可讀性和用戶體驗(yàn)

評(píng)估智能體輸出內(nèi)容的清晰度和準(zhǔn)確性

第七模塊 AI智能體定場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)發(fā)布應(yīng)用

情景7：發(fā)布應(yīng)用考驗(yàn)

當(dāng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備將智能體部署到實(shí)際應(yīng)用中時(shí)，遇到了API接口兼容性問題。業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注新智能體能否體集成到微信平臺(tái)。

1.制定發(fā)布平臺(tái):AI智能體的可發(fā)布途徑介紹

2.教學(xué)主流平臺(tái)API端口的接入

3.實(shí)踐:如何鏈接API端口,發(fā)布AI智能體

(1)如何將AI智能體集成到微信群

(2)如何從將AI智能體功能嵌入公眾號(hào)

(3)如何在官網(wǎng)上部署AI智能體

4.練習(xí)：AI智能體如何發(fā)布在微信群

5.AI智能體使用注意事項(xiàng)

5.課程總結(jié)與回顧