課程背景:
據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明,目前80%的企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。同時(shí)持續(xù)三年的新冠疫情對(duì)全球政治、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大沖擊,動(dòng)蕩的外部環(huán)境加劇了企業(yè)員工的不安全感,讓企業(yè)員工的壓力水平激增。壓力不但使員工的健康受損,而且讓員工經(jīng)常情緒低落、焦慮、抑郁,容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠,表現(xiàn)為身體疲憊和情緒耗竭,比如——
對(duì)工作喪失熱情,情緒煩躁、易怒,對(duì)前途感到無(wú)望,對(duì)周圍的人、事物漠不關(guān)心
工作態(tài)度消極,對(duì)客戶越發(fā)沒(méi)耐心、不柔和
做事拖延、瞻前顧后,效率低下,結(jié)果停滯不前
對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降,常常遲到早退,甚至開始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行
以上所有表現(xiàn)都是職場(chǎng)能量低的表現(xiàn),能量低的員工就像低電量的電池,一點(diǎn)點(diǎn)工作就足以讓其身心俱疲。
本課程旨在提升員工的職場(chǎng)能量,幫助員工在動(dòng)蕩的世界中從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)各類挑戰(zhàn)。課程內(nèi)容以CBT(認(rèn)知行為治療)為理論依據(jù),提取工作中的典型情景,將理論教學(xué)穿插于情景案例的研討之中,由情景引出理論,用理論分析情景,在情景中學(xué)習(xí),在理論中升華。真正做到寓教于樂(lè),寓樂(lè)于學(xué)。
課程收獲:
1.為情緒賦能,塑造陽(yáng)光心態(tài),克服職業(yè)倦怠,找回工作熱情,提升工作效率
2.為思想賦能,在逆境中保持樂(lè)觀積極,提升逆商,打造堅(jiān)韌心智,越挫越勇
3.為精力賦能,掌握高精力飲食法、FIIT運(yùn)動(dòng)法、高效休息法,保持旺盛戰(zhàn)力
4.為溝通賦能,掌握職場(chǎng)溝通技巧,有效地進(jìn)行向上管理、跨部門溝通
5.為家庭賦能,掌握親密溝通技巧,構(gòu)建強(qiáng)大的家庭后盾,平衡工作家庭
6.為職場(chǎng)賦能,提升職場(chǎng)能量,從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn),提升工作績(jī)效與人生效能
課程特色:
情景化:全情景式案例教學(xué),課程提取工作中的7個(gè)典型情景,將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作無(wú)縫對(duì)接。
公式化:課程將核心知識(shí)點(diǎn)提煉成精煉的賦能公式,好聽易記,讓學(xué)員即學(xué)即用,學(xué)到即轉(zhuǎn)化。
趣味化:全程團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì),每個(gè)情景案例都有陷阱和獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)員組內(nèi)有合作,組見有競(jìng)爭(zhēng),激活學(xué)員興趣,同時(shí)課程教具豐富,教學(xué)形式多樣,讓學(xué)員全程參與,寓教于樂(lè)。
科學(xué)化:課程內(nèi)容的理論依據(jù)為CBT(認(rèn)知行為療法),CBT是一種以實(shí)證研究為基礎(chǔ)的治療手段,是目前全世界應(yīng)用最廣泛的心理療方法,它不僅在抑郁、焦慮、人格等障礙上面療效顯著,同時(shí)在緩解壓力,改善人際關(guān)系,工作決策、發(fā)展自我和提升幸福感上也頗有功效。
課程大綱:
導(dǎo)論:CBT賦能職場(chǎng)
1、破冰游戲、團(tuán)隊(duì)組建
2、課程劇情人物及框架介紹
3、課程競(jìng)賽規(guī)則介紹
第一篇情緒賦能:用陽(yáng)光心態(tài),積極對(duì)話,成人達(dá)己
【情景一】職業(yè)倦怠,負(fù)面情緒纏身,如何形成并保持陽(yáng)光心態(tài)?
公式1:情緒管理(Energy1)=(A)覺(jué)察情緒+(B)思考情緒+(C)選擇行動(dòng)
(A)覺(jué)察情緒
1、情緒覺(jué)察三種狀態(tài):后知后覺(jué)、當(dāng)知當(dāng)覺(jué)、先知先覺(jué)
2、覺(jué)察情緒的三步:積極暫停、呼吸放松、命名情緒
【實(shí)操訓(xùn)練】4-2-5呼吸放松法
【團(tuán)隊(duì)研討】情景中的人物有多少種情緒?
(B)思考情緒
1、思考情緒的三步:權(quán)衡想法、權(quán)衡策略、權(quán)衡后果
(C)選擇行動(dòng)
【行動(dòng)一:改變現(xiàn)實(shí)】找到方法,解決問(wèn)題
【行動(dòng)二:改變預(yù)期】調(diào)整期待,理性認(rèn)知
【行動(dòng)三:改變情緒】接納情緒、有效釋放1、情緒三種不良應(yīng)對(duì):壓抑、發(fā)泄、轉(zhuǎn)移
2、情緒釋放的六種方法:動(dòng)、說(shuō)、唱、寫、畫、哭
【情景二】對(duì)方提出無(wú)理要求,情緒失控,如何高情商應(yīng)對(duì)?
公式二:高情商對(duì)話(Energy2)=(A)理解情緒+(B)安撫情緒+(C)平等協(xié)商
(A)理解情緒
1、理解對(duì)方情緒:用冰山理論分析客戶行為下的情緒、想法、認(rèn)知
2、理解情緒的原理:三腦理論及相互抑制
【視頻解析】憤怒的媽媽/憤怒的客戶
(B)安撫情緒
1、傾聽技術(shù):3F傾聽法,高效理解他人
2、復(fù)述技術(shù):精準(zhǔn)復(fù)述,避免誤解
3、共情技術(shù):換位思考,通情達(dá)理【安撫情緒實(shí)操】EFT情緒釋放法
(C)平等協(xié)商
1、平等協(xié)商4步法,高效達(dá)成共識(shí)
第二篇思想賦能:愈挫愈勇,提升逆商,打造堅(jiān)韌心智【情景三】工作受挫,如何應(yīng)對(duì)失敗?
公式三:應(yīng)對(duì)失敗(Energy3)=(A)調(diào)整情緒+(B)接納失敗+(C)高效復(fù)盤
(A)調(diào)整情緒
1、運(yùn)用四種神經(jīng)遞質(zhì)激活積極情緒
2、認(rèn)知ABC理論:情緒來(lái)源于思想
3、理性認(rèn)知工具:客觀歸因餅圖
【實(shí)操練習(xí)】樂(lè)觀認(rèn)知三欄表
(B)接納失敗
1、從“自我攻擊”到“自我安撫”
【案例分析】大心臟的谷愛(ài)凌如何面對(duì)比賽失誤
【案例分析】李嘉誠(chéng)“認(rèn)栽是一種高級(jí)能力”
(C)高效復(fù)盤
1、失敗+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)=螺旋上升
2、高效復(fù)盤四步法,從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
3、培養(yǎng)心理復(fù)原力,笑對(duì)人生挑戰(zhàn)
第三篇精力賦能:多措并舉,保持旺盛戰(zhàn)力【情景四】高強(qiáng)度工作,如何保持精力在線?
公式四:高精力(Energy4)=(A)低升糖指數(shù)飲食+(B)高精力運(yùn)動(dòng)+(C)高效休息
【測(cè)試】一張自測(cè)表,讓你迅速了解自己的精力是什么狀態(tài)
(A)低升糖指數(shù)飲食
1、血糖與大腦運(yùn)作的規(guī)律
2、三步打造一個(gè)高精力飲食系統(tǒng)
(B)高精力運(yùn)動(dòng)
1、高精力運(yùn)動(dòng)的三個(gè)要素
2、高精力運(yùn)動(dòng)的二個(gè)策略
(C)高效休息
1、高效午休,讓你一整天精力在線
2、主動(dòng)切換工作法,讓你的工作效率倍增
3、正念冥想法,快速緩解疲勞,保持良好的精力循環(huán)狀態(tài)
【實(shí)操訓(xùn)練】正念冥想訓(xùn)練——身體掃描
【實(shí)操練習(xí)】制定自己的精力改善計(jì)劃
第四篇溝通賦能:向上管理,橫向影響,掃平阻礙【情景五】工作中遇到難題,如何獲取領(lǐng)導(dǎo)支持?
公式五:主動(dòng)匯報(bào)(Energy5)=(A)匯報(bào)進(jìn)度+(B)匯報(bào)變化+(C)匯報(bào)問(wèn)題
(A)匯報(bào)進(jìn)度
1、避免職場(chǎng)擠牙膏式溝通
2、主動(dòng)匯報(bào),有效向上管理
3、匯報(bào)進(jìn)度:已完成的結(jié)果、進(jìn)行中的事情、未完成的事情
(B)匯報(bào)變化
1、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)推進(jìn)過(guò)程中的變化
(C)匯報(bào)問(wèn)題
1、匯報(bào)未做好的原因
2、提出問(wèn)題的解決方案
3、提出預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生的方法
【情景六】跨部門溝通,對(duì)方不配合,如何有效推動(dòng)?
公式六:影響他人(Energy6)=(A)明確要求+(B)提供理由+(C)恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言信息
(A)明確要求
1、跨部門溝通中的二個(gè)誤區(qū)
2、主動(dòng)推動(dòng)從心態(tài)轉(zhuǎn)變開始
3、清晰表達(dá)需求,避免誤解
4、雙向溝通,請(qǐng)對(duì)方反饋
【團(tuán)隊(duì)研討】為什么溝通后,對(duì)方卻不配合?
(B)提供理由
1、分析對(duì)方需求,給對(duì)方配合的理由
2、感情銀行賬戶,增強(qiáng)彼此的信任
【實(shí)操練習(xí)】制定計(jì)劃,增加你與重要他人的感情銀行賬戶余額
(C)恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言信息
1、影響溝通效果的三大要素
2、關(guān)注溝通中的非語(yǔ)言信息
第五篇家庭賦能:非暴力溝通,構(gòu)建強(qiáng)大的家庭后盾【情景七】家庭氛圍不和諧,嚴(yán)重影響工作,如何破局?
公式七:親密溝通公式(Energy7)=(A)描述事實(shí)+(B)表達(dá)情緒+(C)表達(dá)需求
(A)描述事實(shí)
1、構(gòu)建自己的四級(jí)社會(huì)支持系統(tǒng)
2、親密溝通中的三大末日騎手
3、薩提亞一致溝通,讓關(guān)系越來(lái)越親密
4、描述事實(shí):不評(píng)判、不責(zé)備
(B)表達(dá)情緒
1、區(qū)分“我信息”和“你信息”
2、表達(dá)深層、非攻擊性的感受
3、表達(dá)自己情緒的原因,讓對(duì)方理解
(C)表達(dá)需求
1、有效表達(dá)期待,達(dá)成雙贏
2、愛(ài)的五種語(yǔ)言:創(chuàng)建和諧的家庭關(guān)系
【情景模擬】用親密溝通技巧,化解家庭矛盾
【實(shí)操練習(xí)】繪制人生的平衡輪圈,構(gòu)建豐富、平衡的人生
課程總結(jié)及答疑
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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