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目標(biāo)

學(xué)員

企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的管理干部、業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手等骨干級人員

標(biāo)準(zhǔn)課時：標(biāo)準(zhǔn)課時：3天

課程

介紹

每一個組織中都會有一批優(yōu)秀的個體，他（她）們在成長的歷程中會積累非常多的經(jīng)驗（成功的和失敗的）。可是，一旦他們轉(zhuǎn)崗或者離開，將會導(dǎo)致寶貴的知識（經(jīng)驗）資產(chǎn)流失！ 

那這些過往的經(jīng)驗如何才能被傳承和復(fù)制呢？經(jīng)驗到底是資產(chǎn)還是負(fù)債？經(jīng)驗主義真的會害死人嗎？相信此類問題同樣困擾著企業(yè)的管理者和決策者，本課程將從復(fù)盤的角度入手，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹?fù)盤流程，將過往的經(jīng)驗抽絲剝繭，轉(zhuǎn)化為真正的可應(yīng)用、可傳承、可迭代的工具、方法、模型。從而為組織發(fā)展、績效改進(jìn)、個人成長創(chuàng)造不可替代的價值。

學(xué)員

收益

學(xué)員通過在工作坊現(xiàn)場的實操，并運用相關(guān)萃取工具能夠按照標(biāo)準(zhǔn)五步法當(dāng)堂萃取出可視化成果：

1、運用差距分析表精準(zhǔn)鎖定萃取主題；

2、運用場景還原工具確保被萃取對象隱性經(jīng)驗顯性化；

3、運用七維要點復(fù)盤法校驗顯性經(jīng)驗，確保經(jīng)驗的可復(fù)制性；

4、運用五大經(jīng)驗加工法輸出系列可視化成果；

5、運用八大成果落地法制定一套標(biāo)準(zhǔn)化實施方案。

重點

說明

1、 參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)需控制在30人左右且需要提前準(zhǔn)備好萃取主題及相關(guān)素材；

2、 沒有相關(guān)經(jīng)驗的學(xué)員在實操中將很難完成萃取任務(wù)。

時間

內(nèi)容安排

教學(xué)活動設(shè)計與階段性成果

課前兩周內(nèi)

線上微課學(xué)習(xí)（直播/回看）

微課一：《淺談經(jīng)驗萃取的偏知與正解》

1、從經(jīng)驗的形成看經(jīng)驗本身的特點

2、經(jīng)驗萃取和總結(jié)回顧的差別

3、經(jīng)驗萃取的標(biāo)準(zhǔn)操作流程

4、經(jīng)驗萃取的成果有哪些形態(tài)

微課二：《經(jīng)驗萃取開啟前的三個確定》

1、如何選擇并確定合適的萃取主題

2、確定萃取師及萃取小組成員

3、確定萃取目標(biāo)及輸出形態(tài)

微課三：《經(jīng)驗萃取的八大應(yīng)用場景》

1、經(jīng)驗萃取在八大場景中的應(yīng)用

2、不同場景下的成果輸出形態(tài)

企業(yè)方在兩周內(nèi)安排學(xué)員參加線上課程學(xué)習(xí)，并按照三個確定提前選好萃取師及組建萃取小組，并準(zhǔn)備好相關(guān)主題、素材，以便于在工作坊現(xiàn)場能實時跟上萃取進(jìn)度，產(chǎn)出高質(zhì)量成果。

10：40~12：00

大綱二：經(jīng)驗萃取的第一道關(guān)：情境還原

（一）情景還原的五種常用技法

1、九宮格全景還原法

2、ORID聚焦討論法

3、深度探尋法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激蕩法

5、影音資料分析法

教學(xué)活動：

案例分享、隨堂實操、互動問答、小組討論、鄰組互評、點評答疑

章節(jié)目標(biāo)：

1、通過詳細(xì)解讀，讓學(xué)員認(rèn)知五種還原手法，并知道如何運用

2、學(xué)員能夠準(zhǔn)確的運用九宮格進(jìn)行情景還原； 

3、通過運用小組互評與深度探尋，確保還原的完整性與真實性

13：30~15：00

萃取小組基于五種技法做情景還原實操

1、運用九宮格還原情景

2、運用討論與深度探尋校驗完整性與真實性

3、點評及完善

15：10~16：30

大綱三：經(jīng)驗萃取的第二道關(guān)：復(fù)盤分析

（一）復(fù)盤的價值及流程

思考：經(jīng)驗萃取是否必須要先復(fù)盤呢？

1、復(fù)盤的理法

2、復(fù)盤的五大價值

3、復(fù)盤的標(biāo)準(zhǔn)流程

（二）經(jīng)驗復(fù)盤的八個要點

1、閃光點

2、不足點

3、關(guān)鍵點

4、變化點

5、困難點

6、易錯點

6、制約點

7、風(fēng)險點

教學(xué)活動：

視頻教學(xué)、互動問答、案例分享、隨堂實操

章節(jié)目標(biāo)：

1、正確認(rèn)知經(jīng)驗復(fù)盤的重要性

2、準(zhǔn)確識別并寫出經(jīng)驗復(fù)盤的六個要點

第二天

9：00~10：30

（三）特殊性內(nèi)容的深度分析與評估

1、經(jīng)驗中的難點內(nèi)容分析

（1）當(dāng)事人的自我覺察

（2）受眾對象的應(yīng)用難點分析

2、經(jīng)驗中的制約點分析

（1）制約點中的剛性要求

（2）制約點中的彈性考量

（四）運用問題機會輪做團(tuán)隊共創(chuàng)

教學(xué)活動：

案例研討、團(tuán)隊共創(chuàng)、隨堂實操

章節(jié)目標(biāo)：

通過復(fù)盤分析，找到制約經(jīng)驗復(fù)制、傳承的問題點，并運用工具加以解決。

10：40~12：00

（五）運用兵棋推演做風(fēng)險評估

1、針對全案做兵棋推演

2、探尋變化點及風(fēng)險點

（六）設(shè)計預(yù)案

教學(xué)活動：

兵棋推演

章節(jié)目標(biāo)：

通過兵棋推演，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點并設(shè)計預(yù)案

13：30~15：00

大綱四：經(jīng)驗萃取第三關(guān)：成果萃取

（一）萃取提煉的三大手法

1、刪減法

2、組合法

3、替代法

全員實操：完成萃取提煉的關(guān)鍵操作

教學(xué)活動：

案例展播、小組討論、隨堂實操

章節(jié)目標(biāo)：

學(xué)員運用三大手法對經(jīng)驗進(jìn)行提純、淬煉

15：10~16：30

（二）萃取輸出的五種成果

1、話術(shù)寶典

2、案例集

3、工具表單

4、模型

5、錦囊秘笈

全員實操：完成對應(yīng)的萃取成果輸出

教學(xué)活動：

講解、案例參考、實操

章節(jié)目標(biāo)：

學(xué)員根據(jù)自身主題，萃取輸出對應(yīng)的成果，原則上不低于三種。

第三天

9：00~10：30

大綱五：經(jīng)驗萃取第四關(guān)：內(nèi)化實施

（一）內(nèi)化實施的八種手法

1、課程面授

2、微課學(xué)習(xí)

3、內(nèi)刊閱讀

4、案例分享會

5、經(jīng)驗分享會

6、技能大賽

7、師帶徒

8、作業(yè)手冊的優(yōu)化迭代

教學(xué)活動：

講解、學(xué)員分享

章節(jié)目標(biāo)：

讓學(xué)員根據(jù)組織及自身情況，選定合適的內(nèi)化方法并制定出可實施的行動計劃

10：40~12：00

（二）內(nèi)化（學(xué)習(xí)）轉(zhuǎn)化的基本邏輯

1、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化生態(tài)圈

2、制定轉(zhuǎn)化目標(biāo)

3、擬定行動計劃

13：30~16：30

成果匯報及評審

1、各萃取小組選代表進(jìn)行匯報

2、內(nèi)部專家與講師共同評價與評選

通過說課的形式校驗學(xué)員的萃取成果并進(jìn)行系統(tǒng)性點評和評選