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【課程名稱】《鷹擊長空-金牌內(nèi)訓(xùn)師賦能工作坊》

【課程背景】

隨著內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)銀行的要求越來越高。培養(yǎng)銀行內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師人才梯隊(duì)不僅僅可以降低人才培養(yǎng)成本，還能提升內(nèi)部人才活力。然而大部分兼職內(nèi)訓(xùn)師卻不懂：

如何設(shè)計(jì)課程框架，進(jìn)行課程有效開發(fā)？

如何巧用多種形式的授課方式，提升課堂的場域，讓學(xué)員心隨講師動(dòng)？

如何脫稿呈現(xiàn)，增強(qiáng)課程互動(dòng)氛圍？

如何提高表達(dá)技巧，語言風(fēng)趣幽默？

如何“控場”避免學(xué)員打盹？犯困？玩手機(jī)？溜號(hào)？

……

《鷹擊長空-金牌內(nèi)訓(xùn)師賦能工作坊》就是針對(duì)上述簡直內(nèi)訓(xùn)師常見問題定制而成。課程主要從兩個(gè)維度展開：一方面講師講授方法論，學(xué)員學(xué)習(xí)、演練；另一方面講師采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，以學(xué)員為中心，讓學(xué)員來講授，讓學(xué)員來點(diǎn)評(píng)，以教代練，幫助學(xué)員在短時(shí)間掌握課程的深度開發(fā)技巧，運(yùn)用AI進(jìn)行課程開發(fā)及PPT設(shè)計(jì)，掌握多形式教學(xué)方法、互動(dòng)技巧、開場破冰、結(jié)尾升華、表型聲言基本功法的 、理論與實(shí)踐結(jié)合。即學(xué)即用，提升學(xué)習(xí)效率和課堂的落地轉(zhuǎn)化。

【課程收益】

掌握課程開發(fā)的技巧和方法

掌握內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)的課程教學(xué)方法

掌握多種形式互動(dòng)技巧，營造輕松活躍的課堂氛圍

學(xué)會(huì)利用AI進(jìn)行深度課程開發(fā)的技巧、方法和工具

掌握開場破冰、結(jié)尾升華的具體策略及方法

掌握內(nèi)訓(xùn)師備課過程中的記憶方法和思路

掌握內(nèi)訓(xùn)師控場的八大技巧，活學(xué)活用

掌握表型聲言基本功，建立內(nèi)訓(xùn)師的威望

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)經(jīng)理，職業(yè)經(jīng)理人等

【授課方式】理論講解+現(xiàn)場演練+翻轉(zhuǎn)課堂+行動(dòng)學(xué)習(xí)+角色扮演

【主要產(chǎn)出】標(biāo)準(zhǔn)化PPT一套、三種以上開場和結(jié)尾技巧、五種以上課堂互動(dòng)技巧

【課程時(shí)長】3天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一天：課程深度開發(fā)

一、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位及能力要求

1.內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知

內(nèi)訓(xùn)師的三大角色

內(nèi)訓(xùn)師的成長過程中的7個(gè)100；

2.內(nèi)訓(xùn)師的五大核心能力

二、課程深度開發(fā)

1. 基于模塊進(jìn)行任務(wù)分配

每組負(fù)責(zé)一個(gè)模塊內(nèi)容

每組需要配置電腦一臺(tái)

課程開始前進(jìn)行角色分工

2. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的兩個(gè)關(guān)鍵路徑

以工作任務(wù)為導(dǎo)向的路徑

以問題為導(dǎo)向的路徑

如何甄別本企業(yè)適用的萃取路徑

案例分析：某銀行《貸前十八問》

案例分析：《如何在深度會(huì)談中搞定領(lǐng)導(dǎo)》

路徑一：以工作任務(wù)為導(dǎo)向的路徑萃取方法

第一步：明確核心崗位

如何確定核心崗位

案例分析：某藥企的區(qū)域培訓(xùn)專員的價(jià)值

2步6問法

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)明確團(tuán)隊(duì)核心崗位

第二步：聚焦核心工作任務(wù)

核心工作任務(wù)分析

案例分析：某藥企區(qū)域培訓(xùn)專員的核心工作任務(wù)

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)聚焦崗位核心工作任務(wù)

第三步：關(guān)鍵流程及行為梳理

工具：核心崗位關(guān)鍵流程分析表

案例分析：某藥企區(qū)域培訓(xùn)專員的崗位流程及行為分析

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)對(duì)崗位關(guān)鍵流程及行為進(jìn)行梳理分析

第四步：探尋并篩選主要困難挑戰(zhàn)

如何判斷困難挑戰(zhàn)是否有解決的價(jià)值

難題背后的原因分析

工具1：思維導(dǎo)圖法

工具2：5why法

工具3：問題篩選清單

案例分析：某藥企區(qū)域培訓(xùn)專員主要困難及原因分析

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)探尋并篩選主要困難挑戰(zhàn)及底層原因

第五步：內(nèi)外因問題匯總還原場景

工具1：內(nèi)外因問題匯總清單

工具2：萃取主題表

案例分析：某藥企區(qū)域培訓(xùn)專員問題匯總及關(guān)鍵場景還原

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)匯總內(nèi)外因及場景還原

第六步：專家訪談或?qū)＜夜矂?chuàng)

工具1：專家訪談七步法

工具2：構(gòu)建模型的四個(gè)邏輯層次

二維矩陣的使用技巧

流程步驟法的使用技巧

概念羅列法的使用技巧

結(jié)構(gòu)層級(jí)法的使用技巧

工具3：專家共創(chuàng)的六個(gè)步驟

案例分析：某藥企區(qū)域培訓(xùn)專員專家訪談案例筆錄

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)進(jìn)行專家訪談或?qū)＜夜矂?chuàng)，輸出關(guān)鍵模型

3. 常見的課程開發(fā)的基本模式

WWH模式

兩段式模式

要素構(gòu)成模式

現(xiàn)場實(shí)操：根據(jù)所學(xué)選擇課程開發(fā)的基本模式

4. 如何進(jìn)行二級(jí)及三級(jí)目錄的開發(fā)

利用頭腦風(fēng)暴收集核心觀點(diǎn)

利用MECE提煉關(guān)鍵結(jié)論

利用邏輯排公式進(jìn)行前后排序

現(xiàn)場實(shí)操：根據(jù)所學(xué)開發(fā)二級(jí)及三級(jí)目錄

5. 如何基于各結(jié)論進(jìn)行內(nèi)容包裝

好課程的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容素材的來源

如何利用AI技術(shù)尋找素材

好素材的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

利用素材標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素材甄選

現(xiàn)場實(shí)操：根據(jù)所學(xué)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行包裝

6. 將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為PPT內(nèi)容

小組討論：PPT的核心作用是什么？

簡潔是PPT的第一準(zhǔn)則

PPT制作的RACP原則

案例研討：這個(gè)PPT有什么問題？

PPT制作的三個(gè)核心流程

如何利用AI技術(shù)提升PPT的產(chǎn)出

現(xiàn)場實(shí)操：根據(jù)所學(xué)產(chǎn)出課程邏輯圖或PPT課件

第二天：教學(xué)方法及呈現(xiàn)技巧設(shè)計(jì)

3. 內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)教學(xué)方法的設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)員參與性

如何讓開場發(fā)揮最大效力

討論：開場總是冷場是什么原因?

冷場的核心原因：吸引力不足

讓場子暖起來的兩個(gè)重點(diǎn)：不緊張+破好題

小組討論：為什么要設(shè)計(jì)破題？

精心設(shè)計(jì)破題的三個(gè)必須原則

六種巧妙破題的設(shè)計(jì)方法

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)為轉(zhuǎn)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)如何破題

構(gòu)建簡短有力的結(jié)尾

小組討論：學(xué)員歡喜什么樣的結(jié)尾？

六種結(jié)尾的適用場景

現(xiàn)場演練：講師示范，學(xué)員演練

如何將枯燥的知識(shí)講得有趣？

三步一詩讓知識(shí)跳舞的技巧

現(xiàn)場演練：講師示范，學(xué)員演練

繁雜的流程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎么講？

發(fā)問+演練+點(diǎn)評(píng)

現(xiàn)場演練：講師示范，學(xué)員演練

講解案例的乾坤演繹模型

添油加醋案例演繹法

現(xiàn)場演練：講師示范，學(xué)員演練

將乏味的知識(shí)情景化的流程

情景描述+角色分配+學(xué)員質(zhì)詢

現(xiàn)場演練：講師示范，學(xué)員演練

用角色扮演將技能活學(xué)活用

角色分配+話術(shù)準(zhǔn)備+點(diǎn)評(píng)

現(xiàn)場演練：講師示范，學(xué)員演練

翻轉(zhuǎn)課堂激活學(xué)員內(nèi)驅(qū)力

大翻轉(zhuǎn)VS小翻轉(zhuǎn)

不同內(nèi)容差異化的翻轉(zhuǎn)類型

自學(xué)+答疑+講授

現(xiàn)場演練：講師示范，學(xué)員演練

用體驗(yàn)互動(dòng)啟發(fā)學(xué)員思考

體驗(yàn)互動(dòng) vs 室內(nèi)拓展

任務(wù)布置+規(guī)則澄清+體驗(yàn)反思+提煉總結(jié)

現(xiàn)場演練：講師示范，學(xué)員演練

現(xiàn)場實(shí)操：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)課程教學(xué)方法，講師點(diǎn)評(píng)；

三、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)與呈現(xiàn)：四項(xiàng)基本功

基本功：表

內(nèi)訓(xùn)師的外在-儀容儀表

基本功：型

標(biāo)準(zhǔn)站姿，內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)范

豐富手勢(shì)，增加視覺效果的呈現(xiàn)

精準(zhǔn)表情，引人入深，心隨你動(dòng)

良好眼神，傳遞知識(shí)，吸引聽眾

飽滿的情緒，正能量的傳遞

基本功：聲

把握課程中語速音量語調(diào)

注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運(yùn)用

好聲音訓(xùn)練五步法

基本功：言

如何演繹精彩的案例和故事？

現(xiàn)場實(shí)操：講練結(jié)合，互相點(diǎn)評(píng)

課后作業(yè)：

結(jié)合兩天所學(xué)，進(jìn)行課程內(nèi)容及教學(xué)方法的設(shè)計(jì)。并提交5分鐘某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的視頻分享（可選）

第三天：綜合演練及一對(duì)一輔導(dǎo)、通關(guān)

綜合演練的主要標(biāo)準(zhǔn)：

以賽代練

學(xué)員互評(píng)

講師點(diǎn)評(píng)

主要流程：

每位學(xué)員8-10分鐘某個(gè)內(nèi)容的演練（涵蓋開頭和結(jié)尾）

講師及學(xué)員給針對(duì)性的建議及提升思路

學(xué)員自我修正，并再次演練，講師點(diǎn)評(píng)

學(xué)員進(jìn)行調(diào)整，并使用輔助工具進(jìn)行演練