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【課程背景】

?一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否高效能，不取決于成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)的“自我感覺(jué)”， 而是這個(gè)團(tuán)隊(duì)能否與其他團(tuán)隊(duì)相互激活，能否持續(xù)釋放每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)潛能，能否持續(xù)創(chuàng)造高的績(jī)效……

?高效能的團(tuán)隊(duì)首先有明確努力的方向，也就是整體目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人都知道自身任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，并能夠在協(xié)同的過(guò)程中能夠放下自身利益，建立整體價(jià)值鏈條，不斷進(jìn)行有效溝通，制定縝密計(jì)劃，優(yōu)化執(zhí)行方案，直到目標(biāo)完成；

?《戰(zhàn)疫行動(dòng)》沙盤模擬課程設(shè)計(jì)了一系列關(guān)于團(tuán)隊(duì)高效的情景，過(guò)程中疫情在不斷變化、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自身優(yōu)勢(shì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有的資金和資源是有限的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)與其他團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)存在利益沖突，如何能夠使所有人關(guān)注集體目標(biāo)？如何能夠制定出有效措施？團(tuán)隊(duì)如何能夠高效協(xié)同？在沙盤模擬體驗(yàn)中都會(huì)有所體驗(yàn)。

?越來(lái)越多的組織考慮到成員學(xué)習(xí)的興趣與達(dá)成培訓(xùn)目的的有效結(jié)合，尤其是新一代的管理者，更關(guān)心學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感、參與性及趣味性。區(qū)別于傳統(tǒng)的講授式課程，在混沌環(huán)境中模擬體驗(yàn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)借鑒、全部是新問(wèn)題，參與者更容易被激發(fā)創(chuàng)造；

?情景沙盤模擬課程以學(xué)員為中心，以課程目標(biāo)為前提，將培訓(xùn)需求融合設(shè)計(jì)到虛擬的情景中去，在過(guò)程中折射參與者真實(shí)狀態(tài)，提供復(fù)盤反思機(jī)會(huì)，加以促動(dòng)技術(shù)工作坊的形式，進(jìn)行有效的情景遷移，從而解決沙盤模擬課程落地的難題；

【課程收益】

?提高對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體認(rèn)知，結(jié)合自身角色與優(yōu)勢(shì)，共同建設(shè)一支能完成任務(wù)、打勝仗的隊(duì)伍；

?提升目標(biāo)管理能力，明確整體目標(biāo)，明確各團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確個(gè)人目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)建立聯(lián)系；

?提升計(jì)劃制定能力，需要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境、資源信息的掌握設(shè)計(jì)多重計(jì)劃并進(jìn)行有效選擇；

?提升執(zhí)行管控能力，團(tuán)隊(duì)需要按照計(jì)劃完整的執(zhí)行相關(guān)任務(wù)和細(xì)節(jié)，并且不斷調(diào)整優(yōu)化；

?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，團(tuán)隊(duì)能夠建立基礎(chǔ)信任，放下自我感受，不斷溝通只為能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。

【課程對(duì)象】基層管理 儲(chǔ)備干部 骨干員工 新員工  

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)/天  

【授課方式】沙盤模擬+小組研討+理論講解

【建議人數(shù)】3-8人/組（限于6組）

【課程大綱】

第一部分：沙盤模擬介紹

2019年年底全球發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒（2019nCoV），直到2022年新冠疫情仍然處于不斷蔓延的狀態(tài)。在世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國(guó)的共同努力下，由抗疫過(guò)程中各個(gè)領(lǐng)域的專家、學(xué)者和志愿者組成6支全球抗疫團(tuán)隊(duì)，將分別被派駐于除南極洲外的亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、非洲及大洋洲建立疫情疾控中心，并進(jìn)行全球協(xié)作和數(shù)據(jù)共享，從而有效控制新冠疫情大流行。

課程模擬六支團(tuán)隊(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)3-8人，分別擔(dān)任抗疫團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人、醫(yī)療專家、實(shí)驗(yàn)室專家、工程專家、數(shù)據(jù)研究專家等角色，根據(jù)每一輪次各大洲新冠大流行的程度，進(jìn)行封城、核酸檢測(cè)、疫苗研究與注射、特效藥的研究等有效決策，經(jīng)過(guò)最多6輪次不斷努力，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)勝疫情的總體目標(biāo)。

第二部分：課程流程安排

復(fù)盤1、情景沙盤模擬體驗(yàn)過(guò)程的盤點(diǎn)與復(fù)盤

2、體驗(yàn)情景遷移工作情景

3、基于高效能團(tuán)隊(duì)的主題，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和不足

4、改善團(tuán)隊(duì)不足，量化團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)

知識(shí)盤點(diǎn)高效能團(tuán)隊(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)結(jié)合工作坊的形式培訓(xùn)落地

第三部分：高效能團(tuán)隊(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

一、用目標(biāo)統(tǒng)一行動(dòng)方向

?建立一個(gè)富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)

?影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素

?信息資源的掌握

?內(nèi)外環(huán)境的分析

?合理路徑的建設(shè)

?關(guān)鍵任務(wù)的完成

?建立目標(biāo)的邏輯關(guān)系

?組織目標(biāo)決定部門目標(biāo)

?部門目標(biāo)決定個(gè)人目標(biāo)

目標(biāo)關(guān)系梳理工具：DOAM的實(shí)踐與應(yīng)用

二、用計(jì)劃決定輕重緩急

?明確任務(wù)先后順序建立團(tuán)隊(duì)工作秩序

?影響計(jì)劃制定的因素

缺乏全局意識(shí)，需要高屋建瓴

缺乏統(tǒng)籌方法，需要有序協(xié)調(diào)

缺少流程引導(dǎo)，需要實(shí)施步驟

缺少風(fēng)險(xiǎn)控制，需要干預(yù)措施

?制定團(tuán)隊(duì)協(xié)同計(jì)劃的關(guān)鍵行為

計(jì)劃協(xié)同工具：一頁(yè)紙協(xié)同計(jì)劃表

三、用工具提升執(zhí)行效率

?溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵工具

?什么是團(tuán)隊(duì)溝通的有效性

?團(tuán)隊(duì)溝通的目標(biāo)如何確定

?投降集體目標(biāo)，放下自我行為

?如何規(guī)避團(tuán)隊(duì)溝通中的障礙（互動(dòng)研討）

?溝通視窗（打破溝通模糊界限）

?隱私象限：杜絕團(tuán)隊(duì)溝通恐懼癥，基于信任建立聯(lián)系

?盲點(diǎn)象限：用好反饋，避免信息障礙

?潛能象限：描述自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

?公開(kāi)象限：明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所有的相關(guān)因素

?高效會(huì)議（群策群力-問(wèn)題分析與解決）

?團(tuán)隊(duì)決策（六頂思考帽）

四、用機(jī)制改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系

?建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任

?缺乏信任的團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)

?充滿信任的團(tuán)隊(duì)成員的具體表現(xiàn)

?動(dòng)機(jī)理論（冰山模型）

課堂練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)“信任宣言”

?掌控實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的沖突

?團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的具體表現(xiàn)

回避沖突（表面和諧）

惡性沖突（相互攻擊）

沖突的原因（立場(chǎng)分析）

?團(tuán)隊(duì)擁抱沖突的特征特點(diǎn)

建立良性沖突

課堂研討：建立團(tuán)隊(duì)良性沖突契約

?做出對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾

?欠缺投入的團(tuán)隊(duì)具體表現(xiàn)

投入關(guān)鍵：闡明問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)

過(guò)度追求絕對(duì)的一致

?全力投入團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)

統(tǒng)一口徑

確定最終期限

意外和不利情況分析

?團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)相關(guān)責(zé)任

?逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

?負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

公布工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

定期對(duì)成果進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧

?團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注集體結(jié)果

?無(wú)視結(jié)果團(tuán)隊(duì)的具體表現(xiàn)

?重視集體成績(jī)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

?公布工作目標(biāo)

?獎(jiǎng)勵(lì)集體成就

備注：課程大綱為基本設(shè)計(jì)思路，沙盤模擬、復(fù)盤產(chǎn)出和管理知識(shí)可根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。