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【課程背景】

作為現代企業(yè)管理者，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個單一原因所造成，也并非能由某個單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個環(huán)節(jié)進行全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考非常關鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復雜多變得經營環(huán)境，強化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。

市場上關于問題分析與解決的課程有很多，但教學形式單一，教學效果十分有限，為了讓學員學習之后能夠起到高效、持續(xù)的轉化效果，我們在深研教學設計的基礎上，創(chuàng)新教學形式，結合劇本殺的玩法，嵌入機制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實際工作問題解決演練，雙實戰(zhàn)、高卷入的教學過程，充分調動學員的情緒腦和理性腦，讓教學效果翻倍，轉化效果更佳。最終通過問題分析與解決的系統(tǒng)學習，將復雜的問題簡單化，簡單的問題標準化，標準的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實現問題高效解決。

【課程收益】

1、教會學員從多角度、結構性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動解決問題的習慣。

2、帶著問題來，帶著解決方案走?，F場產出一套解決方案與呈現話術。

3、收獲一套知識手冊、工具手冊和實踐手冊。讓學習效果延伸到課堂之外。

4、幫助學員理解團隊腳本和團隊協作的底層邏輯，提升團隊的凝聚力，推動組織績效的改善。

【課程時長】

1-2天

【課程形式】

劇本沙、工具實操、實際問題解決、深入點評、隨堂產出

【課程對象】

團隊管理者，項目負責人，業(yè)務專家，青年骨干員工、管培生、新員工等

【課程大綱】

導入

組織智慧與組織健康

真探課程框架簡介

劇本沙體驗：

1、劇本沙規(guī)則講解

2、劇本背景介紹

3、心理建設與選角色

4、發(fā)放人物本

模塊一：消失的三千萬資金，真題在哪里

1、引導學員完成第一幕劇本閱讀

2、學員進行角色自我介紹，并進行小劇場的演繹

3、引導學員閱讀第一輪線索【集團董事辦主任】

4、簡短公聊

5、大強朋友的故事及發(fā)放故事卡【消失的3千萬資金】

6、公聊討論：指出該故事事件中的主要責任人

7、復盤與思考

8、思考問題的三個層面

9、事件鏈與問題域

10、案例：銷售員視角的回款問題

11、問題評估九宮格

12、問題測評

13、練習：問題畫布

14、本章小結

模塊二：獲獎的項目竟暴雷，真因是什么

1、第二幕劇本閱讀

2、公聊討論【你的貢獻】

3、與張總的溝通電話【項目暴雷】

4、強總的要求【誰是離開的人】

5、引導學員閱讀第三幕內容

6、發(fā)放線索卡

7、公聊討論【誰是問題責任人】

8、復盤與思考

9、個人“劇本”& 團隊“腳本”

10、挖掘真因的三種分析方法

11、因果關系分析

13、篩選出關鍵要素

14、練習：原因畫布

15、本章小結

模塊三：假如回到項目伊始，真解是什么

1、回到過去，你會怎么避免這些問題

2、擴展認知邊界：創(chuàng)造新的腳本

3、輸出策略的利器-頭腦風暴

4、方案創(chuàng)新的方法（加減乘除）

5、練習：創(chuàng)新你的方案

6、方案評估方法：優(yōu)選矩陣

7、練習：方案畫布

8、本章小結

四、真效-成為大強標桿團隊，真效如何做

1、劇情回顧：看似貢獻，實則埋雷

2、方案的成功必須調動組織、團隊與個人

4、組織勢能-升級高度——ABC理論

4、案例：一人干活，一堆人圍觀

5、團隊勢能-協同力度——RACI模型

6、練習——大家來找茬

7、個人勢能-分解細度——SOW表

8、預案機制，確保目標達成

9、練習：方案執(zhí)行的風險管控

10、微小力量的正向累積可以排山倒海

11、無論結果如何，都必須做一次復盤

12、方案呈現的SCQA

13、練習：呈現畫布

14、大強總的話

15、故事結尾的總結