向上管理—與上司相互成就的六大行為
一.課程背景
向上管理——情境沙盤是圍繞管理干部在職場發(fā)展的真實(shí)情境所設(shè)計(jì),通過學(xué)員的親身體驗(yàn)參與,讓學(xué)員可以真切感受到,在職場如何“調(diào)整心態(tài)、找準(zhǔn)定位、了解部門、支持上司、建立信任、請示匯報(bào)、主動(dòng)配合、高效執(zhí)行、不斷提升”。
為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)需要更年輕化的學(xué)習(xí)形式、更沉浸式的體驗(yàn),本課程采用沙盤模擬的形式解決了“場景化不足、學(xué)習(xí)興趣低、參與度不高”的痛點(diǎn)難題,在充分激發(fā)學(xué)員沉浸式體驗(yàn)的同時(shí),又穿插重點(diǎn)知識的講解與練習(xí),達(dá)到“寓教于樂、融學(xué)于趣、化教于心”的教學(xué)目標(biāo)。
二.課程收益
1.對組織:
加速度的踐行,促使員工心往一處想,勁往一處使,改善組織文化。
員工掌握了輔佐技能,達(dá)成了輔佐共識,進(jìn)而帶來組織能力的提升。
2.對團(tuán)隊(duì):
理解上司行為,及時(shí)的調(diào)整自我,達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效,增加彼此的信任。
向上支持能讓團(tuán)隊(duì)關(guān)注正確的方向和目標(biāo),上下一心共同承擔(dān)結(jié)果。
3.對個(gè)人:
學(xué)員了解向上加速“是什么、為什么、怎么做”,構(gòu)建輔佐思維體系。
讓學(xué)員在短時(shí)間找出自身問題的關(guān)鍵點(diǎn),強(qiáng)化訓(xùn)練與實(shí)踐,形成技能。
三.課后行動(dòng)工具
工具1:五星模型識別行動(dòng)工具
工具2:DISC向上溝通改進(jìn)工具
工具3:信任評估與改善工具表
工具4:客戶思維行動(dòng)工具
工具5:參謀獻(xiàn)策行動(dòng)工具
工具6:主動(dòng)補(bǔ)位行動(dòng)工具
四.學(xué)員對象
管理培訓(xùn)生、基層管理干部、人事/培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、追求卓越人士等
五.培訓(xùn)時(shí)長
2天 ;共12小時(shí)
六.教學(xué)方式
沙盤模擬、知識講授、互動(dòng)答疑、小組研討、實(shí)戰(zhàn)演練、成果落地
七.培訓(xùn)方式
公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證、訓(xùn)練營
八.證書頒發(fā)
《向上管理》版權(quán)課程結(jié)業(yè)證書
九.課程大綱
沙盤推演規(guī)則介紹
第一章:向上管理導(dǎo)入篇
通過課程的導(dǎo)入篇,讓學(xué)員與課程建立鏈接,明確自己與上司之間的關(guān)系,以及相互成就的底層邏輯。
從組織發(fā)展、個(gè)人發(fā)展看向上管理
學(xué)員分享:個(gè)人最佳向上輔佐案例分享
向上管理存在的典型場景
向上管理的定義
向上管理的不等式
假象誤人、升維認(rèn)知
學(xué)員自評:向上管理能力測評
第二章:向上管理方法篇【與上司相互成就的六大行為】
通過向上管理六大行為的講解與參與,讓學(xué)員明確向上管理行為準(zhǔn)則,以作為向上管理的指南針,為學(xué)員指明行動(dòng)的方向。
關(guān)鍵行為1:識別環(huán)境
沙盤推演第一輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解
識別環(huán)境的三個(gè)層面
組織層面:組織層面五星模型評估
五星模型:戰(zhàn)略-組織-文化-運(yùn)營-團(tuán)隊(duì)
小組討論:基于組織層面的診斷看向上管理的改善點(diǎn)
職場場景:如何與新任上司同頻共振
上司層面:認(rèn)知上司-MIPS模型
上司層面:動(dòng)機(jī)-興趣-個(gè)性-技能
從DISC性格看向上溝通相處
實(shí)踐活動(dòng):基于MIPS模型進(jìn)行上司畫像
職場場景:如何與不同管理風(fēng)格的上司工作相處
自我層面:現(xiàn)狀-期望-差距-策略
學(xué)員實(shí)踐:識別環(huán)境個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃
關(guān)鍵行為2:建立信任
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):如何與上司建立信任?
沙盤推演第二輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解
古今場景信任感體現(xiàn)
建立信任經(jīng)典公式
職場場景:當(dāng)你向上司申請資源和幫助時(shí),得不到支持,該怎么辦?
展示可信度
在向上管理與支持過程中,如何提升可信度
證明可靠度
在向上管理與支持過程中,如何提升可靠度
建立親密度
在向上管理與支持過程中,如何建立親密度
最小化自私度
在向上管理與支持過程中,如何改善自私度
學(xué)員實(shí)踐;建立信任個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃
關(guān)鍵行為3:客戶思維
沙盤推演第三輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解
職場場景:上司分配了過高業(yè)績指標(biāo),該如何處理?
下屬與上司的不同的關(guān)系類別
客戶思維——把上司當(dāng)成客戶
客戶思維的黃金三問
客戶思維的三個(gè)維度與三個(gè)等級
視頻研討:為什么升職的不是我
客戶思維之—發(fā)現(xiàn)客戶需求兩要點(diǎn)
職場場景:如何精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)上司工作意圖、滿足需求、達(dá)成預(yù)期
1)理解命令
2)歸納總結(jié)
3)確認(rèn)期望
4)表達(dá)意愿
客戶服務(wù)的三個(gè)等級
達(dá)成客戶滿意度的四點(diǎn)建議
從一場會(huì)議組織看客戶思維運(yùn)用
學(xué)員實(shí)踐:客戶思維個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃
關(guān)鍵行為4:參謀獻(xiàn)策
沙盤推演第四輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解
名人眼中的參謀獻(xiàn)策
案例分析:周主任該不該參謀獻(xiàn)策
參謀獻(xiàn)策的內(nèi)涵
情景研討:Allen該怎么辦?
參謀獻(xiàn)策三步驟
職場場景:多次提出的方案建議得不到上司的支持與認(rèn)可,該怎么辦?
第1步:先參
參透目標(biāo)—參透現(xiàn)狀—參透問題
第2步:后謀
謀的質(zhì)量—謀的數(shù)量—謀的傾向
第3步:再獻(xiàn)策
獻(xiàn)策時(shí)機(jī)—獻(xiàn)策場合—獻(xiàn)策技巧
職場場景:如何高效、及時(shí)的向上匯報(bào)
參謀獻(xiàn)策中向上匯報(bào)6D技巧
1)定目的
2)定對象
3)定時(shí)機(jī)
4)定場合
5)定邏輯
6)定表達(dá)
參謀獻(xiàn)策的精進(jìn)
學(xué)員實(shí)踐;參謀獻(xiàn)策個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃
關(guān)鍵行為5:主動(dòng)補(bǔ)位
沙盤推演第五輪
小組研討、做出決策
各小組代表分享、講師點(diǎn)評反饋、講解
案例分析:十分感動(dòng)的姚總
職場場景:上司對我負(fù)責(zé)的工作不十分專業(yè),我該怎么辦?
主動(dòng)補(bǔ)位:一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
主動(dòng)補(bǔ)位兩個(gè)基本點(diǎn)
補(bǔ)位意識:主動(dòng)性
補(bǔ)位路徑:三條路徑
學(xué)員討論:向上補(bǔ)位個(gè)人心得分享
主動(dòng)補(bǔ)位一個(gè)中心
補(bǔ)到位:能補(bǔ)位、不越位
學(xué)員實(shí)踐:主動(dòng)補(bǔ)位個(gè)人實(shí)踐計(jì)劃
關(guān)鍵行為6:自我革新
視頻研討:走出自己的舒適區(qū)
職場場景:面對上司、批評挑戰(zhàn)時(shí)我該怎么辦?
變化的世界
自我革新的必然
自我革新的障礙與突破
自我革新TASK模型
自我革新落地踐行
第三章:掌握共性、解決個(gè)性——學(xué)員實(shí)際問題解決
本章基于課程上部分講解的向上管理共性系統(tǒng)思維,用系統(tǒng)性方法直面學(xué)員實(shí)際問題,講師運(yùn)用開放空間工具引導(dǎo)學(xué)員討論、共創(chuàng),講師予以點(diǎn)評、反饋
1.上司愛挑剔工作,你該怎么辦?
2.上司太固執(zhí),你該怎么辦?
3.上司搶了自己的功勞,你該怎么辦?
4.遇到強(qiáng)勢的上司,你該怎么辦?
5.上司對自己觀點(diǎn)不感興趣,你該怎么辦?
6.上司給了自己最不想做的工作,你該怎么辦?
7.上司被自己得罪了,你該怎么辦?
8.工作被搞砸了,你該怎么辦?
9.上司相互之間起沖突,你該怎么辦?
訓(xùn)后行動(dòng):學(xué)后按照《向上管理學(xué)員訓(xùn)后實(shí)踐工具手冊》訓(xùn)后行動(dòng)及并完成效果落地要求
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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