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【課程名稱】《新員工成長導(dǎo)師賦能》

【課程背景】

新員工剛進入團隊，會出現(xiàn)諸多的不適應(yīng)。比如：從學(xué)習到工作的轉(zhuǎn)變，從校園到職場心態(tài)的調(diào)整，從自我到團隊，從隨性到規(guī)范，工作時長，個人發(fā)展等等一系列變化帶來的挑戰(zhàn)。在此期間如果有一位職場過來人，能夠給他們一些經(jīng)驗、指點、幫扶、教導(dǎo)就可以幫助他們順利度過適應(yīng)期，快速融入團隊，創(chuàng)造績效。然而由于這些職場過來人知識結(jié)構(gòu)、個人經(jīng)驗技能、指導(dǎo)技術(shù)和方法千差萬別，直接導(dǎo)致：

員工不懂怎么干，師傅不知怎么教

不了解對方心理，溝通簡單直接，不顧及對方感受

帶教過程中只強調(diào)標準和要求，忽略了對方的意愿和興趣

對方做好了沒有及時的反饋，做錯了隨意的指責

對方情緒不佳，欠缺同理心，總是以：我認為…開頭

為了“博得”對方的信任，跟著一起指責組織制度或領(lǐng)導(dǎo)

上述問題雖然容易被忽略，可是卻影響到新員工的去留亦或是團隊效率和組織效能。不得當?shù)姆椒ê筒呗曰蛘吆雎粤藛T工的情緒低落可能直接導(dǎo)致新員工的離職，不僅沒有起到有效指導(dǎo)的作用法，反而加速了這個過程?！缎聠T工成長導(dǎo)師賦能》將采用主體講授、案例分析、工具演練、角色扮演等多種課程呈現(xiàn)的方式，從角色定位到核心技能，幫助新員工從職業(yè)適應(yīng)，心態(tài)轉(zhuǎn)變，學(xué)習成長，到職業(yè)發(fā)展等多個維度提升適應(yīng)力和技能，快速融入團隊，實現(xiàn)新員工的快速適應(yīng)，無縫過度。 

【課程收益】

了解成長導(dǎo)師的核心工作內(nèi)容

掌握成長導(dǎo)師的角色定位

學(xué)會陪伴式的心理輔導(dǎo)

掌握不同發(fā)展周期新員工的輔導(dǎo)策略及方法

【課程對象】導(dǎo)師、管理者、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干等

【授課方式】理論講解+演練實操+案例研討+行動學(xué)習（多形式教學(xué)）

【課程時長】1天，6小時\天

【課程大綱】

一、心理成長導(dǎo)師的主要工作要求及工作難點

討論：心理成長導(dǎo)師的工作難點

建立信任是心理導(dǎo)師輔導(dǎo)的基礎(chǔ)和前提

建立信任的三步法

現(xiàn)場演練：快速建立心靈契約的動作

心理成長導(dǎo)師輔導(dǎo)切入的三個階段

適應(yīng)期

學(xué)習期

成長期

心理成長導(dǎo)師的主要角色

心理傾訴師

職業(yè)造夢師

壓力疏導(dǎo)師

二、不同階段心理成長導(dǎo)師的輔導(dǎo)策略

關(guān)鍵階段一：新員工適應(yīng)期

案例分析：海歸留學(xué)生的“加班生活”

新員工適應(yīng)期主要的問題

能力問題

心態(tài)問題

心態(tài)問題是如何形成的

未能在團隊獲得歸屬感

自我需求與崗位要求的錯位

沒有明確的愿景引導(dǎo)

心理成長導(dǎo)師在適應(yīng)期的主要動作

動作一：做好傾聽與陪伴

情緒的背后是需求的波動

如何透過情緒看需求

工具：3R傾聽、開放提問與對標反饋

案例分析：新來的被客戶“罵”了

情景模擬，學(xué)員角色扮演

動作二：打破認知向內(nèi)觀

現(xiàn)場討論：新員工想不想把工作做好，快速成長，獲得價值？

職崗匹配的CD模型

工具：CD三問破桎梏

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)結(jié)合工作演練，講師點評，輸出CD九宮格

動作三：愿景引領(lǐng)強發(fā)展

案例分析：現(xiàn)在的新員工為什么驅(qū)動性不強？

明確職業(yè)發(fā)展與能力要求

現(xiàn)場討論：職業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是什么？

工具：一頁紙職業(yè)發(fā)展成長圖

案例分析：為什么大家喜歡玩游戲？

游戲設(shè)計中的三個人性洞察

高頻的儀式感

包容的允錯機制

個性的展示

工具：設(shè)計以企業(yè)文化為導(dǎo)向的儀式感

現(xiàn)場演練，講師點評

關(guān)鍵階段二：成長陪伴有教練

案例分析：“獨具慧眼”的梁師傅

教練培育與輔導(dǎo)的本質(zhì)：激發(fā)、點燃潛能

教練培育的十六字箴言

教練工具：GROW模型

現(xiàn)場演練：師傅如何教練徒弟，輸出教練輔導(dǎo)表單

關(guān)鍵階段三：面對壓力有干預(yù)

案例分析：每周五的秘密

壓力識別的五個方面

心理導(dǎo)師要學(xué)會的心理體檢

心檢量表的運用

心檢量表的檢查

壓力干預(yù)調(diào)整的三個有效策略

壓力轉(zhuǎn)化的換框法

正念練習

冥想練習

角色演練：一對一演練，講師點評

三、回顧、總結(jié)和答疑

（或可根據(jù)企業(yè)需求進行內(nèi)容的設(shè)計）