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【課程名稱】 《職場(chǎng)禮儀能力提升》

【課程背景】

很多企業(yè)高管聊到禮儀話題時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話：“我們的員工學(xué)歷背景優(yōu)越、工作認(rèn)真勤奮，但就是在一些小事情不夠重視，比如，“穿著隨意沒有職場(chǎng)人士的特點(diǎn)，見到領(lǐng)導(dǎo)不知該如何正確打招呼，接待客戶、與人打交道不懂社交方式等等”。就是因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)做的不夠到位導(dǎo)致工作進(jìn)展不順利，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與重要客戶對(duì)你產(chǎn)生失望，錯(cuò)失機(jī)會(huì)。對(duì)于那些一心想在工作中做出一番事業(yè)的人，聽到領(lǐng)導(dǎo)說出的這些背后的真相，會(huì)做何感想？

“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)“。職場(chǎng)中有數(shù)不清的繁瑣細(xì)節(jié)。一個(gè)有禮善意的細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng)他人；一個(gè)無禮細(xì)節(jié)也有可能引起他人反感，縮小你的人脈，讓工作效率大大下降。

本課程是專為企業(yè)職場(chǎng)人士定制課程，課程從職場(chǎng)禮儀認(rèn)知到聲音語(yǔ)言表達(dá)呈現(xiàn)技巧的提升，詳細(xì)解讀了我們應(yīng)該如何遵守職場(chǎng)禮儀規(guī)范與表達(dá)方式，課程涵蓋職場(chǎng)基礎(chǔ)禮儀、形象禮儀、日常工作禮儀，聲音表達(dá)與語(yǔ)言表達(dá)等內(nèi)容。課程中添加了多元素的知識(shí)模型，內(nèi)容來源實(shí)際工作中的情景體驗(yàn)，角色模型，視覺引導(dǎo)等教學(xué)模式。對(duì)學(xué)員在職場(chǎng)禮儀、人際交往、表達(dá)方式中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助學(xué)員全面提升個(gè)人的綜合能力。

【課程收益】 

掌握職場(chǎng)形象禮儀規(guī)則，塑造個(gè)人外在魅力；

掌握職場(chǎng)語(yǔ)言表達(dá)能力，塑造個(gè)人語(yǔ)言吸引力；

掌握職場(chǎng)行為舉止表現(xiàn)方式，塑造個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)；

掌握職場(chǎng)工作流程細(xì)節(jié)，塑造個(gè)人專業(yè)能力呈現(xiàn)；

【課程對(duì)象】 全體員工

【授課方式】 理論講解+情景呈現(xiàn)+游戲體驗(yàn)+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

【課程時(shí)長(zhǎng)】 1-2天6小時(shí)/天

【課程大綱】

一、職場(chǎng)禮儀的價(jià)值與意義

職場(chǎng)禮儀的價(jià)值

用禮儀塑造自己

外在形象塑造

內(nèi)在狀態(tài)修煉

職場(chǎng)禮儀不可不知的那些事

二、職場(chǎng)禮儀（外在呈現(xiàn)）能力提升

第一印象的建立——儀容

你的形象就是“你“

臉型與發(fā)型的關(guān)系

專業(yè)形象的發(fā)型細(xì)節(jié)

面部基礎(chǔ)護(hù)膚步驟

“妝“做似有似無——妝容呈現(xiàn)流程與細(xì)節(jié)

易忽視的面部細(xì)節(jié)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：發(fā)型與妝容演練

最具影響力的著裝與搭配——儀表

什么是“對(duì)”的職場(chǎng)著裝

職場(chǎng)著裝的穿搭技巧

著裝的原則與禁忌

男士著裝原則

鞋與襪搭配的規(guī)則

穿出職場(chǎng)高級(jí)感的秘密

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：色彩風(fēng)格診斷，什么樣的色彩風(fēng)格適合你？

優(yōu)雅肢體禮儀與面部表情——儀態(tài)

五種肢體禮儀的呈現(xiàn)方式

問候、引領(lǐng)、指引、握手、接遞、送客等職場(chǎng)禮節(jié)

介紹與自我介紹禮節(jié)

接打電話與微信信息的核心禮節(jié)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：儀態(tài)細(xì)節(jié)練習(xí)

微表情與肢體表現(xiàn)

眼神交流與運(yùn)用

微笑表情渲染

破解肢體語(yǔ)言密碼

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：迪香式微笑

職場(chǎng)辦公禮儀——呈現(xiàn)“度”

辦公桌上的細(xì)節(jié)禮儀

與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處禮儀

職場(chǎng)會(huì)議中的禮儀

三、職場(chǎng)禮儀（聲音與語(yǔ)言表達(dá)）能力提升

打造職場(chǎng)聲音表達(dá)的吸引力

練就動(dòng)聽音色的科學(xué)方式

肢體動(dòng)作與語(yǔ)言的相輔相成

職場(chǎng)語(yǔ)言表達(dá)三要素

表達(dá)語(yǔ)速的節(jié)奏感把控

語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的搭配

敬語(yǔ)的最佳使用場(chǎng)景

有說服力的職場(chǎng)語(yǔ)言呈現(xiàn)方式

職場(chǎng)中提升人際關(guān)系敏感度“——會(huì)說話”比“說對(duì)話”重要

職場(chǎng)贊美恰到好處的運(yùn)用細(xì)則

職場(chǎng)表達(dá)反饋核心要點(diǎn)

職場(chǎng)中認(rèn)真傾聽的呈現(xiàn)方式

職場(chǎng)中傾聽的核心要素——聽的是什么？

傾聽中提出正確問題的三要素

傾聽的三個(gè)層次