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明明各部門都是為了一個目標(biāo)，但合作時卻經(jīng)常暗流涌動，各執(zhí)一詞，互不相讓呢？

在跨部門溝通時，為什么會常常有無力感，乃至出現(xiàn)壞情緒，甚至是抵觸呢？

為什么對方提出那么多匪夷所思的要求，還那么理直氣壯？我們可不是背鍋俠！

為什么開始時是抱著美好的愿望，卻屢屢達(dá)不到理想的溝通效果，而經(jīng)常產(chǎn)生“內(nèi)傷”？

       當(dāng)前，企業(yè)組織架構(gòu)趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，部門之間協(xié)調(diào)的成本相當(dāng)高昂，這種溝通成本不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著中小型公司。

       高效的跨部門溝通與協(xié)作，已經(jīng)成為工作的必須，每個人在工作中都不是形單影只的個體，都需要得到理解和支持，實際工作往往都需要多部門協(xié)同配合，在不同部門有不同立場的情況下，怎樣才能把話說清楚，把成果做出來，有沒有好的方式能夠有效解決問題，達(dá)到快速執(zhí)行呢？

背景描述：全世界四大洲發(fā)現(xiàn)了SARS、鼠疫、禽流感、埃博拉四種病毒并呈快速蔓延趨勢。

團(tuán)隊模擬：我們是世衛(wèi)組織的防疫團(tuán)隊，需要在疫情爆發(fā)研發(fā)出疫苗，控制住疫情、拯救世界。

每個小組由基金經(jīng)理，防疫專員，工程師，醫(yī)療專家和調(diào)度五種角色組成，目標(biāo)是控制疫情，研發(fā)疫苗。小組成員在疫情不斷蔓延，時間緊迫的狀況下體驗跨部門合作，為共同目標(biāo)努力達(dá)成結(jié)果的管理全過程。

背景： 世界上七大洲疫情大爆發(fā)并呈蔓延趨勢。

角色： 我們的團(tuán)隊角色為世界衛(wèi)生組織疾控署，我們將與4種致命的病毒進(jìn)行斗爭。

目標(biāo)：研發(fā)出四種病毒疫苗。

跨部門協(xié)作的基本原則

原則一：鎖定目標(biāo)及明確協(xié)作的目的

受制于人——操之在我

原則二：轉(zhuǎn)換思維角度

從主管到下屬之間的關(guān)系到部門與部門的平行關(guān)系

換位思考：對他的意義、必要性

從自己的目標(biāo)到部門關(guān)聯(lián)性

原則三：積極態(tài)度

隨時保持聯(lián)系

主動溝通進(jìn)度

原則四：尊重差異

性格差異

能力差異

職務(wù)差異

原則五：控制情緒

心態(tài)蛻變：

敢于溝通，挑戰(zhàn)權(quán)威，不怕沖突

二、跨部門溝通前的準(zhǔn)備

邀請溝通對象

時間

地點

人員

準(zhǔn)備相應(yīng)的資料和數(shù)據(jù)

整理溝通的邏輯性

羅列數(shù)字

善于分類

運用數(shù)據(jù)

三、跨部門溝通的方法：

5w1h

如何說服

根基是多問+多聽

核心驅(qū)動力是焦點對外

主要技巧是大局至上

五、跨部門協(xié)作有幾招

如何進(jìn)行內(nèi)部溝通

如何進(jìn)行“官官相護(hù)”

部門間爭執(zhí)不下，采用頭腦風(fēng)暴解決問題

評級部門間無法解決問題，采用向上溝通

六、跨部門溝通協(xié)作的八項注意：

      原則1：溝通前先做好準(zhǔn)備

原則2：換位思考，了解其他部門的語言

原則3：開誠布公是最好的對策

原則4：不要害怕沖突

原則5：創(chuàng)造共同目標(biāo)一起協(xié)作

原則6：在盡可能的情況下，將跨部門的協(xié)

             作置于較高的優(yōu)先級

原則7：善用幽默

原則8：確保溝通信息無誤